Progettazione Siti Web

Valutazione euristica - Test con l'utente - Accessibilità - Aiuto

4. Problemi generali

Nell'elenco che segue sono descritti i problemi che sono stati riscontrati con omogeneità in più pagine del sito. Per ogni punto è specificato il valore di gravità del problema, il numero dell'euristica a cui fa riferimento e un eventuale suggerimento.

  • Il sito offre la possibilità di scegliere la lingua in cui visualizzare il testo ma, durante la valutazione, abbiamo notato che la versione italiana si è evoluta con aggiornamenti significativi e concreti a favore dell'utente rendendo disponibile la voce ricerca, migliorando la visibilità della sezione aiuto ed evidenziando meglio i link presenti. Tali migliorie non sono però state estese completamente nelle pagine in altre lingue. S=4 (Euristica: 2.2.1, 4.2.1)

  • Data la scarsa visibilità del menù di navigazione principale la variazione del colore dell'etichetta che indentifica la sezione in cui ci si trova, non è sufficiente a segnalare all'utente la sua posizione all'interno del sito. S=3 (Euristica: 1.1.1, 1.1.2)
    Consiglio: far variare l'intero colore di sfondo della pagina al variare della sezione o rendere più evidente il passaggio da una sezione all'altra.

  • In ogni pagina manca una chiara indicazione del titolo. In molte pagine, prossime alla radice del sito, compare la scritta "LIONELLOINFORMA" che non è chiaro se può essere considerato un titolo della pagina o meno; in ogni caso non è indicativo a riassumere il contenuto delle pagine. S=4 (Euristica 1.1.1)
    Consiglio: scrivere al posto di "LIONELLOINFORMA" il titolo della sezione.

  • In tutte le pagine raggiungibili direttamente dal menù di navigazione principale (Comune, Città vicina, Progetti, Servizi, Turismo) sono presenti due menù che sono identici tranne che per il simbolo che contraddistingue ciascuna voce, questo induce l'utente a chiedersi quali differenze ci siano tra i due. Inoltre i due menù non sono sincronizzati e coerenti in quanto se si utilizza uno solo per accedere alle pagine, l'altro non evidenzia il cammino percorso dall'utente con la stessa colorazione dei link. S=3 (Euristica: 4.3.1, 6.1.1)

  • Il titolo del menù di navigazione secondario, che ricorda il titolo dell'area, è più piccolo del testo, dei link e di altri titoli presenti nella pagina. S=2 (Euristica: 1.3.2, 3.3.1)

  • Nella maggior parte delle pagine non è indicato lo stato di aggiornamento del sito. S=2 (Euristica: 2.2.2)

  • Alcuni titoli, come i titoli del menù di navigazione secondario, sono scritti in minuscolo mentre altri, come "In evidenza" e "Comunicati stampa" sono scritti in maiuscolo. S=1 (Euristica: 3.3.1, 4.3.1)

  • Mancanza di feedback al passaggio del mouse per i link posti nel corpo centrale della pagina e soprattutto nel menù di navigazione principale. S=3 (Euristica: 1.3.2)

  • Nell'intero sito non si fa uso del tag TITLE per link o immagini. S=3 (Euristica: 5.1.2)

  • In molte pagine è presente il "Calendario eventi". Tale oggetto presenta, in generale, i giorni scritti troppo piccoli e se visualizzato con browser differenti da Internet Explorer i giorni non risultano più disposti correttamente ma ammassati l'uno sull'altro e questo, insieme alla sottolineatura, rende difficoltosa la lettura e selezione del giorno desiderato. S=2 (Euristica: 1.3.1, 6.1.1)

  • In tutte le pagine è presente un link alla home page ma non è chiaramente visibile. Questo, associato al fatto che è presente l'etichetta "Comune" posta in alto a sinistra, porta a pensare che sia quello il link per tornare alla home page del sito. S=3 (Euristica 2.1.2, 2.1.2, 3.1.3, 6.2.1, 6.3.1)

  • Il controllo "torna su" visualizzato a fondo pagina, non è sempre nella stessa posizione e non è sempre presente anche quando risulta utile. S=1 (Euristica: 4.3.2, )
    Consiglio: inserire tale funzione solo dove serve o comunque sempre nello stesso posto all'interno della pagina in modo che l'utente si abitui subito a trovare tale comando se presente.

