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Il testo ha l’obiettivo di integrare l’attuale
bibliografia disponibile sul mercato italiano, offrendo uno strumento che
descrivendo la struttura di un sistema informativo aziendale, ne dettagli i
processi coinvolti, ne individui i moduli funzionali e la sottostante
organizzazione concettuale dei dati.
Il piano dell'opera
Il testo si articola in 13
capitoli seguiti da un case study industriale. I
primi due capitoli inquadrano in generale le necessità informative dell'azienda,
distinguendo tra informazione per il supporto operativo ed informazione per
il supporto decisionale. I capitoli successivi - dal 3 al 10 - descrivono i
sistemi operazionali, soffermandosi in particolar modo sulla struttura dei
sistemi ERP. Gli ultimi tre capitoli descrivono i sistemi informazionali
(data warehouse e strumenti di analisi e mining dei dati) e forniscono alcune esemplificazioni di
strutture multidimensionali utilizzabili in azienda per l'analisi delle
diverse aree. Il case study illustra il sistema
informativo realmente in uso in una azienda di media dimensione
caratterizzata da un’elevata complessità dei flussi produttivi e commerciali,
emblematica delle piccole e medie industrie che costituiscono il tessuto
produttivo italiano; la trattazione non scende nei dettagli implementativi,
ma, facendo riferimento alle linee tracciate nel testo, indica quali sono
stati i problemi peculiari e come sono stati risolti.
Capitolo
1: Concetti generali sull’informatica aziendale
Prime definizioni: Informatica; Informatica Aziendale; Sistemi Informativi
Aziendali
L’impatto dell’informatica nelle aziende: Livelli di astrazione nella
conoscenza dei fenomeni aziendali; Processi classici; Nuovi processi
L’impatto macroeconomico: Il mercato italiano dell’Information Technology; Evoluzione
storica; Cambiamenti
organizzativi aziendali generati dall’evoluzione tecnologica
Capitolo
2: La struttura dell’azienda e del suo sistema informativo
Il concetto di esigenza informativa: Lo schema di Antony; I profili
informativi
La scomposizione del sistema informativo: I sistemi operazionali; I
sistemi informazionali; Comparazione tra sistemi operazionali ed
informazionali
Capitolo 3: Scelte organizzative
Costruzione del sistema informativo: Scelta Make, Buy,
Outsource
Posizionamento del sistema Informativo: Organizzazione del settore
Sistemi informativi e posizionamenti nell’organigramma aziendale.
Interrompibilità del servizio informatico: hardware, software, dolo
Capitolo
4: I sistemi operazionali
Finalità dei sistemi operazionali: Registrazione delle transazioni; Pianificazione e controllo
delle operazioni; Organizzazione della conoscenza; Elaborazione situazioni
aziendali
L’informazione operativa: Caratteristiche Strutturali; Caratteristiche
Funzionali
Rappresentazione della realtà: Rappresentazione dei dati; I
Rappresentazione dei processi
Potenzialità informatica: L’intensità informativa; L’attrattiva
informatica
La composizione dei sistemi informativi operazionali: La catena del
valore di Porter; Il portafoglio istituzionale; Il portafoglio operativo
Capitolo
5: I sistemi operazionali di base: concetti generali
Il sistema ERP: Ambiti
applicativi
Scomposizione per sistemi di base: Amministrazione; Logistica; Vendite;
Acquisti; Produzione
Capitolo
6: I sistemi operazionali complementari
I sistemi di supporto primario all’ERP: Controllo Qualità; Ricerca e sviluppo; Manutenzione
impianti; Risorse umane; Sistemi di tesoreria
Estensioni dell’ERP: CRM; e-commerce; Supply Chain Management
I sistemi tecnici: Commesse di impianto; Scheduling
di produzione; CAD; CAE; CAM; CIM
I sistemi di ufficio/organizzazione: Automazione di ufficio; Gestione
elettronica documentale; Document Flow e Workflow; Strumenti per il lavoro collaborativo
Capitolo
7: ERP: L’area amministrativa
Obiettivi
Strutture di base: Piano
dei conti; Strutture
anagrafiche particolari (Clienti, Fornitori, Istituti di credito);
Movimentazione contabile; Movimentazione finanziaria; Movimentazione IVA
Procedure di base: Procedure di alimentazione; Procedure di supporto
operative
Flussi evoluti: Contabilità analitica; Budget; Controllo di gestione; Ulteriori Sistemi
Capitolo
8: ERP: L’area logistica
Obiettivi
Strutture di base: Nominazione
articoli; Anagrafiche
prodotti; Layout
aziendale; Movimentazione
logistica
Procedure di base: Procedure di trattamento anagrafico; Procedure di alimentazione; Procedure
