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Svolgimento

Utente 1

Compito 1

Obbiettivo: Trovare il luogo e la data di nascita del presidente della Regione Calabra.

Svolgimento: Osservando per un po' la Home Page l'utente si accorge del link al presidente aiutato dall'icona. Ci clicca sopra e si accorge immediatamente di avere svolto il compito leggendo il luogo e la data di nascita del presidente.

Tempo impiegato: 1 minuto

Esito: successo

Compito 2

Obbiettivo: Trovare l' indirizzo di residenza dell' assessore Mario Maiolo il quale fa parte della Giunta regionale.

Svolgimento: Dopo una più breve osservazione della Home Page l'utente si accorge subito dell' icona della "Giunta" presente a fianco di quella del presidente. Ci clicca sopra e osservando la pagina guarda i link sulla sinistra. Identifica in pochi secondi il link "Composizione" dal quale accede alla pagina dove sono presenti tutti i componenti della giunta. Tramite le scroll controlla uno per uno i componenti fino ad identificare Mario Maiolo.

Tempo impiegato: 2 minuti

Esito: successo

Compito 3

Obbiettivo: Scaricare il modulo per i rimborsi IRAP.

Svolgimento: Dopo una mia spiegazione del significato di IRAP l' utente osserva i menù in entrambi i lati della Home e si lamenta dei troppi link. Passano alcuni minuti di analisi dei link dopodichè accede al link "URP", si accorge di aver sbagliato. Vuole tornare alla Home Page, io intervengo impedendole di farlo usando gli operatori del browser, cosi identifica subito le bradcrums e torna alla Home Page. Dopo un ulteriore analisi dei link giunge al link "tributi" dal quale accede alla pagina desiderata, a questo punto osservando il menù a lato identifica il link "Rimborsi" nella sezione IRAP e ci accede trovanto con facilità il collegamento per il download del file.

Tempo impiegato: 8 minuti

Esito: successo

Compito 4

Obbiettivo: Capire che nel sito non ci sono forum per inserire richieste.

Svolgimento: L' utente si pone di fronte alla Home Page in maniera diversa rispetto ai precedenti compiti non avendo un indirizzamento preciso su cosa cercare. Dopo svariati tentativi di ricerca del forum si rassegna e termina il suo compito dicendomi di non essere riuscito a raggiungere l'obbiettivo.

Tempo impiegato: 12 minuti

Esito: impossibile

Compito 5

Obbiettivo: Ricercare nel sito concorsi pubblici in ambito geologico, e se presenti scaricare la documentazione descrivente le materie richieste alle prove preselettive di ammissione al concorso.

Svolgimento: Il suo obbiettivo ora è la ricerca di uno o più bandi di concorso. L' utente identifica dopo 1 minuto il link "Concorsi" sul menù di destra della Home Page. Accedendo a questa sezione si trova di fronte a molti link a bandi di concorso. Tramite lo scroll osserva tutti i bandi presenti nella pagina non trovandone alcuno in ambito geologico. Torna alla Home Page e dopo una più attenta analisi dei link riconferma la sua idea e si rende conto che il link giusto è proprio "Concorsi". Analizzando di nuovo la pagina concorsi questa volta si rende conto di una possibilità di ricerca presente tramite una form in alto nella pagina. Scrivendo "geologico" trovando cosi il concorso relativo

Tempo impiegato: 9 minuti

Esito: successo

Debriefing

Ponendo all'utente il questionario post-test e discutendo con lui sugli eventi accaduti durante la sessione ne risultano le seguenti considerazioni:

L'utente si è trovato in difficoltà nella ricerca specifica del bando di concorso in ambito geologico ma in generale ha capito la struttura del sito e pensa che sia organizzato in modo adeguato ad una semplice ed intuitiva navigazione considerando il suo contenuto utile ed attendibile. Inoltre enuncia particolare soddisfazione per il raggiungimento in brevissimo tempo del primo compito tramite l'utilizzo dell'icona al Presidente la quale è stata per lui facilmente identificabile.

