Valutazione Euristica sito www.provincia.udine.it secondo le euristiche di Jacob Nielsen

2. Home Page ( http://provincia.udine.it/p2k/Home/index.asp )


screenshot della pagina home del sito della provincia di Udine
Home page del sito www.provincia.udine.it.

www.provincia.udine.it/p2k/Home/index.asp

2.1 Visibilità dello stato del sistema

2.1.1 Architettura

Dove sono?

ok ] L'indicazione è nel breadcrumbs e nel titolo.

no ] La breadcrumbs è di piccole dimensioni, potrebbe sfuggire all'occhio dell'utente.

no ] A differenza delle altre pagine manca la evidenziatura grafica nella pulsantiera globale.

Dove posso andare?

ok ] La pulsantiera globale è in evidenza, in alto a sinistra sotto il logo della provincia

com ] La maggior parte dei link presenti nella home sono incorporati nel testo

I pulsanti/bottoni importanti sono visibili senza l'uso delle barre di scorrimento?

ok ] I pulsanti di maggior importanza (quelli della pulsantiera globale) sono visibili senza l'uso delle barre di scorrimento.

com ] Sul fondo della pagina è presente una barra di navigazione testuale, ridondante rispetto alla pulsantiera globale in intestazione alla pagina, e due link "note ed avvertenze" ed "informativa privacy". Anche se questi ultimi sono visibili solo grazie all'ausilio delle barre di scorrimento, ma non rivestono un ruolo importante durante una navigazione standard del sito.

2.1.2 Contenuto

Cosa sto vedendo?

no ] La lista del contenuto non è molto chiara: il corpo è costituito quasi interamente da link verso contenuti specifici, ma il carattere utilizzato è piuttosto piccolo, i colori non sono abbastanza constrastanti e non è stato utilizzato alcun accorgimento per distinguere il testo normale da un link (a parte il cursore che per default diventa la classica "manina").

La pagina ha degli obiettivi chiari?

com ] L'obiettivo della pagina sembra essere unicamente quello di fornire un accesso veloce a contenuti specifici del sito.

no ] Non viene fornita un'introduzione a quelli che sono gli scopi del sito, sarebbe necessario presentare una breve descrizione delle informazioni che possono essere fruite.

La cosa più importante è sull'estremità superiore della pagina?

com ] Dalle informazioni fornite non si riesce a distinguere quale sia l'argomento di maggiore importanza presentato nella pagina. Sul lato superiore del corpo della pagina sono evidenziati (con diverso layout) dei link sulle sezioni relative a storia, funzioni e altre informazioni riguardanti la Provincia di Udine.

no ] Nonostante i link presenti nella parte superiore del sito siano pertinenti, sarebbe stato utile inserire i link maggiormente utilizzati. Essendo difficile stabilire quali siano le informazioni rilevanti, può rivelarsi necessario procedere con un'analisi statistica dei log del server web oppure svolgere un'indagine sui probabili temi di maggior interesse per i possibili fruitori del sito.

La pagina ha una struttura chiara?

no ] A prima vista la struttura sembra semplice, ma alcune parti del corpo della pagina non hanno un identificativo chiaro. Una migliore categorizzazione dei contenuti sarebbe auspicabile.

I nuovi contenuti sono evidenziati nella home o nelle pagine base?

ok ] I nuovi contenuti sono presentanti nella sezione "news".

no ] Nella home page sono presenti alcuni dei nuovi contenuti, ma non sono evidenziati. Sono, infatti, collocati nell'angolo inferiore destro, che necessita dell'ausilio delle barre di scorrimento per essere visualizzato completamente.

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2.2 Rapporto tra il sistema ed il mondo reale

2.2.1 Architettura

Sono state utilizzate etichette appropriate per link e controlli?

com ] Non sono stati utilizzati tag di tipo "label", al loro posto c'è del testo statico.

ok ] Il testo di descrizione dei link e dei controlli è appropriato.

Sono state utilizzate etichette appropriate per le categorie e i gruppi?

no ] La pagina è organizzata a sezioni, ma non tutte hanno un'etichetta identificativa.

2.2.2 Contenuto

Il linguaggio utilizzato è appropriato per il target d'utenza?

ok ] Il linguaggio utilizzato è appropriato.

