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Esiti del test

Utente 1

Caso d'uso 1: Trovare regolamento e costi dell'adesione online al PDL

Svolgimento:

preme su adesioni, preme su informativa, pensa che il click non abbia avuto successo in quanto la pagina rimane quasi invariata. Dopo un po' di tempo per fare fronte al disorientamento dell'utente lo aiuto dicendo che il click ha invece portato del nuovo contenuto al centro della pagina. L'utente convintosi, clicca su "Regolamento adesioni" raggiungendo parte dell'obiettivo . In seguito preme su "Quote" completando anche la parte del compito a riguardo dei costi.

Tempo impiegato:

3 minuti su un massimo di 5 minuti

Esito:

Superato

Livello di successo:

Medio

Caso d'uso 2: Trovare il responsabile del PDL per la propria provincia.

Svolgimento:

clicca su "Promotori della libertà",torna indietro, l'utente non nota i tasti nella barra top: crede siano cliccabili solo quelli sulla sinistra, preme su "Adesioni", preme su "Contatti", trova i contatti della sede principale del PDL a Roma, capisce che non c'è nome e cognome e non è la sezione provinciale, preme su "informativa",l'utente si rende conto che "adesioni" non è la sezione buona. Si scoraggia e dice di non riuscire a portare a termine il compito. Per rassicurarlo gli faccio ritentare da capo ripartendo dalla home page. L'utente continua ad ignorare i tasti in alto. Vuole tornare su adesioni. Poi prova con coordinamenti. Vede Friuli Venezia Giulia. Preme sul disegno della regione invece che sul nome (il link è poco chiaro soprattutto per utenti poco esperti). Lo aiuto spiegando che sull'immagine non si può premere. L'utente preme sul nome della regione. Vede il nome e cognome che cercava. Ritiene il compito concluso.

Tempo impiegato:

6 minuti su un massimo di 5 minuti

Esito:

Non superato

Livello di successo:

-

Caso d'uso 3: Leggere l'intervento del ministro Gelmini sul tema foibe.

Svolgimento:

L'utente vorrebbe cliccare sul banner Flash al centro della pagina e si chiede come mai tale riquadro cambi continuamente immagine per poi rinunciare al click su di esso. Guarda tutti i link in ordine, non guarda al centro della pagina, non vede le notizie, pensa che aver sentito la notizia al telegiornale abbia un riscontro con una parola "telegiornale" nel sito, preme su "spazio azzurro", torna indietro, preme su "consulte tematiche", torna indietro, guarda le notizie e cerca con lo sguardo la parola "Gelmini" ma non la trova. L'utente si stufa e decide di abbandonare il compito.

Tempo impiegato:

5 minuti su un massimo di 5 minuti

Esito:

Non superato per abbandono

Livello di successo:

-

Caso d'uso 4: Trovare il programma politico dettagliato del PDL

Svolgimento:

L'utente guarda i link a sinista, non trova nulla di utile, preme su "spazio azzurro", torna indietro, non ritiene ci sia nessun link che centra col programma politico del PDL. Dopo poco l'utente si stufa e rinuncia a terminare il compito.

Tempo impiegato:

2 minuti su un massimo di 10 minuti

Esito:

Non superato per abbandono

Livello di successo:

-

Utente 2

Caso d'uso 1: Trovare regolamento e costi dell'adesione online al PDL

Svolgimento:

L'utente trova "adesioni" dopo una rapida occhiata, clicca su "quote" e trova le quote, preme su "informativa" trovando così anche le informazioni su “scarica il modulo in PDF”.

Tempo impiegato:

4 minuti su un massimo di 5 minuti

Esito:

Superato

Livello di successo:

Alto

Caso d'uso 2: Trovare il responsabile del PDL per la propria provincia.

Svolgimento:

L'utente legge le icone in alto, va su coordinamenti, preme su Friuli Venezia Giulia, trova i dati che cercava.

Tempo impiegato:

1 minuto su un massimo di 5 minuti

Esito:

Superato

Livello di successo:

Alto

Caso d'uso 3: Leggere l'intervento del ministro Gelmini sul tema foibe.

