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Risultati in dettaglio

Caso d'uso 1

Utente A

Esito:

Negativo

Tempo impiegato:

1:55 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente A sul caso d'uso 1

Associa ICONOGRAFICO con PHOTOGALLERY e quindi guarda prima sul link "News e Photogallery".

Utente B

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

30 sec

Percorso eseguito: Commenti dell'utente B sul caso d'uso 1

Non sono stati riscontrati problemi.

Utente C

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

55 sec

Percorso eseguito: Commenti dell'utente C sul caso d'uso 1

Associa ICONOGRAFICO con PHOTOGALLERY e quindi guarda prima sul link "News e Photogallery".

Utente D

Esito:

Negativo

Tempo impiegato:

3 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente D sul caso d'uso 1

Non è attirato dai link a sinistra e quindi guarda solo il contenuto. Inoltre si aspetta di trovare i link di colore azzurro.

Utente E

Esito:

Negativo

Tempo impiegato:

3:10 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente E sul caso d'uso 1

Non è attirato dai link a sinistra e quindi guarda solo il contenuto.

Caso d'uso 1: PROBLEMI EMERSI

Il primo problema riscontrato in questo caso d'uso riguarda l'associazione della parola "iconografico" con "photogallery" che ha portato alcuni utenti a visitare per prima la pagina "News e Photogallery" senza successo. Probabilmente se nella consegna fosse stato richiesto di trovare un altro indirizzo mail, il problema non sarebbe emerso.

Gravità del problema: associazione della parola "iconografico" con "photogallery"
Impatto Frequenza Gravità
1 2 minore

Il secondo problema riguarda la scarsa visibilità dei link verticali sulla sinistra, che portava gli utenti a scansionare solo il contenuto della pagina ma non i link. Si consiglia di ingrandire i caratteri dei link ed aumentare il contrasto tra testo e sfondo.

Gravità del problema: link a sinistra poco visibili
Impatto Frequenza Gravità
3 2 critico

Un terzo problema, riscontrato da un utente, riguarda la comune aspettativa di molti utenti del Web di trovare link ed indirizzi e-mail di colore blu. Per i link non è sempre necessario utilizzare il colore blu, ma è caldamente consigliato utilizzare la sottolineatura.

Gravità del problema: link mail di colore blu
Impatto Frequenza Gravità
1 1 minore

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Caso d'uso 2

Utente A

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

45 sec

Percorso eseguito: Commenti dell'utente A sul caso d'uso 2

Non sono stati riscontrati problemi.

Utente B

Esito:

Negativo

Tempo impiegato:

2:11 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente B sul caso d'uso 2

Pensa che il link al regolamento starebbe meglio nella pagina "Il Museo"; inoltre la pagina del regolamento risulta troppo lunga da leggere.

Utente C

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

1:10

Percorso eseguito: Commenti dell'utente C sul caso d'uso 2

La pagina del regolamento risulta troppo lunga da leggere; inoltre sarebbe utile una barra di ricerca nel sito.

Utente D

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

2:00

Percorso eseguito: Commenti dell'utente D sul caso d'uso 2

Non è attirato dai link a sinistra e quindi non trova subito il link "Regolamento". La pagina risulta troppo lunga da leggere.

Utente E

Esito:

Negativo

Tempo impiegato:

5:10 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente E sul caso d'uso 2

Non si accorge dei link a sinistra della pagina e quindi non trova il regolamento, anche ripassando più volte sulle stesse pagine, considera più logico inserirlo nel menù principale.

Caso d'uso 2: PROBLEMI EMERSI

Come nel caso precedente, un problema riguarda la scarsa visibilità dei link verticali sulla sinistra, che portava gli utenti a scansionare solo il contenuto della pagina ma non i link. Si consiglia di ingrandire i caratteri dei link ed aumentare il contrasto tra testo e sfondo.

