User testing del sito della Regione Umbria

di: Riccardo Dondi, Matteo Orlando, Roberto Raiz

User testing su utente 2

Compito 1

Tempo previsto/Tempo impiegato: 2min / 1,5min
Descrizione:
Legge attentamente tutti i link nella homepage, individua il link su “Turismo, ambiente e cultura” e fa click, legge prima la parte superiore della pagina e individua il link “Informazioni Turistiche” terminando la lettura della pagina e facendo click, poi click su “Trasporti”.
Commento:
Raggiunge l'obiettivo con un percorso diverso da quello stabilito ma comunque efficace, e il tempo di raggiungimento dell'obiettivo e' stato minore di quello previsto.

Compito 2

Tempo previsto/Tempo impiegato: 3,5 / 3min
Descrizione:
Click su “Cittadini”, scorre rapidamente i link che vengono proposti e click su “Studiare”, click su “Università”, fa click su “Percorsi di Studio - Università in Italia” rendendosi conto poco dopo che c'era il link diretto per la regione, rapido back e click su “Percorsi di Studio - Università in Umbria”, click su “Sede di Perugia” e poi “Università degli Studi di Perugia”.
Commento:
L'utente ha eseguito il compito con successo senza trovare alcuna difficolta'.

Compito 3

Tempo previsto/Tempo impiegato: 6min / 7min
Descrizione:
Click su “Imprese”, legge attentamente la pagina e click su “Salvaguardare l'ambiente”, click su “Direzioni operative della Regione Umbria” a questo punto legge attentamente i link che vengono forniti e click su “Direzione regionale ambiente, territorio e infrastrutture”, prosegue su “Prevenzione e protezione dall’inquinamento, smaltimento rifiuti, informazione ed educazione ambientale”, click su Rifiuti e risanamento acque.
Commento:
L’utente raggiunta la pagina Salvaguardare l'ambiente, non trova link prettamente inerenti all'obiettivo da raggiungere e dimostra insicurezza sull'agire. Alla pagina Direzione regionale ambiente, territorio e infrastrutture e su quella di Prevenzione e protezione dall’inquinamento, smaltimento rifiuti, informazione ed educazione ambientale si sofferma abbastanza a lungo sui primi recapiti che vengono forniti prima di continuare nella lettura della pagina.

Compito 4

Tempo previsto/Tempo impiegato: 3min / 3min
Descrizione:
Click su “Turismo, ambiente, cultura” poi click su “Arte e cultura” nella barra in alto, click su “Musei e gallerie”, legge il corpo della pagina aperta e trova alla fine l'indicazione sul come trovare un determinato museo, click su “Cerca museo”, selezione della città di Gubbio e Cerca.
Commento:
Arrivato sulla pagina Arte e cultura si l'utente si dimostra spaesato in quanto non trova un link diretto sul corpo principale della pagina.

Compito 5

Tempo previsto/Tempo impiegato: 2min / 1min
Descrizione:
Click su “Normativa”, click su “Statuto della Regione Umbria”
Commento:
Utente indeciso all'inizio sul link da cliccare.

Conclusioni

L'utente ha sempre portato a termine i compiti assegnati senza riscontrare grosse difficolta', l'utente ha una media conoscenza dell'informatica ma comunque un regolare utilizzo di internet. Secondo l'utente bisognerebbe migliorare nel sito lo strumento di ricerca.

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