Progettazione Siti Web

Valutazione euristica - Test con l'utente - Accessibilità - Aiuto

5. Valutazione della pagina: Servizi

  • Al posto di "LIONELLOINFORMA" sarebbe più informativo come titolo "Servizi" e comunque tale titolo, che è presente nella pagina, deve essere più grande degli altri titoli presenti come "In evidenza". S=1 (Euristica: 3.3.1, 8.1.3)

  • Il link "Stato pratiche edilizie" conduce ad una pagina che sembra estranea al sito del comune, non presentando il layout adottato nel sito e soprattutto non fornendo nessun sistema per tornare alla pagina di partenza. S=1 (Euristica: 3.1.2, 4.3.2)

  • Il link "Pagamento ICI online" conduce ad una pagina dalla quale non è possibile tornare indietro e che chiude l'intero browser se si utilizza Internet Explorer; con Netscape Navigator non succede nulla e l'utente non viene informato di cosa accade. S=4 (Euristica: 3.1.2, 3.2.2, 5.1.2)

  • Il menù di navigazione secondario posto sulla sinistra riporta le voci distinguendole con un trattino (a differenza di quello posto nella colonna centrale). Nel caso specifico della voce "Servizi sociali - contributi" il dividersi del link su due righe crea disorientamento generando l'idea che i link siano separati. S=1 (Euristica: 4.3.1, 1.1.2)

  • Il menù di navigazione secondario raggruppa diversi link non omogenei. In particolare è presente la voce "Biblioteche" che non è accomunabile alle altre voci. Inoltre, tale link, riporta alla sezione "Città vicina - Arte e cultura - Biblioteche". S=2 (Euristica: 4.1.1, 8.1.1)

  • In una pagina chiamata "Servizi" ci si aspetta di trovare i servizi offerti al cittadino come: informazioni sulla viabilità e trasporti, sanità biblioteche, cinema. S=2 (Euristica: 4.1.2)

  • L'etichetta "Stato delle fatture" è poco informativa per un utente qualunque e la pagina a cui rimanda non fornisce ulteriori informazioni presentando un form che invita ad inserire il proprio "Codice beneficiario" senza spiegare a chi è rivolto questo servizio e come funziona. Non dà nessun aiuto. S=2 (Euristica: 2.1.1, 5.2.1, 10.1.1)

  • I collegamenti al sito della Regione e della Provincia ci si aspetta di trovarli in una sezione apposita tipo "Link utili". Tale sezione è presente in altre parti del sito ma in un caso i link sono realmente presenti mentre nell'altro viene riportata la scritta "Pagina in costruzione". S=1 (Euristica: 6.1.1)

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