E' presente un orologio?

no ] Non è presente nessuna indicazione sull'ora.

Sono visualizzate informazioni sugli autori? Posso contattarli?

no ] Non sono presenti informazioni di alcun tipo riguardanti gli autori del sito. Gli unici contatti disponibili sono alcuni assessori.

2.2.3 Presentazione

Sono utilizzate icone appropriate?

com ] Nella pagina non sono state utilizzate icone.

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2.3 Controllo utente e libertà d'azione

2.3.1 Architettura

E' presente un'introduzione Flash ©? Può essere saltata?

com ] Non è presente alcuna introduzione. Nella pagina è presente una sezione dedicata ad un breve slideshow realizzato in flash; la funzione di "skip" in questo caso è superflua perchè il filmato non costituisce un'introduzione, ma un abbellimento grafico della pagina. Nota: il filmato non è inserito in un tag "object" e quindi non è stato messo a disposizione un testo alternativo per browser non grafici.

E' presente un pulsante "torna indietro"?

com ] No, sono nella radice del sito.

E' presente un pulsante "home"?

com ] Sì, in più istanze, nonostante sia già nella home. L'unico link disattivato è quello del logo situato nell'angolo superiore sinistro, che è attivato nel resto delle pagine.

I breadcrumbs sono visualizzati chiaramente?

no ] I breadcrumbs non sono visualizzati chiaramente a causa delle ridotte dimensioni del testo e dei colori (cfr. Sezione problemi 1.2).

2.3.2 Contenuto

Sono visualizzate e/o gestite in qualche modo le eventuali restrizioni sui browser?

no ] Le restrizioni non sono visualizzate e gestite in alcun modo.

Il caricamento delle immagini può essere disabilitato?

ok ] E' presente un javascript che elimina il caricamento delle immagini (link "solo testo"). Risulta tuttavia in alcuni casi inutile: la maggior parte dei browser testuali non ha il supporto per javascript.

L'utente può navigare/operare con l'uso della sola tastiera?

ok ] Sì. I tab sono organizzati in modo ordinato, e seguono lo schema della pagina.

Sono supportati gli acceleratori da tastiera? Sono visualizzati?

no ] No, gli acceleratori non sono supportati.

2.3.3 Presentazione

I fonts, colori, lampeggiamenti, animazioni e suoni sono usati in modo appropriato?

com ] Non sono presenti lampeggiamenti o suoni.

ok ] L'unica animazione presente non crea alcun fastidio.

no ] I font utilizzati sono di dimensioni piuttosto ridotte e, come evidenziato nella sezione 1.2, i colori utilizzati non producono un buon risultato in termini di contrasto (grigio su grigio chiaro, o peggio sul passaggio del mouse su alcuni link [sezione centrale della pagina], arancione su arancione: il link diventa pressochè invisibile).

L'utente può ridimensionare la finestra?

no ] Non ci sono restrizioni lato browser in questo senso, ma il layout è realizzato su dimensioni fisse. Il risultato è che la pagina ridimensionata non si trasforma in modo adeguato, presentando le barre di scorrimento anche quando non ce ne sarebbe il caso.

L'utente può cambiare le dimensioni dei fonts?

ok ] L'utente può cambiare le dimensioni dei fonts a suo piacimento. Non essendoci immagini con scritte, tutto il testo informativo è ridimensionato.

no ] Nonostante questo, a causa del layout a dimensioni fisse, le scritte si ingrandiscono nelle sezioni che, invece, rimangono invariate, provocando dei fastidiosi invii a capo.

L'utente può ridimensionare i frames?

com ] Non sono stati utilizzati frames per la realizzazione del sito.

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2.4 Consistenza e standard

2.4.1 Architettura

Il nome dell' ancora è consistente con il titolo di destinazione?

ok ] I nomi delle ancore sono consistenti con i titoli di destinazione.

Il titolo della pagina è consistente con il contenuto della pagina?

no ] Il titolo è semplicemente "home"; nonostante sia collegabile col contenuto della pagina, non è esauriente (es. "Home Page della Provincia di Udine").

2.4.2 Presentazione

Nella pagina è utilizzato uno stesso layout per oggetti simili? e nell'intero sito?

ok ] I layout dei link varia in base alla sezione a cui conducono.

no ] Nel resto del sito i link hanno un layout diverso, a seconda della quantità di link presenti nella pagina. Sono presenti due varianti: un menu a due colonne che occupa tutto il corpo della pagina o un menu laterale sinistro.

