Valutazione dei problemi riscontrati

In questa sezione viene discussa la la valutazione dei problemi rilevati nel test. La prima sezione riguarda i problemi principali riscontrati, mentre le sezioni successive per ogni caso d'uso analizzano i problemi riscontrati.

Problemi più gravi riscontrati

  • Problema:nella pagina "Santi e beati" difficoltà di riconoscimento del link all'interno dell'immagine.
  • Impatto: 2
  • Frequenza: 3
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: il fatto il link in questione è inserito all'interno di un'immagine porta gli utenti a pensare di essere in un vicolo cieco. Questa problema si è presentato con tutti gli utenti e ha portato frustrazione in quanto gli utenti sapevano di essere nella sezione giusta. La maggior parte degli utenti ha usato il motore di ricerca.
  • Rimedi: riorganizzare il link: separarlo dall'immagine e cambiare il suo stile.
  • Problema:non è stato riconosciuto lo scopo del link "S.C.V.", uso di sigle per i link.
  • Impatto: 2
  • Frequenza: 3
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: il link che porta al sito che parla dei monumenti del vaticano è descritto con una sigla il che lo rende difficile da comprendere. di conseguenza una sezione del sito viene ignorata.
  • Rimedi: cambiare il testo del link in modo da renderlo più descrittivo.
  • Problema:non c'è una chiara indicazione su dove trovare informazioni sulla Giornata Mondiale della Gioventù: i link presenti nella sezione della GMC 2011 non sembrano attinenti alle informazioni ricercate e anche la sezione che contiene i dati cercati causa confusione per le troppe informazioni.
  • Impatto: 2
  • Frequenza: 3
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: la ricerca delle informazioni giuste causa perdita di tempo e frustrazione.
  • Rimedi: aggiungere in modo visibile e riconoscibile le informazioni più importanti.
  • Problema:i dati della prossima Giornata Mondiale della Gioventù sono inseriti tra quelli storici.
  • Impatto: 2
  • Frequenza: 3
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: gli utenti non si aspettano di trovare in nelle sezioni storiche i dati ricercati quindi c'è il rischio che non vengano riconosciuti come presenti.
  • Rimedi: cambiare posizionamento per le informazioni sulle edizioni future.
  • Problema:non c'è una chiara indicazione su dove trovare informazioni sulla gestione del sito.
  • Impatto: 3
  • Frequenza: 1
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: gli utenti non trovano una sezione dove ricercare queste informazioni, e anche quando la trovano contiene contenuti così diversi che portano l'utente a credere di essere nella sezione sbagliata. Questo porta a frustrazione, perdita di tempo e impressione di scarsa attenzione verso gli utenti.
  • Rimedi: aggiungere in modo visibile e riconoscibile le informazioni sulla gestione del sito.
  • Problema: i dati dell'ufficio internet della Santa Sede non contengono informazioni per mettersi in contatto.
  • Impatto: 3
  • Frequenza: 1
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: gli utenti trovano che sia una grave mancanza e credono che indichi scarsa attenzione verso gli utenti.
  • Rimedi: aggiungere dei contatti funzionanti.

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Problemi del Compito 1

Qui vengono descritti i problemi riscontrati nel compito 1.

  • Problema:i link a semicerchio sono scomodi.
  • Impatto: 1
  • Frequenza: 3
  • Gravità: serio
  • Conseguenze: l'organizzazione di questo gruppo di link rende poco piacevole e pratica l'esplorazione della home page alla ricerca della sezione che interessa. Essendo la home page un passaggio obbligato tutti gli utenti avranno questo problema.
  • Rimedi: riorganizzare i link in modo da rendere più facile la lettura.
  • Problema: difficoltà a riconoscimento delle immagini/link.
  • Impatto: 2
  • Frequenza: 2
  • Gravità: serio
  • Conseguenze: l'uso di immagini come link delle quali si scopre il testo solo posizionando il puntatore nella loro area porta al rischio che gli utenti non si accorgano dell'esistenza di intere sezioni del sito. Potrebbe succedere che un utente consideri un'informazione o servizio non presente.
  • Rimedi: sostituire questo tipo di link con del testo oppure immagini con al di sotto il testo relativo.
  • Problema: scarsa leggibilità dei link.
  • Impatto: 1
  • Frequenza: 2
  • Gravità: minore
  • Conseguenze: l'uso della combinazione di colore del testo e sfondo unito alla scelta del font rendono la lettura faticosa per certi tipi di utenti.
  • Rimedi: cambiare lo stile dei link con un font più leggibile e colori più contrastati.