di supporto operativo
Flussi evoluti:
Magazzino a Lotti; Magazzino
a Matricole; Magazzino
a Celle; Magazzino
automatico
Capitolo
9: ERP: L’area vendite
Obiettivi
Strutture di base: Anagrafiche
commerciali (Clienti
e contatti commerciali, Prodotti di vendita); Condizioni commerciali (Listini
di vendita, Condizioni
di scontistica, Condizioni
di agenzia); Documenti e piani di processo
Procedure di base: Procedure di flusso (Preventivazione, Raccolta ordini; Spedizione, Fatturazione); Procedure di analisi
Flussi evoluti: Condizioni commerciali (Gruppi d’acquisto e catene
commerciali, Accordi quadro, Ordini aperti); Processi (Controllo e validazione, Outsourcing delle spedizioni, Meccanismi
esterni emissione documenti, Vendita diretta, Centri distribuzione remoti)
Capitolo
10: ERP: L’area acquisti
Obiettivi
Strutture di base: Anagrafiche
commerciali (Fornitori,
Prodotti di acquisto, Lavorazioni dei terzisti, Trasporti e altri servizi); Condizioni
commerciali (Listini
di acquisto, Sconti);
Documenti di processo
Procedure di base: Procedure di flusso (Richieste d’acquisto, Preventivazione, Emissione
ordini, Ricezione materiali, esecuzione servizi, Controllo e registrazione
fatture); Procedure di analisi
Flussi evoluti: Condizioni commerciali (Gruppi d’acquisto e catene
commerciali, Accordi quadro, Ordini aperti); Processi (Validazione, Controllo qualità, E-Procurement)
Capitolo
11: ERP: L’area produttiva
Obiettivi
Concetti generali: Criteri
di classificazione; Logiche organizzative della produzione; Sistema di
pianificazione delle risorse produttive
Strutture di base: Strutture anagrafiche (Distinta base, Ciclo
produttivo, Informazioni produttive su anagrafica articoli, Layout di
fabbrica, Calendari); Strutture costi; Strutture dinamiche (Ordini di
produzione, Ordini di lavorazione, Commesse produttive, Piani di produzione)
Procedure di base: Procedure di trattamento anagrafico; Procedure di
trattamento materiali; Procedure di trattamento lavorazioni; Procedure di
avanzamento automatizzato; Procedure di manutenzione; Procedure di analisi e
controllo (Analisi operative, Controllo costi)
Flussi evoluti: Pianificazione a medio/lungo termine; Schedulatori di
produzione; Sistemi per rilevazione dati di campo; Trattamento commesse
Cliente/Impianto; Sistemi tecnici
Capitolo
12: I sistemi informazionali
Obiettivi
Concetti generali: I sistemi
di Data Warehouse; I sistemi di Data Mining
Le caratteristiche dei dati ai fini informazionali: Il modello
multidimensionale; Caratteristiche strutturali: Caratteristiche funzionali; Ipercubi, Data Warehouse, Data Mart
Capitolo
13: Data Warehousing
Introduzione: Data Warehouse
e metodologia OLAP
Architettura dei sistemi di data warehousing
Modelli concettuali per il data warehouse: Il Dimesional Fact Model;
Corrispondenze con il modello Entità-Relazione
Modelli logici per il data warehouse: ROLAP;
MOLAP; HOLAP; Schemi multidimensionali su basi di dati relazionali
Il ciclo di vita dei sistemi di data warehousing:
Costruzione di un data mart
Popolamento del data warehouse: Fasi di
popolamento; Politiche di aggiornamento
Tecniche di analisi dei dati:L’analisi OLAP
Aree di applicazione nei sistemi aziendali: Flusso attivoFlusso
passivo; Controllo di gestione; Logistica; Produzione; Controllo
qualità; CRM; Personale
Capitolo
14: Data Mining
Introduzione: Cosa sono i sistemi di data mining; L’architettura dei sistemi di data mining; Le funzioni di mining
Il processo di mining dei dati: L’insieme
dei dati di analisi; Il tipo di informazioni da ricercare; Le misure di
interesse dei pattern; La base di conoscenza; La visualizzazione dei pattern
Statistiche elementari e analisi relative: Generalizzazione;
Caratterizzazione; Discriminazione; Rappresentazione grafica
L’analisi associativa: Significatività delle associazioni; Ulteriori
tecniche di raffinamento dell’indagine; Tipi di regole associative
I meccanismi di classificazione e predizione: Classificazione;
Predizione
I meccanismi di clustering: La ricerca degli
outlier
Aree di applicazione: Analisi finanziaria; Marketing; Vendite; Altri
ambiti
Capitolo
15: Caso di studio
Introduzione: L’azienda
Il sistema informativo
Il sistema operazionale di base: Amministrazione; Logistica; Flusso
attivo; Flusso passivo; Produzione
I sistemi operazionali complementari
Il sistema informazionale: Architettura; Data mart;
Front end
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