Il layout della pagina è consistente per tutto il sito?

ok ] Il layout delle pagine è consistente nel sito.

com ] Con layout della pagina si intende la posizione degli oggetti di maggiore rilevanza, quali la pulsantiera globale, i link di ritorno alla home page, il riquadro di ricerca e la barra di navigazione testuale. Non sono considerate le variazioni all'interno del corpo della pagina, che cambia necessariamente in base al contenuto da presentare.

I colori dei link sono consistenti con le convenzioni WWW?

com ] Non c'è consistenza con le convenzioni WWW.

no ] Non c'è consistenza e i colori non sono utilizzati in modo appropriato: non c'è modo di sapere se un link è già stato visitato.

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2.5 Prevenzione degli errori

2.5.1 Architettura

Sono previste forme di prevenzione dagli errori di navigazione?

ok ] Durante la navigazione non siamo incorsi in errori.

Sono usati descrizioni di link e ancore non ambigue?

ok ] Sì.

Sono fornite informazioni relative a link trasversali (tipo di dati caricato, dimensione ...)?

com ] Nella pagina non sono presenti link che non siano URI di pagine HTML.

Gli URL utilizzano caratteri semplici?

no ] Essendo un sito quasi totalmente dinamico, alcuni link presentano caratteri alfanumerici per identificare la sezione da caricare, mentre quelli base hanno comunque una lunghezza notevole, ad es. per la sezione "ente" l'URL è http://www.provincia.udine.it/p2k/Home/Ente/Index.asp.

E' stato evitato l'uso di frames?

ok ] Sì.

Ci sono istruzioni chiare su come usare le forms? Sono vicine ai controlli delle form?

no ] Non tutte le form hanno indicazioni su come utilizzarle. Anche se quasi tutte sono costituite da un solo controllo e il pulsante di invio, un utente inesperto potrebbe avere dei dubbi sul loro utilizzo.

no ] C'è un problema nell'utilizzo delle "select": se un utente volesse selezionare, ad esempio, una delle prime deleghe elencate, potrebbe farlo solo con l'uso delle freccie direzionali della tastiera. L'uso del mouse è reso inutilizzabile da un errore di implementazione di qualche javascript.

2.5.2 Contenuto

Nell'uso delle form sono previste forme di prevenzione dagli errori?

ok ] Sì: quasi tutte le form utilizzano meno a discesa (select), mentre sono usati dei controlli di tipo "text" solo per il motore di ricerca e l'iscrizione alla newsletter. Se per una ricerca viene inserito un testo che non torna alcun risultato, viene visualizzato un messaggio di errore.

2.5.3 Presentazione

Posso percepire e capire che qualche cosa è un controllo?

ok ] Sì, i controlli seguono le convenzioni WWW per il loro layout.

E come dovrebbe essere usato?

no ] Si veda sezione 2.5.1 (cfr. Sezione homepage 2.5.1).

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2.6 Riconoscimento piuttosto che richiamo

2.6.1 Architettura

I link sono opprimenti (per numero e layout)?

ok ] I link nell'home page sono numerosi, in quanto permettono di raggiungere velocemente sezioni interne del sito. Malgrado il numero di link l'utente difficilmente verrà distratto, a causa dei colori che non richiamano molto l'attenzione. L'unica zona ad avere un contrasto abbastanza efficace è la pulsantiera.

Sono forniti tooltip con descrizioni più lunghe?

no ] I tooltip dei link sono lo stesso testo dei link.

2.6.2 Contenuto

Il contenuto della pagina è riconoscibile dal nome del link?

ok ] Tutte le pagine che seguono i link sono ben identificate da questi ultimi.

Le figure hanno un'etichetta comprensibile?

no ] L'attributo alt del logo della Provincia è assente.

no ] L'attributo alt dell'immagine inserita come link per avviare una ricerca è assente.

no ] L'attributo alt delle immagini con link è il nome dell'immagine, non particolarmente significativo.

no ] Assente l'attributo alt delle immagini spaziatrici. Provoca problemi con la lettura del sito di un browser vocale.

