Salta al contenuto principale
logo università Udine

Università degli studi di Udine

Progettazione di siti e portali Web

Ti trovi in: Home > user testing introduzione- Università degli studi di Trento > user testing analisi - Università degli studi di Trento
Riepilogo casi d'uso
  1. trovare l'indirizzo e-mail della biblioteca d'ateneo;
  2. trovare il numero di telefono della facoltà di ingegneria;
  3. trovare l'indirizzo e-mail di Fabio Casati.
  4. trovare il calendario accademico del corso di laurea in Informatica

Torna su

Descrizione utenti

Sono stati scelti 3 utenti e ad ognuno di essi è sottoposto un breve questionario in cui viene fatto un quadro generale della persona e delle sue conoscenze riguardo l'informatica e il web.

Il questionario proposto è il seguente.

  • Età
  • Sesso (M - F)
  • Professione
  • Competenze informatiche: (basso, medio-basso, medio, medio-alto, alto)
  • Quante ore al giorno usi internet? (0-2, 2-6, 6-12, 12+)
  • Utilizzo principale internet?
Tabella dei profili utente
Utente Età Sesso Professione Competenze informatiche Ore internet Utilizzo principale
1 46 F Segretaria Medio-basse 0-2 Mail, pubblica amministrazione
2 51 M Militare Medio 2-6 Mail, news, pubblica amministrazione
3 21 M Studente Alte 12+ Mail, social network, studio, news

Torna su


Utente livello basso

Link veloci:

Caso 1

Esito: Fallito
Livello di successo: non valutabile
Tempo: 1'40''
Azioni: L'utente dalla homepage, clicca sul link "biblioteca" nel menu in alto della pagina. Clicca successivamente su "le biblioteche dell'ateneo". Clicca su "chiedi alla tua biblioteca". Clicca su "link utili". Rimane perplessa guardando la pagina e cercando le informazioni richieste. Sotto invito del supervisore a guardare con più attenzione la pagina clicca sul link "servizi" e individua l'email della biblioteca.
Opinione: L'email della biblioteca è troppo in piccolo e in una posizione della pagina non facilmente identificabile.

Caso 2

Esito: Superato
Livello di successo: medio
Tempo: 1'
Azioni: L'utente dalla homepage, clicca su "Facoltà", clicca su "ingegneria", clicca su "people". Osserva la pagina per qualche secondo leggermente perplesso e capisce che la strada che sta seguendo non è quella giusta. Clicca su "dipartimenti" e scrollando la pagina fino al footer individua il numero di telefono della facoltà di ingegneria.
Opinione: all'inizio avevo preso una strada sbagliata. Poi ho pensato che un'informazione del genere potrebbe essere associata a quella dell'indirizzo e-mail e quindi ho guardato nella parte bassa della pagina individuando il numero di telefono. Rimango dell'idea che questo tipo di informazioni dovrebbero essere più visibili.

Caso 3

Esito: Fallito
Livello di successo: non valutabile
Tempo: più di 5 minuti
Azioni: L'utente dalla homepage, clicca su "dottorati". Perplessa ritorna indietro all'homepage. Clicca su "docente UNITN". È ancora perplessa e rimane alcuni secondi a osservare la pagina. Decide di scrivere nella barra di ricerca "Fabio Casati". Nella pagina dei risultati osserva i risultati senza sapere quale scegliere e scrollando verso il basso e verso l'alto in maniera perplessa. Decide di affinare la ricerca scrivendo "Fabio Casati indirizzo email". Osserva di nuovo la pagina senza sapere cosa fare. Si arrende al raggiungimento dell'obbiettivo.
Opinione: non capivo dove avrei dovuto cliccare e la pagina dei risultati non mi sembrava sufficientemente chiara.

Caso 4

Esito: Superato
Livello di successo: medio
Tempo: 2 minuti
Azioni: L'utente partendo dalla homepage, clicca su "facoltà". Scrolla la pagina verso il basso e clicca su "Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali". Dopo un attimo di smarrimento, clicca su "informatica" nel menu in alto. Successivamente clicca su "laurea" dal menu laterale anche se esprime insicurezza. Clicca sicura su "calendario e orari" ed individua il calendario accademico richiesto.
Opinione: Ho avuto qualche incertezza quando sono arrivata sulla pagina del corso di informatica in quanto il link "laurea" non mi sembrava sufficientemente chiaro. Sono stata fortunata a cliccarci sopra e trovare il calendario accademico.

