Caratteristiche tecniche: la conoscenza diagnostica
object oriented: guasti, sintomi, domande, test, interventi di riparazione, regole, punti di decisione, etc. sono oggetti base del sistema
(alto livello di astrazione)
ogni oggetto ha proprietà predefinite da 'riempire'
i sintomi sono associabili ai possibili guasti, organizzati gerarchicamente a diversi livelli
(classificazione euristica/gerarchica)
la conoscenza è focalizzata sui guasti