2.6.3 Presentazione

I link/controlli sono chiaramente visibili?

no ] Non sono stati utilizzati accorgimenti per distinguere i link dal resto del testo.

ok ] I controlli, invece, sono facilmente identificabili.

Si riescono a distinguere pagine interne ed esterne del sito?

com ] Sono presenti link a siti esterni solo nella sezione "comuni".

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2.7 Flessibilità ed efficienza d'uso

2.7.1 Architettura

Le pagine possono essere inserite tra i preferiti senza ambiguità?

no ] Il titolo salvato nei bookmarks (preferiti), nonostante rispetto al sito non sia ambiguo, è troppo generico ("home") per poter essere considerato "senza ambiguità"; manca un riferimento che indica l'appartenenza della pagina al sito della Provincia di Udine.

Il sito è provvisto di strumenti di ricerca?

ok ] Sì, dalla pagina è possibile eseguire una ricerca di tipo "base" in modo diretto, oppure è possibile aprire una finestra di pop-up per utilizzare funzioni più approfondite ed eseguire una ricerca "avanzata".

2.7.2 Contenuto

Gli utenti possono andare in profondità solo se lo vogliono?

ok ] Essendo presente un gran numero di link nella pagina, il contenuto delle sezioni dovrebbe essere chiaro.

Le pagine sono scritte per essere trovate (ad es. inserendo informazioni in tag meta) ?

no ] Non sono previste informazioni aggiuntive oltre al titolo ed al corpo della pagina.

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2.8 Estetica e design minimale

2.8.1 Architettura

I link sono raggruppati in base alla loro funzione?

ok ] I link della pulsantiera e della barra di navigazione sono raggruppati coerentemente.

no ] Nel corpo della pagina non tutte le sezioni presentano link raggruppati coerentemente: nella sezione di sinistra, quella principale, sembra siano presenti tutti i link delle sotto-sezioni delle pagine "base", ed è quasi sempre vero (ente e deleghe raggruppano sotto di loro i link presenti nelle relative pagine), tranne per "amministratori": sembra che questo link debba portare ad una pagina base, in realtà è una sotto-sezione di "enti".

ok ] Nel resto della pagina i link sono raggruppati in modo ordinato e coerente.

Le cose meno importanti sono minimizzate?

no ] Le cose minimizzate (visualizzabili tramite l'uso delle barre di scorrimento) non sono le meno importanti, infatti sono i link agli indirizzi email degli assessori, alle pagine interne dei comuni della Provincia e alle pagine interne delle news più importanti.

Sono evitati i termini relativi al web?

ok ] Sì.

2.8.2 Contenuto

La pagina è succinta?

ok ] Sì.

I dettagli sono messi in pagine secondarie?

ok ] Sì.

La pagina comincia con la conclusione?

com ] Non ci sono descrizioni, nella pagina sono praticamente presenti solo link.

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2.9 Aiuti all'utente per riconoscere, diagnosticare e recuperare gli errori

2.9.1 Architettura

Ci sono suggerimenti costruttivi forniti per errori di navigazione?

ok ] Un errore di navigazione si verifica quando vengono disattese le aspettative dell'utente riguardo determinati contenuti in determinate pagine. Siccome la pagina utilizza una terminologia appropriata e i contenuti delle pagine rispecchiano le descrizioni dei link, difficilmente si potrà generare un errore di navigazione.

Ci sono spiegazioni naturali che fanno capire cosa è successo e perchè?

ok ] Se una ricerca non produce nessun risultato, nella pagina viene visualizzato un messaggio che avverte l'utente della mancata riuscita dell'operazione. Inoltre, accanto al messaggio, viene generato un link alla pagina di ricerca avanzata, che permette all'utente di ripetere/affinare la ricerca.

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2.10 Aiuto e documentazione

2.10.1 Architettura

Quanto è "lontano" il materiale di aiuto?

no ] Non è presente alcuna pagina di help in linea.

E' fornita una mappa del sito?

ok ] Sì, viene fornita una mappa del sito.

no ] Purtroppo il funzionamento della mappa è piuttosto strano: si veda sez. 1.3 (mappa del sito) (cfr. Sezione problemi 1.3).

E' fornita una descrizione delle caratterisctiche del sito riguardanti l'accessibilità?

no ] No.

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Nazzi Elena - Francesco Zanitti ( maggio 2004 )