Torna su


Utente livello medio

Link veloci:

Caso 1

Esito: Superato
Livello di successo: alto
Tempo: 35''
Azioni: L'utente, partendo dall'homepage, osserva la pagina con attenzione e clicca su "Biblioteca". Osserva con attenzione la pagina scrollandola e dopo qualche secondo individua l'informazione richiesta nel footer.
Opinione: Sapevo che necessariamente l'informazione richiesta doveva essere in quella pagina anche se ho trovato una leggera difficoltà a trovarla perchè è scritta troppo in piccolo.

Caso 2

Esito: Superato
Livello di successo: alto
Tempo: 30''
Azioni: L'utente, partendo dall'homepage, clicca su "facoltà" e successivamente su "facoltà d'ingegneria". A questo punto scrolla la pagina fino al footer ed individua il numero di telefono richiesto.
Opinione: Come nel precedente caso ho trovato l'informazione richiesta perchè sapevo che doveva necessariamente essere in quella pagina. Sfruttando l'esperienza del caso precedente mi sono subito mosso verso il footer della pagina. Rimango dell'idea che le informazioni in questa pagina sono scritte troppo in piccolo.

Caso 3

Esito: Fallito
Livello di successo: non valutabile
Tempo: più di 3 minuti
Azioni: L'utente, partendo dall'homepage, analizza per alcuni secondi la pagina e dopo decide di cliccare su "persone" in alto a destra. Scrive "Fabio Casati" nella barra di ricerca e clicca su "Cerca". Rimane perplesso perchè la pagina presenta il messaggio "Nessuna persona identificata dalla ricerca". Dopo un minuto di riflessione decide di ripetere la ricerca invertendo nome e cognome ("Casati Fabio"). Il risultato è lo stesso e l'utente non sa più come comportarsi. Rimane fermo osservando la pagina e si arrende al raggiungimento dell'obbiettivo.
Opinione: La funzione di ricerca sembra non funzionare o comunque avere qualche problema.

Caso 4

Esito: Superato
Livello di successo: Medio
Tempo: 3'30''
Azioni: L'utente partendo dalla homepage, clicca su "facoltà". Scrolla la pagina verso il basso e clicca su "Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali". Analizza la pagina con attenzione e dopo qualche secondo clicca su "informatica" nel menu in alto. Osserva la pagina perplesso e clicca su "ricerca" nel menu laterale. Si rende conto di aver sbagliato strada e torna indietro utilizzando i comandi del browser. A questo punto decide di cliccare su "laurea" anche se visibilmente poco convinto. Clicca sicura su "calendario e orari" ed individua il calendario accademico richiesto.
Opinione: Ho avuto qualche difficoltà nel trovare le informazioni richieste perchè poste in una posizione che non mi sarei aspettato (sotto il menu "laurea").

Torna su


Utente livello alto

Link veloci:

Caso 1

Esito: Superato
Livello di successo: Alto
Tempo: 20''
Azioni: L'utente partendo dalla homepage, dopo una breve osservazione della pagina, clicca su "biblioteca" nel menu in alto. Scorre subito la pagina verso il basso ed individua l'email della biblioteca.
Opinione: Sapevo che questo genere di informazioni sono nella parte bassa della pagina.

Caso 2

Esito: Superato
Livello di successo: Alto
Tempo: 30''
Azioni: L'utente partendo dalla homepage, clicca su "facoltà" nel menu in alto. Scorre verso il contenuto della pagina e clicca su "Facoltà di ingegneria". Scorre subito la pagina verso il basso ed individua il numero di telefono richiesto.
Opinione: Come nel caso precedente sapevo che le informazioni di questo genere sono poste nella parte bassa del pagina.

Caso 3

Esito: Superato
Livello di successo: Medio
Tempo: 1'30''
Azioni: L'utente partendo dalla homepage, clicca su "persone" in alto a destra nella pagina. Scrive "Fabio Casati" nella ricerca e scopre con stupore che non ci sono risultati per questa ricerca. Dopo qualche secondo di smarrimento decide di ripetere la ricerca utilizzando solo il cognome ("Casati") ed individua con successo l'indirizzo e-mail richiesta.
Opinione: È evidente che la ricerca non funziona benissimo con parole multiple. Una funzione del genere

Caso 4

Esito: Superato
Livello di successo: Alto
Tempo: 1'
Azioni: L'utente partendo dalla homepage, clicca su "facoltà" nel menu in alto. Scorre fino al contenuto della pagina e clicca su "Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali". Osserva per qualche secondo la pagina con attenzione e clicca su "Informatica" nel menu in alto. Osserva nuovamente la pagina con attenzione e decide di cliccare su "Laurea". Clicca su "calendari e orari" ed individua le informazioni richieste.
Opinione: Trovo che la dicitura "Laurea" non è chiarissima. Comunque non ho trovato difficoltà nella risoluzione del compito.

Torna su

Vai ai risultati dell'università degli studi di Trento