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Sommario risultati

Di seguito presentiamo una tabella che riassume l'esito di questo user test.

Numero compito Utente A Utente B Utente C Utente D
Compito 1 Successo Successo Successo Successo
Compito 2 Impossibile Impossibile Impossibile Impossibile
Compito 3 Successo Successo Successo Successo
Compito 4 Successo Successo Successo Fallito
Compito 5 Fallito Fallito Successo Successo
Compito 6 Fallito Fallito Fallito Fallito
Compito 7 Successo Successo Successo Successo

Dati del questionario Post-Test

Nel questionario post-test sono state poste le seguenti domande:

Utente Domanda 1 Domanda 2 Domanda 3 Domanda 4 Domanda 5 Domanda 6
A Sì, quello di aggiungere tra i preferiti perché sarebbe meglio avere tutte le informazione disponibili e poi è poco chiaro. Ho avuto difficolta anche nella visualizzazione delle fiction in lista per via delle opzioni poco visibili Adesso, sì. Abbastanza male, certe cose sono poco chiare. La visualizzazione in streaming, facile ed intuitiva. Quella di aggiungere tra i preferiti. Più chiarezza sulle funzionalità. Avere più modi per fare una cosa. Disordinato, non molto logico, poco intuitivo.
B Sì, quello di aggiungere tra i preferiti era poco chiaro. E poi quello di visualizzare le fiction in lista. Sì, abbastanza bene, accessibile, senza intoppi. Comodo della ricerca. Quella della ricerca. Quella di registrazione, non era visibile e quelle dei preferiti. Non lo ritiene utile, non gli intressa. Attendibile sì. Quella della registrazione, non si vede subito come fare. Sarebbe comodo avere più in alto della pagina.
C Vagamente Il theme Interfaccia grafica Scarsa navigabilità
D Sì. Organizzato male, sarei uscito e avrei cercato le stesse cose con google Vagamente Podcast. Menu nel posto "giusto". Pagina interna abbastanza immediata Il testo dovrebbe essere più leggibile Sì, ma per quanto riguarda i video sono iscritto al canale youtube della rai Scarsa usabilità

Conclusioni sull'usabilità

Dall'user testing svolto siamo giunti alla conclusione che il sito web rai.tv presenta i contenuti in modo disorganizzato. Questo compromette molto la sua usabilità, in quanto rende confusa la fruizione di qualsiasi contenuto. Per questo motivo gli utenti si affidano spesso al motore di ricerca interno al sito, che però risulta poco affidabile. Nella tabella sottostante presentiamo in dettaglio tutti i problemi riscontrati.

Compito Problemi e conseguenze Gravità Rimedi
1
  1. A servizio della diretta non disponibile non è fornita nessuna informazioni riguardo al non funzionamento
  2. Nella risoluzione dello schermo del pc utilizzato per il test il video risultava tagliato e si necessitava di uno scroll per poterlo visualizzare interamente
  3. Pubblicità troppo invadente
  4. I bottoni riguardanti il servizio "Rai Replay" sono in più risalto rispetto a quelli della diretta e di conseguenza confondono nella ricerca di altre informazioni
  1. minore
  2. minore
  3. minore
  4. importante
  1. Fornire informazioni in caso di servizio non disponibile
  2. Fare testing con diverse risoluzioni di schermo e adattare il layout delle pagine dei video
  3. Fornire un meccanismo di stop/pausa/chiudi per la pubblicità
  4. Riorganizzare il layout dei contenuti nella homepage
2
  1. Form di registrazione poco visibile
  2. Link poco accessibile per via del contrasto
  3. Informazione di validazione dei dati errati poco visibile nel form per la registrazione
  4. Favicon animata distrae
  1. importante
  2. minore
  3. importante
  4. minore
  1. Spostare il form in alto nella pagina, dove non si necessita lo scroll
  2. Aumentare il contrasto del link
  3. Evidenziare anche il campo del dato errato
  4. Renderla non animata
3
  1. Link poco contrastati nella lista dei podcast
  1. minore
  1. Aumentare il contrasto
4
  1. I contenuti sono indicizzati male nel motore di ricerca che fornisce risultati poco chiari
  1. importante
  1. Organizzare meglio il motore di ricerca e i contenuti
5
  1. Il tasto è poco visibile
  2. Non è chiara la sua funzione
  1. importante
  2. minore
  1. Rendere più visibili le funzionalità dei video
  2. Fornire spiegazioni alla funzionalità di "preferiti" ("alt" all'immagine del cuore)
6
  1. Menu delle fiction posto in una barra non consona
  2. Motore di ricerca inaffidabile
  3. Layout dei contenuti poco strutturato
  1. importante
  2. critico
  3. critico
  1. Spostare il menù "fiction" in uno più visibile
  2. Riprogettare il motore di ricerca
  3. Ristrutturare il layout dei contenuti in modo più semplice includendone meno
7
  1. Pubblicità invadente
  2. Non è chiaro il criterio di ordinamento durante le ricerce nel motore di ricerca interno
  1. minore
  2. importante
  1. fornire un meccanismo di stop/pausa/chiudi
  2. fornire un meccanismo per capire quale criterio sia stato utilizzato (invertire i colori utilizzato/non utilizzato che sono fuorvianti)