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Utente 2

Compito 1

Obbiettivo: Trovare il luogo e la data di nascita del presidente della Regione Calabra.

Svolgimento: Osservando per 1 minuto la Home Page l'utente si accorge dell'icona rappresentante il presidente. Cliccandoci sopra accede alla pagina dedicata a lui e leggendo luogo e data di nascita completa il compito con facilità.

Tempo impiegato: 2 minuti

Esito: successo

Compito 2

Obbiettivo: Trovare l' indirizzo di residenza dell' assessore Mario Maiolo il quale fa parte della Giunta regionale.

Svolgimento: L'utente identivica immediatamente il collegamento alla Giunta tramite l'icona a destra di quella del presidente. Accede alla pagina della giunta e dopo una breve occhiata decide di cliccare sul pulsante "Struttura Organizzativa" e accedendo alla relativa pagina si rende conto di trovarsi in una sbagliata posizione e decide di tornare alla Home Page utilizzando le breadcrumbs. Riaccedendo al link "Giunta" si accorge del link "Composizione e tramite le scroll controlla uno per uno i componenti fino ad identificare Mario Maiolo.

Tempo impiegato: 4 minuti

Esito: successo

Compito 3

Obbiettivo: Scaricare il modulo per i rimborsi IRAP.

Svolgimento: Dopo una mia spiegazione del significato di IRAP l' utente osserva i menù della Home. La sua attenzione è ora incetrata sulle icona in basso alla pagina rappresentanti i portali tematici, dopodichè osservando il menù di sinistra decide di accedere al link "Bilancio" e si rende subito conto di avere sbagliato. Torna alla Home Page utilizzando l'operatore del browser "indietro" e dopo una ulteriore osservazione dei menù decide di accedere al link "tributi", identifica dopo pochi secondi la sezione IRAP e accede ad essa tramite il link "rimborsi" trovando il modulo richiesto.

Tempo impiegato: 9 minuti

Esito: successo

Compito 4

Obbiettivo: Capire che nel sito non ci sono forum per inserire richieste.

Svolgimento: L'utente dopo una approfondita esplorazione del sito si rende conto che non è presente alcun forum e cerca di trovarlo nei collegamenmti ai siti esterni presenti alla Home ma si ferma subito e ritiene quindi il compito non eseguito anche se impossibile.

Tempo impiegato: 15 minuti

Esito: impossibile

Compito 5

Obbiettivo: Ricercare nel sito concorsi pubblici in ambito geologico, e se presenti scaricare la documentazione descrivente le materie richieste alle prove preselettive di ammissione al concorso.

Svolgimento: Il suo obbiettivo ora è la ricerca di uno o più bandi di concorso. Osservando la sezione banche dati identifica il link "concorsi". Rimane nella pagina per parecchi minuti rileggendo tutti i concorsi presenti ma non trovando nulla in ambito geologico. Inizia a scoraggiarsi e a scaricare concorsi non attinenti alla richiesta non facendo attenzione come dovrebbe alla possibilità di ricerca presente nella pagina.

Tempo impiegato: 14 minuti

Esito: insuccesso

Debriefing

Ponendo all'utente il questionario post-test e discutendo con lui sugli eventi accaduti durante la sessione ne risultano le seguenti considerazioni:

L'utente ha trovato della difficoltà nello svolgimento dell'ultimo compito non avendo identificato la possibilità di ricerca dei concorsi. Si è però creato una buona idea dell'organizzazione del sito apprezzando la suddivisione dei menù in sezioni tematiche. E' rimasto inoltre soddifatto dalle breadcrumbs presenti nel sito ma poco soddisfatto per la presenza di troppi link nella Home Page i quali potrebbero rendere difficile il primo passo da compiere per raggiungere l'obbiettivo deviando subito quindi lo svolgimento. Considera comunque il sito utile e attendibile.

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Utente 3

Compito 1

Obbiettivo: Trovare il luogo e la data di nascita del presidente della Regione Calabra.