Svolgimento:

L'utente legge tutti i link in ordine, legge le notizie e vede che la notizia manca (nella home page) e si chiede come fare, quindi cerca il ministro su "PDL Camera" in quanto Gelmini è alla Camera, guarda la webTV del sito pdlcamera sperando di vedere l'intervento che sta cercando ma non lo trova. Preme su "interviste". Capisce che la zona è sbagliata. Preme su "ufficio stampa". Ripreme su "ufficio stampa". Ripreme su "interviste". Va su "deputati". Chiude e torna a www.popolodellaliberta.it. Preme sulla freccietta nel banner flash scorrendo tutte le varie immagini. Preme "intranet", poi torna indietro. Preme su "settori". Torna indietro. Preme su "agenda". L'utente lamenta la mancanza di una casella di ricerca dicendo che questo è molto pesante perche fa perdere un bel po' di tempo. L'utente dice che non ce nessun link chiaro come “interventi” o “discorsi”. Preme nuovamente su "agenda". Poi torna su "pdlcamera", "ufficio stampa". Non trova nulla. Preme "interviste". Ritorna su "agenda". L'utente scoraggiato rinuncia.

Tempo impiegato:

10 minuti su un massimo di 5 minuti

Esito:

Non superato per abbandono

Livello di successo:

-

Caso d'uso 4: Trovare il programma politico dettagliato del PDL

Svolgimento:

L'utente preme su "carta dei valori", legge la pagina, analizza tutti i link in alto senza trovare quello adatto, il link “il governo del fare” desta qualche dubbio, preme "Con Silvio", torna indietro, preme "promotori della liberta", non trova un link che centri col programma, preme "ragionpolitica", torna indietro, preme su "spazio azzurro", vengono riletti i link ma ignorati alcuni link , click su "PDL senato", torna indietro. Preme su "governoberlusconi.it", scorre la pagina in basso, non vede il link del Programma di governo che sta in cima alla pagina, ritorna in alto ma non a sufficienza per vedere il link utile, preme sul tag cloud “abolizione ici” ma capisce che la pagina su cui è giunto non è esattamente ciò che cercava, preme su “preparare il futuro” sulla destra della pagina convinto che quello sia il programma, invece il link porta all'elenco di cose che il governo ha fatto, ritorna in cima alla pagina e vede il link “il programma di governo” e lo preme. Preme su "piu forza alla famiglia". L'utente ritiene di aver trovato cio che cercava, chiedo di cercare un programma unico ( in un unica pagina) non un programma spalmato in un'insieme di pagine. L'utente torna quindi su governoberlusconi.it, preme su programma di governo, pare ignorare il link "7 missioni..", poi lo nota e lo preme e si apre il pdf. Ritiene di aver trovato un programma unico e il compito termina.

Tempo impiegato:

15 minuti su un massimo di 10 minuti

Esito:

Non superato

Livello di successo:

-

Utente 3

Caso d'uso 1: Trovare regolamento e costi dell'adesione online al PDL

Svolgimento:

Scruta tutti i link presenti nel menù orizzontale. Non trova un link attinente al compito, scrolla la pagina senza accorgersi in prima battuta del menù laterale. Cerca se ci sono link attinenti a fondo pagina, non trova, scrolla di nuovo verso l'alto, si accorge del menù a sinistra e clicca su ADESIONI, legge velocemente le prime righe della pagina raggiunta, scrolla e legge velocemente qualche riga qua e la, è convinto di aver trovato ciò che gli è stato chiesto.

Tempo impiegato:

2 minuti su un massimo di 5 minuti

Esito:

Non superato per incompletezza

Livello di successo:

-

Caso d'uso 2: Trovare il responsabile del PDL per la propria provincia.

Svolgimento:

Scruta tutti i link presenti nel menù orizzontale. Non trova un link attinente al compito. Si sposta sul menù laterale e clicca su PROMOTORI DELLA LIBERTA, controlla velocemente la pagina e si accorge che non è ciò che cerca. Torna alla HOME PAGE e prova a cliccare su DIREZIONE NAZIONALE dal menù orizzontale, neanche questo va bene, clicca quindi su CONSULTE TEMATICHE e dopo un breve controllo capisce che non è li ciò che cerca. Torna sul menù orizzontale e clicca su CON SILVIO, non è quello giusto, prova quindi con UFFICIO PRESIDENZA, infine clicca su COORDINAMENTI, appena si apre la pagina esclama “è sicuramete questo il posto giusto”, clicca su FRIULI VENEZIA GIULIA e trova poi il nome del coordinatore della provincia di Udine.

Tempo impiegato:

3 minuti su un massimo di 5 minuti

Esito:

Superato

Livello di successo:

Basso

Caso d'uso 3: Leggere l'intervento del ministro Gelmini sul tema foibe.

Svolgimento:

Si accorge della sezione IN PRIMO PIANO e clicca sull'immagine della Gelmini, legge un paio di righe dell'articolo, non è quello che cerca. Torna sulla home page e la scruta attentamente in cerca di un link attinente. Vede che c'è una sezione ALTRE NOTIZIE, controlla se c'è la notizia che cerca nella sezione, poi, non trovandola, clicca su ALTRE NOTIZIE, controlla tutto l'elenco di notizie e la trova. Dice che se ci fosse stato un campo di ricerca sarebbe stato tutto più facile.