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Problemi del Compito 2

Qui vengono descritti i problemi riscontrati nel compito 2.

  • Problema:poca visibilità del link alla sezione della "Prefettura della casa pontificia".
  • Impatto: 1
  • Frequenza: 3
  • Gravità: serio
  • Conseguenze: il fatto il link in questione è staccato dagli altri verso la parte in basso a destra porta gli utenti a perdere tempo ricercando le informazioni e aumenta la frustrazione.
  • Rimedi: riorganizzare il link in modo da renderlo più visibile.
  • Problema: difficoltà a riconoscere la presenza di informazioni più complete.
  • Impatto: 2
  • Frequenza: 1
  • Gravità: minore
  • Conseguenze: questo problema parta a offrire un minor numero di informazioni agli utenti.
  • Rimedi: rendere esplicita la non completezza delle informazioni.

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Problemi del Compito 3

Qui vengono descritti i problemi riscontrati nel compito 3.

  • Problema:nella pagina "Santi e beati" difficoltà di riconoscimento del link all'interno dell'immagine.
  • Impatto: 2
  • Frequenza: 3
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: il fatto il link in questione è inserito all'interno di un'immagine porta gli utenti a pensare di essere in un vicolo cieco. Questa problema si è presentato con tutti gli utenti e ha portato frustrazione in quanto gli utenti sapevano di essere nella sezione giusta. La maggior parte degli utenti ha usato il motore di ricerca.
  • Rimedi: riorganizzare il link: separarlo dall'immagine e cambiare il suo stile.

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Problemi del Compito 4

Qui vengono descritti i problemi riscontrati nel compito 4.

  • Problema:non è stato riconosciuto lo scopo del link "S.C.V.", uso di sigle per i link.
  • Impatto: 2
  • Frequenza: 3
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: il link che porta al sito che parla dei monumenti del vaticano è descritto con una sigla il che lo rende difficile da comprendere. di conseguenza una sezione del sito viene ignorata.
  • Rimedi: cambiare il testo del link in modo da renderlo più descrittivo.

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Problemi del Compito 5

Qui vengono descritti i problemi riscontrati nel compito 5.

  • Problema:non c'è una chiara indicazione su dove trovare informazioni sulla Giornata Mondiale della Gioventù: i link presenti nella sezione della GMC 2011 non sembrano attinenti alle informazioni ricercate e anche la sezione che contiene i dati cercati causa confusione per le troppe informazioni.
  • Impatto: 2
  • Frequenza: 3
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: la ricerca delle informazioni giuste causa perdita di tempo e frustrazione.
  • Rimedi: aggiungere in modo visibile e riconoscibile le informazioni più importanti.
  • Problema:i dati della prossima Giornata Mondiale della Gioventù sono inseriti tra quelli storici.
  • Impatto: 2
  • Frequenza: 3
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: gli utenti non si aspettano di trovare in nelle sezioni storiche i dati ricercati quindi c'è il rischio che non vengano riconosciuti come presenti.
  • Rimedi: cambiare posizionamento per le informazioni sulle edizioni future.

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Problemi del Compito 6

Qui vengono descritti i problemi riscontrati nel compito 6.

  • Problema:non c'è una chiara indicazione su dove trovare informazioni sulla gestione del sito.
  • Impatto: 3
  • Frequenza: 1
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: gli utenti non trovano una sezione dove ricercare queste informazioni, e anche quando la trovano contiene contenuti così diversi che portano l'utente a credere di essere nella sezione sbagliata. Questo porta a frustrazione, perdita di tempo e impressione di scarsa attenzione verso gli utenti.
  • Rimedi: aggiungere in modo visibile e riconoscibile le informazioni sulla gestione del sito.
  • Problema: i dati dell'ufficio internet della Santa Sede non contengono informazioni per mettersi in contatto.
  • Impatto: 3
  • Frequenza: 1
  • Gravità: critico
  • Conseguenze: gli utenti trovano che sia una grave mancanza e credono che indichi scarsa attenzione verso gli utenti.
  • Rimedi: aggiungere dei contatti funzionanti.

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