Progettazione Siti Web

Valutazione euristica - Test con l'utente - Accessibilità - Aiuto

3. Esposizione dei risultati: Compito 1


Leggi il testo del compito n.1

Utente n. 1
Esito: informazioni parzialmente reperite - gravi difficoltà
Tempo: 3 min.
Osservazioni:

L'utente legge con attenzione tutti i link posti nel menù "In evidenza", partendo dai link senza icone. Trova il link "Farmacie di turno" posto nella sezione "Servizi Utili". Indica come farmacie disponibili a risolvere il compito quelle di turno e non la farmacia Beltrame. Torna alla home page utilizzando il tasto "Indietro" del browser. L'utente non ha soddisfatto in modo integrale il compito, in quanto non ha identificato correttamente la farmacia alla quale poteva rivolgersi e non è riuscito a tornare alla home page utilizzando i collegamenti messi a disposizione dal sito.

Commenti:

L'utente segnala che l'epressione "farmacie di turno" è fraintendibile.

Utente n. 2
Informazioni totalmente reperite - difficoltà agevolmente superate
Tempo: 3 min
Osservazioni:

L'utente analizza subito la sezione "In evidenza" e raggiunge il link alle farmacie posto nella sezione "Servizi Utili". Individua correttamente la farmacia di cui ha bisogno. Per tornare alla home analizza la pagina, sceglie la mappa, la legge attentamente ma non identifica la pagina etichettata con "lionello" come la home page. Nota la presenza del tasto indietro e tramite questo torna alla home page.

Commenti:

L'utente dichira che il tasto "Indietro" non è facilmente visibile che sarebbe opportuno scriverlo più in grande.

Utente n. 3
Esito: informazioni totalmente reperite - difficoltà minime
Tempo: 3 min
Osservazioni:

Dopo aver guardato tutta la pagina identifica il link diretto alle farmacie di turno. Identifica correttamente la farmacia di cui ha bisogno. Per tornare alla home utilizza il tasto "Indietro" messo a disposizione dal sito.

Commenti:

L'utente dichiara che il tasto "Indietro" non è posizionato correttamente, in quanto se lo sarebbe aspettato in fondo alla pagina.

Utente n. 4
Esito: informazioni totalmente reperite - gravi difficoltà
Tempo: 6 min
Osservazioni:

L'utente, senza guardare le informazioni presenti nella home page, va direttamente nella sezione "Servizi". Identifica "Servizi pubblici locali" ma comprende che non riguarda quello che cerca. Legge attentamente il menù posto sulla sinistra ma le voci che legge non le ritiene inerenti alla sezione in cui si trova. Si sposta sulla voce "Comune" e ne le legge le voci cercandone una adatta; convinto che non si trovi lì l'informazione passa alla sezione "Città vicina" non identificando niente di più adatto. Trova la voce "Sanità" e di conseguenza la pagina con le farmacie. Sceglie la voce "Comune" per tornare alla home page e non si accorge che non è la pagina iniziale. Alla richiesta di indicazioni sul perchè questa sia la home page cerca una scritta "home page", non la trova e ne deduce che anche se manca si trova comunque nella home perchè la voce "Comune" è la più prossima a tale pagina.

Commenti:

L'utente dichiara che un link importante come quello della "Sanità" dovrebbe essere presente e ben evidente già nella home page. Non trova nessuna indicazione su come raggiungere la home page e ritiene l'etichetta "Comune" la voce più probabile. L'utente richiede la presenza esplicita di un'etichetta "home page".

Utente n. 5
Esito: informazioni totalmente reperite - difficoltà agevolmente superate
Tempo: 2 min
Osservazioni:

Legge "In evidenza" e analizza tutta la pagina. Identifica il link alle farmacie e indica la farmacia Beltrame come quella di cui ha bisogno. Prende la voce "Indietro" per tornare alla home.

Commenti: -
Utente n. 6
Esito: informazioni non reperite - gravi difficoltà
Tempo: 3 min
Osservazioni:

Cerca subito la voce "Ricerca" ma non la identifica all'interno della pagina, trova "Clicca qui per un aiuto a navigare" dalla sezione "In evidenza". Legge la pagina in maniera sommaria e prende dalla barra di navigazione principale posta in basso alla pagina la voce "Servizi" e ritiene che la pagina "Servizi" non offre tale informazione. A questo punto si ritiene bloccata e dice che non intende proseguire con la ricerca. Per tornare alla home page, sempre dal menù di navigazione principale posto in basso alla pagina prende la voce "Comune" e alla domanda di verifica se comprende in che pagina si trova, risponde che si trova nella home anche se l'immagine in alto a destra ("Le immagini di Udine") è cambiata.

Commenti:

Desidera che la pagina "Clicca qui per un aiuto a navigare" sia più schematica e concisa.

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