Gravità del problema: link a sinistra poco visibili
Impatto Frequenza Gravità
3 2 critico

Un altro problema è legato alla posizione del link "Regolamento" all'interno del sito. Alcuni utenti lamentavano il fatto che era poco logico posizionarlo su "Orari e visite", trovando più opportuno inserirlo sul link "Il Museo" oppure direttamente nella barra orizzontale dei link in alto, in quanto considerato un link di potenziale interesse per molti visitatori.

Gravità del problema: posizione del link regolamento
Impatto Frequenza Gravità
1 2 minore

Essendo la pagina del regolamento troppo lunga secondo alcuni utenti, scansionando velocemente la pagina del regolamento, come fa la media degli utenti del web, non è facile accorgersi della sezione fotografia, probabilmente aumentando il font oppure utilizzando un tag header per i paragrafi del regolamento sarebbe più facile accorgersene.

Gravità del problema: scansionabilità Regolamento
Impatto Frequenza Gravità
1 2 minore

Una mancanza segnalata da un utente è la form di ricerca interna, che avrebbe trovato utile per questo compito.

Gravità del problema: form di ricerca interna
Impatto Frequenza Gravità
2 1 serio

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Caso d'uso 3

Utente A

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

50 sec

Percorso eseguito: Commenti dell'utente A sul caso d'uso 3

Non sono stati riscontrati problemi.

Utente B

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

35 sec

Percorso eseguito: Commenti dell'utente B sul caso d'uso 3

Non sono stati riscontrati problemi.

Utente C

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

1:00 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente C sul caso d'uso 3

Non sono stati riscontrati problemi.

Utente D

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

1:00

Percorso eseguito: Commenti dell'utente D sul caso d'uso 3

Non sono stati riscontrati problemi.

Utente E

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

2:30 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente E sul caso d'uso 3

Non sono stati riscontrati problemi.

Caso d'uso 3: PROBLEMI EMERSI

Per il caso d'uso 3 non sono stati riscontrati particolari problemi.

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Caso d'uso 4

Utente A

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

1:15 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente A sul caso d'uso 4

Indecisione tra il link "Il Museo" e "Percorsi".

Utente B

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

2.30 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente B sul caso d'uso 4

Indecisione tra il link "Il Museo" e "Percorsi".

Utente C

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

1:20 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente C sul caso d'uso 4

Come in precedenza non trova una form di ricerca nel sito.

Utente D

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

1.00 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente D sul caso d'uso 4

Non sono stati riscontrati problemi.

Utente E

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

30 sec

Percorso eseguito: Commenti dell'utente E sul caso d'uso 4

Non sono stati riscontrati problemi.

Caso d'uso 4: PROBLEMI EMERSI

Il problema principale di questo caso d'uso riguarda l'indecisione nella scelta tra il link "Il Museo" ed il link "Percorsi". Sarebbe utile inserire in un percorso un link ai vari reperti che fanno parte di quel percorso.

Gravità del problema: indecisione "il museo" o "percorsi"
Impatto Frequenza Gravità
2 2 serio

Un altro problema, già emerso, riguarda l'assenza della form per la ricerca all'interno del sito.

Gravità del problema: form di ricerca interna
Impatto Frequenza Gravità
2 1 serio

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Caso d'uso 5

Utente A

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

1:50 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente A sul caso d'uso 5

Pensa che tutti gli orari siano nella stessa pagina.

Utente B

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

30 sec

Percorso eseguito: Commenti dell'utente B sul caso d'uso 5

Link già visto in precedenza.

Utente C

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

1:30 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente C sul caso d'uso 5

Si aspetta di trovare tutti gli orari nella stessa pagina.

Utente D

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

40 sec

Percorso eseguito: Commenti dell'utente D sul caso d'uso 5

Link già visto in precedenza.

Utente E

Esito:

Positivo

Tempo impiegato:

1:00 min

Percorso eseguito: Commenti dell'utente E sul caso d'uso 5

Si aspetta di trovare tutti gli orari in un'unica pagina.

