Progettazione Siti Web

Valutazione euristica - Test con l'utente - Accessibilità - Aiuto

3. Esposizione dei risultati: Compito 9


Leggi il testo del compito n.9

Utente n. 1
Esito: informazioni parzialmente reperite - difficoltà superate con fatica
Tempo: 6 min
Osservazioni:

Viene selezionata la voce "Turismo" poi "Ristoranti". L'utente si sorprende per la pagina in costruzione. Seleziona dal menù di navigazione secondario posto sulla sinistra "Trattorie" ma nota che anche questa è in costruzione. Seleziona "Indietro" e torna alla pagina "Dove mangiare" e cerca ancora una volta il comando "Indietro". Decide di esplorare la sezione "Dove dormire" ma crede che anche questa sia in costruzione ma vi entra comunque. Trova le informazioni relative agli alberghi ma non vede la possibilità di effettuare una stampa. Va alla voce "Affittacamere" ma non attende il caricamento del file pdf che il link tenta di aprire. Chiude la nuova finestra, suppone che ci sia un problema e ritiene che l'informazione non sia disponibile. Accade la stessa cosa per il "Bed & Breakfast".

Commenti:

L'utente, accorgendosi del file pdf, lamenta il fatto che il sito non informa l'utente sul fatto che deve scaricare un file per visualizzare le informazioni e che tale operazione richiede del tempo che non sempre è disposto ad aspettare.

Utente n. 2
Esito: informazioni totalmente reperite - difficoltà agevolmente superate
Tempo: 5 min
Osservazioni:

Seleziona la voce "Turismo", "Dove mangiare" e non trova ciò che cerca. Seleziona "Indirizzi utili" ma la pagina è in costruzione. Seleziona dunque "Dove dormire" e trova tutte le informazioni richieste senza comprendere quando vengano aperti i file pdf. Non trova il servizio di stampa offerto dal sito.

Commenti: -
Utente n. 3
Esito: informazioni totalmente reperite - difficoltà agevolmente superate
Tempo: 4 min
Osservazioni:

Seleziona la voce "Turismo", "Dove dormire" e trova le informazioni richieste. All'apertura dei file pdf non mostra alcun fastidio, anzi ritiene che questi siano le uniche informazioni stampabili senza l'ausilio del browser, dato che secondo lui, il sito non offre tale funzionalità.

Commenti:

Solo ora, questo utente, per la prima volta, ritiene utile utilizzare il menù di navigazione principale per trovare le informazioni richieste.

Utente n. 4
Esito: informazioni totalmente reperite - difficoltà minime
Tempo: 6 min
Osservazioni:

Seleziona la voce "Turismo", "Dove dormire" e trova le informazioni richieste. Nota che per la visualizzazione dei file pdf viene aperto un programma ma non ne comprende il significato. Individua il comando di stampa fornito dal sito ma riferisce che non funziona non accorgendosi che apre delle nuove finestre.

Commenti:

L'utente, aprendo il pdf dei bed & breakfast, riferisce di non essere in grado di ruotarlo per poterlo leggere dritto.

Utente n. 5
Esito: informazioni parzialmente reperite - gravi difficoltà
Tempo: 5 min
Osservazioni:

Seleziona la voce "Città vicina" e non trovando ciò che cerca va su "Turismo". Seleziona la voce "Dove dormire" e visita la pagina degli alberghi. Ritiene che tale pagina possa essere stampata solo utilizzando i comandi del browser. Visualizza ora il documento pdf dell'affittacamere aperto in una nuova finestra, ritorna alla pagina del sito la quale aperta a pieno schermo copre il pdf. L'utente ora seleziona il pdf dei bed & brakfast ma non si accorge che tale documento è caricato nella finestra sottostante. Non notando nulla ritiene che tali informazioni non ci siano. Trovando strano tale comportamento cerca di rivedere il pdf dell'affittacamere riselezionando il link, ma anche questo viene caricato nella finestra sottostante e l'utente non riesce a identificare il problema.

Commenti:

L'utente commentando "Città vicina" dice: "Mi dá l'idea di un po' di tutto e fino ad adesso non l'ho usata perchè non mi diceva niente".

Utente n. 6
Esito: informazioni parzialmente reperite - gravi difficoltà
Tempo: 5 min
Osservazioni:

Seleziona il link "Città vicina" perchè nel precedente test dove ricercava informazioni sul castello aveva notato il link "Dove dormire". Sapendo che le informazioni sul castello sono presenti in "Città vicina" parte da tale sezione. Comprende che non era questa la sezione in cui l'aveva visto e seleziona "Turismo". Trova le informazioni sugli alberghi, ma dichiara che il sito non offre la possibilità di stampare. Procede visualizzando gli affittacamere ma prima del caricamento del pdf riseleziona tale link perchè la lentezza del caricamento non gli dava la sensazione che fosse accaduto nulla. Questa azione causa che la finestra che contiene il pdf venga posta sotto quella del sito e l'utente suppone che le informazioni non siano disponibili.

Commenti:

L'utente, convinto che i link relativi agli affittacamere e ai bed & breakfast non siano attivi, consiglia di non renderli cliccabili.

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