Depth of Mathematics and Computer Science - University of Udine

Luca Chittaro

 Human Computer Interaction Lab

Corso di Commercio Elettronico a.a. 2006/2007

Prof. Luca Chittaro

ARGOMENTI TRATTATI

  • Concetti base di commercio elettronico: Definizione di E-commerce (EC). EC vs. E-business. Pure vs. Partial EC. "Brick-and-mortar" vs. EC. Cenni storici ed evoluzione tecnologica (EFT, EDI, VAN, Internet, Intranet, Extranet). Business model. Esempi di business model innovativi. Supply chain. Tipologie di portali.
  • Tipologie di Commercio Elettronico: Business-to-Business (B2B). Business-to-Consumer (B2C). Consumer-to-Consumer (C2C). Intra-business. Altre tipologie. Casi di studio. E-market. E-exchange. E-procurement. Dynamic pricing.
  • Impatto dell'e-commerce sulle aziende e sulle organizzazioni: Caso di studio: linee aeree e strategie di EC, il sito American Airlines. Pressioni sulle aziende e possibili risposte organizzative: strategic systems, Just-in-time, Business Process Re-engineering, Alleanze. Vantaggi e Svantaggi del commercio elettronico. Caso di studio: le agenzie viaggi ed EC. La digitalizzazione di prodotti, servizi e processi. Disintermediazione e reintermediazione. Effetti sulle attivita' commerciali tradizionali.
  • Applicazioni Business-to-consumer (B2C): Caso di studio: la vendita di libri on-line. Caratteristiche e funzionalita' necessarie in un sito B2C. Il processo d'acquisto. Il comportamento dei consumatori nel processo d'acquisto. Ausili on-line al processo d'acquisto. Caso di studio dettagliato: aiuto all'acquisto e comunita' di consumatori del sito Ciao.co.uk. E-tailing business models. Esempi di business model B2C, Direct Marketing. Strategie "Click-and-mortar". Channel conflict.
  • Internet Marketing: Marketing vs. Merchandising. Ruolo delle ricerche di mercato nel commercio elettronico. Metodi per le ricerche di mercato tradizionali ed on-line. Segmentazione. Il comportamento dei consumatori on-line: tipologie. Caratteristiche personali e demografiche degli utenti Internet. Strategie di personalizzazione e marketing one-to-one. Caso di studio dettagliato: sito Procter and Gamble per la promozione di prodotti e per la personalizzazione di prodotti.
  • Internet Advertising: Scopi e motivazioni per la pubblicita' su Internet. Ad views, impressions. Clickthrough ratio. CPM. Tipi di banner. Targeted (one-to-one) advertising. Metodi di advertisement. Strategie pull e push. Eventi e promozioni on-line. Valutare l'efficacia della pubblicita' su Internet.
  • Mobile Commerce: Dispositivi mobili e wireless. Tecnologie di rete wireless. Motivazioni alla diffusione delle tecnologie mobili. Tipi di applicazioni M-commerce. Mobile marketing e advertising. Servizi location-based. Pagamenti da dispositivo mobile. Benefici e limitazioni del Mobile commerce.

  • Aspetti tecnici del lancio di un sito: Requisiti per il successo dell'iniziativa. Integrazione di un'iniziativa di EC in un'attivita' tradizionale. Opzioni di Housing ed Hosting. Creazione e gestione dei contenuti. Presentazione dei contenuti ed usabilita'. Posizionamento nei motori di ricerca.

    LIBRO DI TESTO ADOTTATO

    E. Turban, D.King, D. Viehland, J.K. Lee, Electronic Commerce 2006: A Managerial Perspective, 3rd Edition, Prentice-Hall.
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    PARTI DEL LIBRO DI TESTO SVOLTE:

    CAPITOLO 1. Pagine 2-30, 32-33, 36-37.
    CAPITOLO 2. Pagine 40-41, 43-52, 55-58, 62, 69, 77, 79-80.
    CAPITOLO 3. Pagine 82-95, 97-99, 105-106, 110-111, 113-116, 120-128.
    CAPITOLO 4. Pagine 138-157, 161-168, 170-177, 181-183, 187-188.
    CAPITOLO 9. Pagine 374-387, 389-407.
    CAPITOLO 16. Pagine 663-665, 671-689, 696-698.
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