Valutazione Usabilità del sito www.edulife.it tramite test con utenti

2. User Testing

2.1 STATO DEL SITO

Per quanto riguarda lo stato del sito, si rimanda alla relazione di usabilità del sito stesso.

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2.2 UTENTI

2.2.1 Schede Utenti

UTENTE 1:

Età: 24 anni

Sesso: M

Professione: Studente Universitario

Conoscenza informatica: Principiante Avanzato

Ore settimanali di Internet: più di 15 ore

Corsi on line: NO

UTENTE 2:

Età: 22 anni

Sesso: M

Professione: Studente Universitario

Conoscenza informatica: Esperto

Ore settimanali di Internet: più di 15 ore

Corsi on-line: SI

UTENTE 3:

Età: 24 anni

Sesso: M

Professio ne: Studente Universitario

Conoscenza informatica: Principiante

Ore settimanali di Internet: più di 15 ore

Corsi on-line:

UTENTE 4:

Età: 21 anni

Sesso: F

Professione: Studentessa Universitaria

Conoscenza informatica: Competente

Ore settimanali di Internet: più di 15 ore;

Corsi on-line: SI

UTENTE 5:

Età: 22 anni

Sesso: F

Professione: Studentessa Universitaria

Conoscenza informatica: Principiante Avanzata

Ore settimanali di Internet: 8 - 15 ore

Corsi on-line: SI

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2.3 Definizione del Contesto e dello Scenario

Lo scenario principale dell'analisi introduce l'utente ad entrare nella condizione per cui i compiti assegnatigli rappresentino un qualche interesse. Avendo individuato un'utenza omogenea e giovane lo scenario cerca di rappresentare una situazione di vita possibile per queste persone.

Esigenze di informazione e formazione ti portano a voler conoscere le possibilit&agrave di seguire dei corsi di formazione on-line. La ricerca su internet ti porta ad entrare nel sito della Edulife. Cominci quindi a navigare nel sito per conoscere le proposte e le offerte.

2.3.1 Compito 1

Trova informazioni sull'azienda relative a come raggiungere la sede principale.

OBBIETTIVI
Testare l'efficacia delle etichette dei menu;
Testare l'utilità dei link nel corpo centrale della Home Page;
Testare l'organizzazione delle sezioni del sito e dei suoi contenuti;
Testare l'efficacia dei testi di presentazione dell'azienda (sia nella Home che nelle sezioni interne).

PARTENZA
Home

ARRIVO
Contatti >> Sede Operativa >> pagine interne

PASSI DA ESEGUIRE
- dalla Home cliccare sul link nella parte centrale o sull'etichetta del menu CONTATTI;
- navigare attraverso il menu secondario in alto;
- individuare il link Sede Operativa;

DIFFICOLTA'
1

SUCCESSO
- individuare le informazioni rilevanti;
- navigare attraverso il menu secondario.

TEMPO MASSIMO
10 min;

POSSIBILI FALLIMENTI
- chiusura della finestra prima di aver trovato le informazioni cercate;
- non individuare il link esatto e perdersi nelle altre sezioni;
- non riuscire a reperire le informazioni cercate.

DOMANDE
Cosa diresti su come sono catalogati i contenuti nel menu?
I nomi dei collegamenti ti sembrano efficaci?
Stavi cercando un link simile a quello che poi si è rivelato corretto?
La ricerca è stata scomoda o difficoltosa?
Le informazioni riportate sono presentate in modo chiaro?
Hai commenti da fare sui contenuti e sulla loro organizzazione?

2.3.2 Compito 2

Registrati come utente di questo sito ed effettua il log in.

OBBIETTIVI
Testare le form di inserimento dei dati;
Testare se le informazioni richieste sono pertinenti;
Testare l'efficacia degli avvisi;
Testare la form di log in;
Testare la reattività del sito.

PARTENZA
Home Page

ARRIVO
Home Page >> Registrazione >> Home Page >> Area privata

PASSI DA ESEGUIRE
- cliccare sul link registrazione;
- inserire i dati nei campi;
- inviare i dati;
- tornare alla Home;
- effettuare il log in inserendo i dati;
- attendere l'apertura della pagina.

DIFFICOLTA'
2

SUCCESSO
- effettuare la registrazione;
- accedere all'area privata.

