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Pagina attuale: Home page / User Testing - Dettaglio

Risultati detagliati

Inizio argomento

Caso d'uso 1: UTENTE A

Esito: superato

Livello di successo: alto

Durata dell'azione: 1 minuto

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il sito affronta in maniera ottimale il problema.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, ho raggiunto l’obiettivo senza alcuna difficoltà.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, non c’è stato bisogno di aiuto.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

No.

Inizio argomento

Caso d'uso 1: UTENTE B

Esito: superato

Livello di successo: alto

Durata dell'azione: 1 minuto

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il sito affronta in maniera ottimale il problema.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, ho raggiunto l’obiettivo tranquillamente.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, non c’è stato bisogno di aiuto.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

No.

Inizio argomento

Caso d'uso 1: UTENTE C

Esito: superato

Livello di successo: medio

Durata dell'azione: 3 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il sito affronta bene il problema, permettendo anche ad una persona inesperta come me, di risolvere il problema.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, con l’aiuto delle istruzioni ho raggiunto tranquillamente l’obiettivo

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

Si, ho letto le istruzioni fornite dalla pagina

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

No.

Inizio argomento

Caso d'uso 1: UTENTE D

Esito: superato

Livello di successo: alto

Durata dell'azione: 1 minuto

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il sito affronta in maniera ottimale il problema.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, ho raggiunto l’obiettivo tranquillamente.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, non c’è stato bisogno di aiuto.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

No.

Inizio argomento

Caso d'uso 2: UTENTE A

Esito: superato

Livello di successo: medio

Durata dell'azione: 4 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Ho avuto qualche esitazione sull'etichetta "Banche dati". Tuttavia, una volta superato questo dubbio, sono riuscito a raggiungere con semplicità l’obiettivo.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, ho raggiunto l’obiettivo senza grandi difficoltà.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, solo il mio intuito.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Si, sostituirei la voce "Banche dati" con una più chiara, come ad esempio "Fonti d’informazione".

Inizio argomento

Caso d'uso 2: UTENTE B

Esito: superato

Livello di successo: medio

Durata dell'azione: 4 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Durante lo svolgimento del compito, ho avuto un’unica esitazione sulla selezione della voce poco chiara "Banche dati". Durante il resto del percorso non ho avuto problemi.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

No, non ho avuto difficoltà. Ho avuto solo qualche incertezza, ma ho raggiunto il mio scopo con successo.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, nessun strumento mi è stato d’aiuto.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Sostituirei l’etichetta della voce "Banche dati" con una voce più adeguata ai suoi contenuti.

Inizio argomento

Caso d'uso 2: UTENTE C

Esito: superato

Livello di successo: minimo

Durata dell'azione: più di 8 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il sito non è adatto a utenti inesperti.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, ho raggiunto l’obiettivo trovando molte difficoltà. Molte voci non rappresentavano adeguatamente le informazioni che contenevano.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, non ho trovato nessun aiuto.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Sostituirei i nomi delle voci del menù che non sono adatte al contenuto a cui si riferiscono.

Inizio argomento

Caso d'uso 2: UTENTE D

Esito: superato

Livello di successo: medio

Durata dell'azione: 5 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il sito è adatto a utenti con conoscenza internet media.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, ho raggiunto l'obiettivo senza particolari difficoltà.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, nessun'aiuto

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Cambierei il nome di alcune voci inadatte del menù con nomi adeguati al loro contenuto.

Inizio argomento

Caso d'uso 3: UTENTE A

Esito: superato

Livello di successo: medio

Durata dell'azione: 8 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Per questo compito, il sito non mi ha dato particolari problemi.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, ho raggiunto l’obiettivo senza grandi difficoltà.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, solo il mio intuito.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Si, sposterei l’area per registrarsi nella parte alta della pagina in cui si trova.

Inizio argomento

Caso d'uso 3: UTENTE B

Esito: superato

Livello di successo: alto

Durata dell'azione: 8 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il sito, per quanto riguarda l’obiettivo da raggiungere, non ha difetti particolari.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, ho raggiunto l’obiettivo senza difficoltà.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, la mia esperienza nell’uso di internet è bastata.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Sposterei l’area per la registrazione in alto, per facilitare gli utenti meno esperti.

Inizio argomento

Caso d'uso 3: UTENTE C

Esito: FALLITO

Durata dell'azione: 15 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il sito non mi ha dato modo di capire dove era possibile registrarsi all’area riservata TV.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

No, non ho raggiunto l’obiettivo perchèé non ho trovato il link per registrarmi.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, nessun aiuto.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Nella pagina "TGWEB" inserirei all’interno del menù la voce "Registrati". Il link deve risultare evidente e di facile utilizzo per tutti gli utenti.

Inizio argomento

Caso d'uso 3: UTENTE D

Esito: superato

Livello di successo: alto

Durata dell'azione: 5 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il sito è adatto ad utenti che hanno almeno una conoscenza media di internet.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Ho raggiunto lo scopo prefissato senza difficoltà.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

Mi ha aiutato l’immagine a forma di tv.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Inserire una voce "Registrati" nella pagina "tgweb", ben in evidenza per tutti gli utenti.

Inizio argomento

Caso d'uso 4: UTENTE A

Esito: superato

Livello di successo: alto

Durata dell'azione: 14 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il motore di ricerca del sito presenta una difficile lettura dei risultati.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, ho raggiunto l’obiettivo ma con molta fatica nel leggere i risultati.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Si, renderei più semplice la lettura dei risultati.