  • Non tutte le pagine hanno un titolo (attributo "TITLE") esplicativo, in particolare alcune riportano la scritta home page creando confusione con la home page del sito. Altre hanno titoli privi di significato come "Pagina 1 " o "Pagina 2" nella galleria delle immagini o addirittura "null" per la pagina dedicata al "Friuli DOC 2004" e anche per quella del "Bilancio comunale". S=2 (Euristica: 1.1.1, 7.1.1)

  • Dall'analisi del codice HTML di diverse pagine emerge che non sono stati inseriti i META-TAG. S=2 (Euristica: 7.2.2)

  • A volte, alcune pagine che conducono a siti esterni, vengono aperte nella stessa pagina del browser, altre volte vengono correttamente aperte in nuove pagine (senza comunque alcuna segnalazione che si tratta di link esterni). S=3 (Euristica: 6.3.3)

  • I menù di navigazione secondari a volte riportano la posizione dell'utente evidenziando il percorso fatto e segnalando con un colore diverso la pagina attiva, altre volte oltre a non assumere una colorazione diversa per il percorso fatto non si espandono nemmeno. ("Servizi - Concessione sala matrimoni" segnala in rosso la posizione dell'utente nel menù di navigazione, mentre in "Città vicina - Arte e cultura - Cinema - I cinema di Udine" non è segnalato il percorso svolto) S=4 (Euristica: 1.1.1, 1.1.2, )

  • Tutti i link rimangono comunque attivi anche se ci si trova già nella pagina a cui il link punta. S=2 (Euristica: 1.1.2, 4.3.4, 5.1.1)

  • Non sempre sono visualizzati i breadcrumbs che facilitano l'orientamento dell'utente. (Percorrendo questa strada "Comune - Struttura comunale - Avvocatura" i breadcrumbs che fornisce è solo "Comune - Struttura comunale" dove al passo precedente era "Comune - Struttura comunale - Struttura comunale"; oppure nella sezione URP il breadcrumb fornito è "::>> navigare nell'URP" anche se è inserito nella sezione "Comune") S=4 (Euristica: 3.1.5)

  • Esistono delle pagine che sono raggiungibili attraverso link diretti che sono segnalate come appartenenti a precise categorie, ma queste pagine non sono raggiungibili dal menù di tali categorie. ("Edicola" fa parte di "Città vicina" e "Lista dei comunicati stampa" fa parte di "Comune" ma non sono citate nei menù secondari) S=4 (Euristica: 3.1.5, 5.1.1)

  • Alcuni link, tra cui alcuni contenuti nei menù, conducono a file pdf senza che ci sia alcuna segnalazione.("Comune - Programma triennale opere pubbliche" e in "Turismo - Dove dormire" sono presenti link a file pdf non segnalati) S=3 (Euristica: 5.1.3)

  • Il materiale di aiuto non è raggiungibile da tutte le pagine, in ogni caso non è ancora attivo. S=4 (Euristica 10.1.1)
    Consiglio: anche senza riportare in tutte le pagine l'immagine di Lionello con l'intero menù "Vi aiuto io" (aiuto, ricerca, mappa...) è comunque utile riportare almeno un link alla sezione aiuto in tutte le pagine, inserendo tale pulsante in una posizione fissa in modo tale che l'utente possa consultarlo agevolmente.
    Finché non è disponibile la pagina di aiuto, esplicitare chiaramente che tale funzione non è abilitata. Inoltre la pagina "Clicca per un aiuto a navigare", che può essere un sostituto momentaneo a tale sezione, non è facilmente individuabile.

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