Progettazione Siti Web

Valutazione euristica - Test con l'utente - Accessibilità - Aiuto

3. Esposizione dei risultati: Compito 8


Leggi il testo del compito n.8

Utente n. 1
Esito: informazioni non reperite - difficoltà superate con fatica
Tempo: 3 min
Osservazioni:

Dopo l'analisi della home page individua "URP Udine informa" ma non ne capisce il significato. Entra in questa sezione e trova la pagina "Cinema". Non è soddisfatto delle informazioni e dice che non ha trovato ciò che cercava e che tali informazioni non sono presenti in questa sezione. Si dirige su "Comune" ma non trova nulla di inerente e decide di abbandonare la ricerca sostenendo che tali informazioni non sono presenti nel sito.

Commenti:

L'utente commenta che l'etichetta "URP Udine informa" non è indicativa e che non comprendendone il significato non avrebbe mai visualizzato tale area.

Utente n. 2
Esito: Informazioni totalemente reperite - difficoltà agevolmente superate
Tempo: 8 min
Osservazioni:

Si dirige subito si "URP Udine informa", "Notizie ed eventi", "Cinema" ma commenta che le informazioni presenti non sono quelle attese. A questo punto visualizza "Sport e tempo libero" ma non trova ciò che cerca. Vede la voce "Cerca nell'URP" e prova ad effettuare una ricerca selezionando la voce "Cinema" ma il sistema non dà alcun risultato. Ora l'utente sostiene che l'informazione non è presente in questa sezione. Intraprende quindi una nuova strada selezionando "Servizi", "Città vicina" alla voce "Sport e tempo libero". Riflette sul fatto che nella visita all'URP dietro un' etichetta uguale non aveva trovato nessun risultato e suppone che tale link lo porti nella stessa pagina. Accede comunque a tale sezione e scopre che la pagina non è quella già visitata ma non contiene ciò che cerca. A questo punto effettua la ricerca tramite il menù "Vi aiuto io" inserendo come parola chiave "indirizzi cinema" e trova la pagina richiesta.

Commenti:

L'utente, al termine del compito, nota il breadcrumb e commenta: "Il cinema non lo metterei sotto arte e cultura".

Utente n. 3
Esito: informazioni non reperite - difficoltà agevolmente superate
Tempo: 4 min
Osservazioni:

Individuato il link all'URP seleziona le voci "Notizie ed eventi" e "Cinema". Analizza i risultati presenti in tale pagina e decide che non sono presenti le informazioni richieste. L'utente ritiene inutile effettuare altre ricerche all'interno del sito in quanto suppone che non ci siano tali informazioni non avendole trovate nella pagina visitata.

Commenti: -
Utente n. 4
Esito: informazioni non reperite - difficoltà superate con fatica
Tempo: 7 min
Osservazioni:

Individua subito il link all'URP e seleziona le voci "Notizie ed eventi" e "Cinema". Analizza i risultati presenti in tale pagina e non trova le informazioni richieste. Prova un'altra strada scegliendo "Servizi" e poi "Città vicina". Scarta la voce "Arte e cultura" e prova "Sport e tempo libero". Ora sostiene di non poter trovare l'informazione.

Commenti:

L'utente commenta: "Non sono attratta dall'URP, se non fosse stato perchè mi avete mandato voi, non ci sarei entrata...le voci all'interno sono poco informative e necessiterebbero di due parole a commento". L'utente davanti alla voce "Arte e cultura", cercando la pagina dei cinema dice "arte e cultura non direi proprio!".

Utente n. 5
Esito: informazioni non reperite - gravi difficoltà
Tempo: 8 min
Osservazioni:

Individuato il link all'URP seleziona le voci "Notizie ed eventi" e "Cinema". L'utente, mostrandosi un po' perplesso, visualizza le prime due voci presentate in questa sezione ma non trova ciò che cerca. A questo punto seleziona sul menù di navigazione secondario posto sulla sinistra la voce "Notizie ed eventi" e non trovando nulla che richiami la sua attenzione seleziona "Sport e tempo libero". Dichiara che l'informazione non è presente in questa sezione. Torna alla home page e selezionando un link dalla sezione "In evidenza" che lo riporta nell'URP. Torna nuovamente alla home e seleziona "Clicca per un aiuto a navigare", ritorna alla home e prende il link "ComuncAbile". Analizzando la pagina non trova quello che cerca e considera concluso il compito.

Commenti:

L'utente, in relazione all'etichetta "ComunicAbile", esprime: "Non so che cosa significa, è senza senso e quindi dentro potrebbe starci di tutto...mi dá l'idea di un menù collegato a una sezione e non a una singola pagina".

Utente n. 6
Esito: informazioni non reperite - difficoltà superate con fatica
Tempo: 6 min
Osservazioni:

Individuato il link all'URP seleziona le voci "Notizie ed eventi" e "Cinema". Analizza i risultati presenti in tale pagina e decide che non sono presenti le informazioni richieste. Seleziona ora "Città vicina" in quanto gli sembra la voce più indicata, ma non trovando etichette appropriate seleziona "Sport e tempo libero". Legge i link e decide di tornare indietro ma non trova il pulsante. Riseleziona "Città vicina", rilegge le voci proposte e abbandona la ricerca.

Commenti:

L'utente, in relazione alla sigla URP, dice: "Fin'ora l'ho evitata perchè non la conoscevo". Al termine del compito aggiunge: "Sono stufa e non ricercherei ulteriormente queste informazioni nel sito".

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