Testing Usabilità Calabria
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Metodologia impegata nel test

Lo user testing consiste nel far svolgere all'interno del sito esaminato determinati compiti a un gruppo di utenti. In questo modo è possibile analizzare il loro comportamento e individuare quali sono gli errori di presentazione, architettura e navigazione del sito.

Abbiamo svolto i test a utilizzando il computer personale degli utenti rendendo più credibile il test e facendo così in modo che l'utente si trovi a proprio agio utilizzando i propri strumenti. In ogni caso di utente il test è stato effettuato usando il sistema operativo Microsoft Windows Xp Professional, i due browser utilizzati invece sono Firefox 2.0 e Internet Explorer 7.

Fasi dello User testing

Briefing

Presentazione del test all'utente, lo scopo è informare il partecipante

- dire qual è lo scopo del test
- cosa è lecito che lo sperimentatore dica e cosa no
- cosa è lecito che il partecipante chieda o faccia
- come e da chi verranno usati i dati
- che informazioni di carattere personale verranno utilizzate

Viene inoltre dato all'utente un test da compilare nel quale inserire i dati personali.

Think aloud

L'utente inizia a svolgere i vari compiti richiesti utilizzando la tecnica del think aloud.
A turno, uno di noi era impegnato gestiva il think aloud intervenendo seguendo i seguenti criteri:

- trattare il partecipante come uno di pari grado
- dialogare durante e dopo
- essere il più possibile concreti
- (nel limite del possibile) seguire le diramazioni
- attenti a come dialogare

Mentre l'altro valutatore pensava agli appunti sui passi eseguiti dall'utente.

Questionatio post-test / Debriefing

Viene somministrato all'utente un questionario riguardo le sue impressioni generali sul sito, contenente le seguenti domande:
- Hai incontrato delle difficoltà nell'eseguire qualche compito che ti è stato chiesto?
- Ti sei fatto un'idea di come è organizzato il sito?
- Quale parte del sito o quale caratteristica/funzionalità ti ha soddisfatto particolarmente?
- Quale parte o funzionalità avrebbe bisogno di miglioramenti?
- Consideri il contenuto del sito utile? Lo ritieni attendibile?

Dopodichè si discute con l'utente per indagare su alcuni eventi successi durante la sessione. Ovvero capire se ci sono state cose non chiare durante la sessione facendo se serve anche un replay della sessione.

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Created by: Degano Fabio ; Busolini Nicola
Ultima modifica 27/11/2007