TEMPO MASSIMO
10 min;

POSSIBILI FALLIMENTI
- errori nella compilazione delle form;
- non compilare tutti i campi obbligatori;
- dimenticarsi la password appena inserita;
- non trovare il pulsante per effettuare il log in;
- chiudere la finestra prima della visualizzazione delle informazioni;
- non accorgersi delle reazioni del sito.

DOMANDE
Hai commenti da fare?
Cosa pensi sui dati da inserire per la registrazione?
Hai riscontrato qualche problema?

2.3.3 Compito 3

Scegli e fruisci una delle lezioni accessibili nella demo, quella che ti interessa di più.

OBBIETTIVI
Testare l'interfaccia della presentazione dell'elenco delle lezioni;
Testare come l'utente utilizza le presentazioni;

PARTENZA
Edulife3 Home

ARRIVO
Edulife3 Corsi >> Edulife3 Home

PASSI DA ESEGUIRE
- cliccare sul tab Corsi;
- cliccare sul + sul link delle demo ECDL;
- selezionare una demo;
- selezionare l'unica lezione accessibile;
- cliccare sul link 'qui' della finestra di pop up che si apre;
- nella finestra della lezione andare su 'teoria', scegliere un capitolo e guardare la presentazione.

DIFFICOLTA'
5

SUCCESSO
- aprire una lezione;
- seguire un'unità;
- utilizzare efficacemente le interfacce presenti.

TEMPO MASSIMO
15 min;

POSSIBILI FALLIMENTI
- non raggiungere l'elenco delle demo delle lezioni;
- chiudere le finestre di pop up che si aprono;
- non riuscire ad accedere alla lezione;

DOMANDE
Come pensi sull'organizzazione delle lezioni?
La presentazione ti sembra efficace?
Hai avuto problemi a capire l'utilizzo dell'interfaccia?

2.3.4 Compito 4

Ora torna alla Home Page dell'area pubblica.

OBBIETTIVI
Testare l'efficacia delle icone di home e log out nella fascia subito superiore al corpo della pagina, sotto il titolo;
Testare la reattività del sito.

PARTENZA
Edulife3

ARRIVO
Home Page

PASSI DA ESEGUIRE cliccare sull'icona a forma di cerchio con una X al centro;

DIFFICOLTA'
1

SUCCESSO
- individuare quell'icona come quella di log out;

TEMPO MASSIMO
2 min;

POSSIBILI FALLIMENTI
- cliccare la casetta considerandola come link alla home di tutto il sito;
- chiudere la finestra direttamente;
- usare i pulsanti del browser;
- andare a cercare il link nelle altre sezioni.

DOMANDE
Ti sembrano efficaci i collegamenti offerti in questa pagina?
Hai qualche suggerimento da fare?

2.3.5 Compito 5

Trovare le informazioni sui corsi attivati dall'azienda.

OBBIETTIVI
Testare la suddivisione delle informazioni all'interno del sito;
Testare l'efficacia del metodo di presentazione dell'elenco dei corsi;
Testare l'efficacia delle informazioni presentate

PARTENZA
Home Page

ARRIVO
>> Testimonianze >> Catalogo Corsi >> corso x

PASSI DA ESEGUIRE
- cliccare sul link Testimonianze;
- cliccare sul link Catalogo corsi;
- cliccare sulle freccine di un'area educativa a propria scelta;
- proseguire fino a trovare il link;
- visualizzare le informazioni della finestra di pop up.

DIFFICOLTA'
2

SUCCESSO
- individuare la sezione testimonianze come possibile contenitore delle informazioni che si stanno cercando;
- individuare il link catalogo corsi;
- individuare le freccette blu come pulsanti per fruire le informazioni;
- leggere le informazioni riportate nei collegamenti che aprono le finestre di pop up sui singoli corsi.

TEMPO MASSIMO
10 min;

POSSIBILI FALLIMENTI
- non trovare i link corretti;
- non riuscire a visualizzare l'elenco dei corsi perchè non se ne comprende l'organizzazione;
- non individuare le freccette blu come passaggio ad un livello più specifico dell'elenco;
- non visualizzare le informazioni dei singoli corsi;
- chiudere le finestre prima di aver trovato le informazioni cercate.

DOMANDE
Hai qualche commento da fare sul posizionamento di questa sezione?
Cosa pensi dell'organizzazione della presentazione delle informazioni?
Ti sembrano esaurienti le informazioni riportate per i singoli corsi?

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Nazzi Elena - Francesco Zanitti ( maggio 2004 )