Svolgimento: Dopo una breve occhiata alla Home Page l'utente accede immediatamente alla sezione presidente utilizzando il link presente sul menù di sinistra e trova subito le informazioni richieste.

Tempo impiegato: 1 minuto

Esito: successo

Compito 2

Obbiettivo: Trovare l' indirizzo di residenza dell' assessore Mario Maiolo il quale fa parte della Giunta regionale.

Svolgimento: Osservando la Home Page l'utente nota oltre all'icona della giunta, a destra di quella del presidente, un link "giunta" presenta nel menu a sinistra nella sezione aree di interesse, accedendoci vede che ci sono presente solo dei comunicati e capisce di avere sbagliato e torna alla Home usando l'operatore del browser, dopodichè accede al link "giunta" tramite l'icona precedentemente osservata, identifica in poco tempo il link "composizione" e nella relativa pagina trova l'assessore Mario Maiolo e quindi conclude il compito.

Tempo impiegato: 4 minuti

Esito: successo

Compito 3

Obbiettivo: Scaricare il modulo per i rimborsi IRAP.

Svolgimento: Dopo una mia spiegazione del significato di IRAP l'utente inizia a cercare il modello nella sezione servizi on line, accede al link "ufficio relazioni col pubblico", si accorge di essere in errore e torna alla Home tramite le breadcrumbs, riguarda i menu in entrambi i lati e accede al link "cartografia". Ancora una volta sbaglia e torna alla Home. Riguarda i link ma non riesce ad identificare il link "tributi" e ritiene il suo compito fallito.

Tempo impiegato: 10 minuti

Esito: insuccesso

Compito 4

Obbiettivo: Capire che nel sito non ci sono forum per inserire richieste.

Svolgimento: L'utente osserva attentamente i link alla Home e decide di accedere al link "Ufficio relazioni col pubblico", accede poi al sito esterno tramite il link presente nella pagina ma viene fermato visto che l'analisi riguarda solo il sito della regione Calabria. Torna quindi alla Home e dopo una ukteriore analisi dei link si rende conto che nel sito non sono presenti forum.

Tempo impiegato: 12 minuti

Esito: impossibile

Compito 5

Obbiettivo: Ricercare nel sito concorsi pubblici in ambito geologico, e se presenti scaricare la documentazione descrivente le materie richieste alle prove preselettive di ammissione al concorso.

Svolgimento: Questa volta l'utente spende meno tempo sulla Home Page ricordandosi del link "concorsi" e ci accede. Osserva con attenzione tutta la pagina ricercando il link ad un concorso in ambito geologico. Dopo qualche minuto si accorge della possibilità di ricerca ed inserisce nella form il testo "geologia", nessun file viene trovato così decide di cercare la parola "geologo" ma anche questa volta nessun risultato. Pensa così di allargare il suo campo di ricerca scrivendo solo la parola "geologi" cosi riesce a trovare il concorso relativo e a scaricarne il modulo tramite il link "materie delle prove preselettive".

Tempo impiegato: 10 minuti

Esito: successo

Debriefing

Ponendo all'utente il questionario post-test e discutendo con lui sugli eventi accaduti durante la sessione ne risultano le seguenti considerazioni:

L'utente si è trovato in difficoltà nella ricerca del link "tributi", si lamenta quindi dei troppi link presenti nella Home i quali possono portare a confusione e ad una rinuncia prematura del compito. Inoltre ritiene ambigui i link "giunta" presente sia sulla sezione Entra in Regione sia sulla sezione Aree di Interesse. Si è fatto una buona idea sulla struttura del sito ed è soddisfatto di essa. Inoltre lo ritiene di facile navigazione anche per la presenza delle breadcrumbs. L'utente inoltre ritiene il contenuto del sito utile ed attendibile.

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Utente 4

Compito 1

Obbiettivo: Trovare il luogo e la data di nascita del presidente della Regione Calabra.

Svolgimento: Dopo una attenta analisi della Home l'utente decide di accedere al link "presidente" tramite il menu a sinistra e legge subito il luogo e la data di nascita del presidente portando a termine il compito.