Tempo impiegato:

4 minuti su un massimo di 5 minuti

Esito:

Superato

Livello di successo:

Alto

Caso d'uso 4: Trovare il programma politico dettagliato del PDL

Svolgimento:

Vede il link STATUTO, clicca, legge la prima parte e pensa sia quello giusto, poi legge meglio e capisce che ha sbagliato. Prova quindi a cliccare su CONSULTE TEMATICHE, non è neanche quello, prova allora con il link IL GOVERNODEL FARE, dice che “il nome sembra attinente allo scopo”, dopo aver controllato la pagina capisce che non è nemmeno quello. Prova quindi con AGENDA, non è quello che cerca, dice “secondo me lo hanno tolto, oppure l'hanno nascosto bene”. Procede per tentativi cliccando sui link che gli sembrano più attinenti, inizia ad innervosirsi e ribadisce che “non è possibile che non ci sia un campo di ricerca, sarebbe stato tutto più facile”, prova ancora con un paio di tentativi poi dice “secondo me non c'è sul serio” e si arrende.

Tempo impiegato:

8 minuti su un massimo di 10 minuti

Esito:

Non superato per abbandono

Livello di successo:

-

Utente 4

Caso d'uso 1: Trovare regolamento e costi dell'adesione online al PDL

Svolgimento:

Scruta la home page in cerca di un link attinente allo scopo, dopo un po' di secondi clicca sul link ADESIONI. Nota subito il titolo “Informativa”, dice che “sicuramente è tutto li, basta leggere”. Legge qualche riga, passa poi al centro del testo e legge ancora velocemente, scrolla un paio di volte in cerca di qualche frase che centri con costi e quote di iscrizione, non trova niente a riguardo. Scrolla verso l'alto e si accorge del link QUOTE sulla sinistra, clicca e trova i prezzi per le adesioni.

Tempo impiegato:

5 minuti su un massimo di 5 minuti

Esito:

Superato

Livello di successo:

Alto

Caso d'uso 2: Trovare il responsabile del PDL per la propria provincia.

Svolgimento:

Cerca di interpretare i link del menu ma nessuno gli sembra quello adatto, decide di andare per tentativi, clicca su STATUTO, all'inizio crede sia quello giusto poi legge meglio le informazioni trovate e decide di cercare altrove. Prova a cliccare su PROMOTORI DELLA LIBERTA, si apre un sito leggermente diverso da quello di partenza, all'inizio non si accorge del cambiamento, poi quando decide di tornare alla home page nota che la pagina non cambia. Dopo qualche secondo di disorientamento clicca sul tasto INDIETRO del browser. Prova a seguire il link DIREZIONE NAZIONALE ma vede subito che non c'è ciò che sta cercando; infine prova a cliccare su COORDINAMENTO poi su FRIULI VENEZIA GIULIA e trova il coordinatore provinciale.

Tempo impiegato:

4 minuti su un massimo di 5 minuti

Esito:

Superato

Livello di successo:

Medio

Caso d'uso 3: Leggere l'intervento del ministro Gelmini sul tema foibe.

Svolgimento:

Vede subito che c'è una sezione “in primo piano” e una “altre notizie”, cerca al loro interno le informazioni ma non trova nulla. Si sposta sul menù laterale, poi di nuovo su altre notizie, un po' sconsolato decide di proseguire per tentativi, guarda velocemente le pagine che si aprono in cerca di informazioni attinenti allo scopo. Prova poi alcuni link della sezione “informazione” senza risultati, torna quindi alla home page del sito, non sa più dove cercare. Un po' alterato dice che “sarebbe tutto più facile e veloce se ci fosse stato un campo di ricerca!”. Si arrende.

Tempo impiegato:

4 minuti su un massimo di 5 minuti

Esito:

Non superato per abbandono

Livello di successo:

-

Caso d'uso 4: Trovare il programma politico dettagliato del PDL

Svolgimento:

Dopo aver guardato bene la home page non sa dove andare a cercare il programma politico, anche qui inizia per tentativi, prova su CONSULTE TECNICHE, poi CON SILVIO, poi CARTA VALORI, STATUTO, PDL CAMERA, in nessun caso trova delle informazioni utili. E' leggermente frustrato (frustrazione accumulata anche dai compiti precedenti), continua ancora con un paio di tentativi ma senza risultati, a questo punto è stufo e un po' nervoso e si arrende.

Tempo impiegato:

6 minuti su un massimo di 10 minuti

Esito:

Non superato per abbandono

Livello di successo:

-

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