Caso d'uso 5: PROBLEMI EMERSI

Il problema principale di questo caso d'uso è la credenza degli utenti di trovare gli orari di tutte le strutture in un unica pagina. Credenza poi smentita dai fatti con conseguente ricerca quasi "a caso" in giro per il sito, in particolare nel link "Il Museo", ma solo perchè era quello che tra tutti i link ispirava maggiore fiducia. Gli utenti che sono riusciti a completare questo compito in tempi molto brevi hanno ammesso di aver visto il link del MuseumShop durante l'esplorazione nei compiti precedenti. Sarebbe meglio inserire tutti gli orari delle varie strutture in un'unica pagina.

Gravità del problema: orari museumshop
Impatto Frequenza Gravità
3 2 critico

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Debriefing finale

Domande

  1. Nell'esecuzione dei compiti ha trovato delle difficoltà particolari?
  2. Si è fatto un'idea di come è strutturato il sito?
  3. Quale pagina del sito o quale caratteristica ritiene più utile/interessante?
  4. Quale pagina del sito o quale caratteristica avrebbe bisogno di miglioramenti?

Utente A

  1. No, a parte trovare info sull'ultimo compito , nel complesso no comunque.
  2. Si, sono entrato in metà delle cose quindi mi son fatto una piccola mappa in testa.
  3. I capolavori, una pagina completa per ogni opera con info e foto
  4. Il posto su dove trovare info sul museumSHOP (orari e visite o su barra orizzontale).

Utente B

  1. Problemi su compito 2 e 4, non tanto chiari i link sul menu orizzontale.
  2. Si, non è molto complesso il sito, adesso per compiti simili sarei più veloce.
  3. Pagine per le scuole.
  4. Il link e la pagina "il museo" (sia link sinistra che pagina).

Utente C

  1. No, sito fatto abbastanza bene.
  2. Adesso sarei più veloce per compiti simili, sito abbastanza semplice da navigare.
  3. La barra dei menù orizzontali, utile.
  4. Una barra cerca in alto a destra e migliorare il contrasto su alcuni link

Utente D

  1. Si, nel primo compito. Un pò di ansia iniziale.
  2. Si, sarebbe in grado di svolgere più velocemente (come si vede anche dalla sequenza di tempi). Sito fatto bene.
  3. Link sopra e le immagini dei capolavori del museo (aiutano un pò la ricerca).
  4. Metterebbe un'immagine su ogni pagina di contenuto, perché c'è troppo testo, a parte su capolavori del museo.

Utente E

  1. Si, non conoscendo il sito si trova difficoltà, non era molto chiara come impostazione.
  2. Si, dopo un pò che ci navigi ci fai l'abitudine.
  3. I capolavori, con tutte le descrizioni e foto.
  4. Il regolamento da un'altra parte, forse su studenti e scuole o sul menu orizzontale. Ci sono troppi link in giro per il sito che ti disorientano, dovrebbe essere più semplice.

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Tabelle riassuntive:

Caso d'uso 1

Tabella riassuntiva dei problemi riscontrati nel caso d'uso 1
Problema Impatto Frequenza Gravità
link a sinistra poco visibili 3 2 critico
associazione della parola "iconografico" con "photogallery" 1 2 minore
link mail di colore blu 1 1 minore

Caso d'uso 2

Tabella riassuntiva dei problemi riscontrati nel caso d'uso 2
Problema Impatto Frequenza Gravità
link a sinistra poco visibili 3 2 critico
form di ricerca interna 2 1 serio
posizione del link regolamento 1 2 minore
scansionabilità Regolamento 1 2 minore

Caso d'uso 3

Per il caso d'uso 3 non sono stati riscontrati particolari problemi.

Caso d'uso 4

Tabella riassuntiva dei problemi riscontrati nel caso d'uso 4
Problema Impatto Frequenza Gravità
indecisione "il museo" o "percorsi" 2 2 serio
form di ricerca interna 2 1 serio

Caso d'uso 5

Tabella riassuntiva dei problemi riscontrati nel caso d'uso 5
Problema Impatto Frequenza Gravità
Orari museumshop 3 2 critico

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