Tempo impiegato: 2 minuti

Esito: successo

Compito 2

Obbiettivo: Trovare l' indirizzo di residenza dell' assessore Mario Maiolo il quale fa parte della Giunta regionale.

Svolgimento: L'utente accede in alla sezione giunta tramite il link presente sul menu a sinistra nella sezione Entra in Regione ma dopo una analisi di qualche minuto della pagina non riesce a capire che la destinazione giusta sarebbe il link "composizione" cosi torna alla Home Page usando le breadcrumbs. Da qui accede al link "giunta" presente nella sezione Aree di Interesse e si accorge di avere sbagliato pagina torna cosi alla Home e dopo una ulteriore analisi del menu non riesce a completare il compito.

Tempo impiegato: 5 minuti

Esito:insuccesso

Compito 3

Obbiettivo: Scaricare il modulo per i rimborsi IRAP.

Svolgimento: Dopo una mia spiegazione del significato di IRAP l' utente inizia la ricerca guardando attentamente i link nei menu della pagina e si lamenta dei troppi link presenti. Non riesce ad identificare il link "tributi" e accede invece al link "bollettino ufficiale" presente nella sezione Banche dati, si accorge di avere sbagliato e torna alla Home Page utilizzando l'operatore "indietro" del browser. Dopo un ulteriore analisi dei menu l'utente ritiene il suo compito non svolto.

Tempo impiegato: 10 minuti

Esito: insuccesso

Compito 4

Obbiettivo: Capire che nel sito non ci sono forum per inserire richieste.

Svolgimento: Dopo una breve analisi della Home Page l'utente accede al link "ufficio relazioni col pubblico" e si rende subito conto che in quella pagina non è presente un forum cosi torna alla Home Page utilizzando questa volta le breadcrumbs. Si rende conto che nel sito non è presente alcun forum motivando la sua affermazione dicendo che secondo lui dovrebbe essere presente un link diretto al forum nella Home Page.

Tempo impiegato: 4 minuti

Esito: impossibile

Compito 5

Obbiettivo: Ricercare nel sito concorsi pubblici in ambito geologico, e se presenti scaricare la documentazione descrivente le materie richieste alle prove preselettive di ammissione al concorso.

Svolgimento: L'utente osservando i link nei menu alla Home Page decide di accedere al link "bandi e avvisi" nella sezione Banche Dati. Dopo una breve osservazione della pagina raggiunta capisce di non essere nella pagina giusta e torna alla Home utilizzando le breadcrumbs. Ricontrollando i menu si accorge del link a "concorsi" e accede alla pagina. Qui inizia un'analisi della pagina e non trova il concorso richiesto, cosi si accorge della possibilità di ricerca nel sito e scrive la parola "geologico" identificando cosi il concorso. Dopodichè trova subito il link per il download delle materie richieste alle prove preselettive.

Tempo impiegato: 10 minuti

Esito: successo

Debriefing

Ponendo all'utente il questionario post-test e discutendo con lui sugli eventi accaduti durante la sessione ne risultano le seguenti considerazioni:

L'utente si è trovato in difficoltà nella ricerca della composizione dei membri della giunta e nella ricerca del modulo IRAP non riuscendo a trovare il link "tributi" e non essendo quindi soddisfatto della presenza di molti link nella pagina. L'aspetto positivo che ha riscontrato è la suddivisione in sezioni tematiche dei link e la semplicità di navigazione. Ha così compreso la struttura della pagina considerando il suo contenuto utile ed attendibile.

Tabella riassuntiva

  Compito 1 Compito 2 Compito 3 Compito 4 Compito 5
Utente 1 superato superato superato impossibile superato
Utente 2 superato superato superato impossibile fallito
Utente 3 superato superato fallito impossibile superato
Utente 4 superato fallito fallito impossibile superato

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Created by: Degano Fabio ; Busolini Nicola
Ultima modifica 27/11/2007