Inizio argomento

Caso d'uso 4: UTENTE B

Esito: superato

Livello di successo: alto

Durata dell'azione: 9 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il sito presenta una difficile lettura dei risultati del motore di ricerca.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, alla fine ho raggiunto l’obiettivo. Il motore di ricerca del sito non è presente nella home page, inoltre durante l’uso del motore di ricerca la visualizzazione dei dati forniti è stata confusionaria e di difficile lettura, facendomi perdere molto tempo nell’analisi.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

Si, il motore di ricerca.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Si, inserirei un motore di ricerca in una parte visibile della home page. Inoltre migliorerei la visualizzazione dei risultati.

Inizio argomento

Caso d'uso 4: UTENTE C

Esito: FALLITO

Durata dell'azione: 20 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Non sono riuscita a trovare il criterio inserito, il sito non mi permette di capire se è presente una cartina.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

No, ho dovuto rinunciare al mio scopo. Non ho trovato nessuna cartina della regione, e quindi non sapendo come muovermi per effettuare ulteriori ricerche all’interno del sito, ho deciso di rinunciare all’obiettivo.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, forse mi avrebbe aiutato il motore di ricerca se i risultati fossero stati chiari ed esaustivi.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Si, inserirei all’interno della home page un link al motore di ricerca del sito. Farei in modo che i risultati della ricerca siano comprensibili e di facile interpretazione anche per utenti come me.

Inizio argomento

Caso d'uso 4: UTENTE D

Esito: superato

Livello di successo: alto

Durata dell'azione: 9 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Il motore di ricerca presenta una difficile lettura dei risultati visualizzati dal motore di ricerca.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Si, ho raggiunto l’obiettivo ma ho avuto qualche difficoltà nel trovare il motore di ricerca e molti nella lettura dei risultati.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

Si, il motore di ricerca.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Si, inserirei un motore di ricerca in una parte visibile della home page. Inoltre migliorerei la visualizzazione dei risultati.

Inizio argomento

Caso d'uso 5: UTENTE A

Esito: FALLITO

Durata dell'azione: 20 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

A prima vista, il sito sembra ben organizzato e di facile navigazione. Successivamente mi sono accorto che nel menù alcune voci possono essere fraintese.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Ho incontrato alcune difficoltà. Alla fine, quando pensavo di aver raggiunto l’obiettivo, non l’ho raggiunto in quanto le informazioni non sono disponibili.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, la voce del menù "Eventi" mi ha portato a sbagliare e di conseguenza ho dovuto fare affidamento al mio intuito.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Si, nella pagina "Eventi" aggiungerei la voce "Eventi Futuri". Inoltre sostituirei la voce "Banche dati" con un nome più appropriato.

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Caso d'uso 5: UTENTE B

Esito: FALLITO

Durata dell'azione: 15 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Credo che anche se fosse stata presente la pagina "Le manifestazioni in Sicilia", un utente può riscontrare più di qualche difficoltà nella corretta comprensione delle voci presenti all’interno del menù.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Non ho potuto raggiungere il mio obiettivo perchè all’interno del sito non è fornita alcuna pagina che presenta le manifestazioni attuali in Sicilia. Durante lo svolgimento del compito ho avuto più di qualche perplessità. Inizialmente non ho avuto esitazione a selezione la voce del menù "Eventi", questa però non mi ha portata a visualizzare ciò che cercavo, facendomi ricorrere al motore di ricerca che non è servito a nulla. Infine ho dovuto fare solo ed esclusivamente affidamento al mio intuito, perchè molte voci del menù risultano ambigue.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, soltanto il mio intuito.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Si, inserirei nel menù laterale una voce "Eventi" con sottomenù "Eventi Passati" ed "Eventi Futuri". Inoltre farei in modo che il motore di ricerca interno restituisca risultati soddisfacenti al criterio di ricerca.

Inizio argomento

Caso d'uso 5: UTENTE C

Esito: FALLITO

Durata dell'azione: 12 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Senza l’aiuto di una persona competente, non riesco a utilizzare il sito.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Non sono riuscita a visualizzare gli eventi futuri.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, perchè non sono in grado di trovare gli strumenti d’aiuto.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Si, utilizzerei termini adatti a tutte le categorie di utenti inserendo in una posizione visibile della pagina o all’interno del menù laterale una voce "Aiuto".

Inizio argomento

Caso d'uso 5: UTENTE D

Esito: FALLITO

Durata dell'azione: 18 minuti

Comportamento dell'utente:

Problemi riscontrati:

Debriefing:

1. Cosa ne pensi del sito?

Bisogna aggiornare il sito, in quanto contiene pagine importanti non disponibili.

2. Hai raggiunto l’obiettivo? Hai incontrato difficoltà?

Non ho potuto raggiungere il mio obiettivo, perchè la pagina non è disponibile.

3. C’è qualcosa che ti ha aiutato nello svolgimento del compito?

No, soltanto il mio intuito.

4. Apporteresti delle modifiche al sito?

Si, innanzitutto aggiornerei il sito. Successivamente inserirei nel menù laterale una voce "Eventi" con sottomenù "Eventi Passati" ed "Eventi Futuri".

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Tabelle riassuntive casi d'uso

Di seguito vengono riassunte in una tabella tutte le violazioni riscontrate durante il test con utenti; corredata di impatto (I), frequenza (F) e gravità, ordinata per valori decrescenti di gravità:

Problemi generali:

TABELLA RIASSUNTIVA DEI PROBLEMI IN GENERALE
Problemi emersi dal comportamento dei partecipanti Conseguenze negative (I) (F) gravità Possibili rimedi
La pagina non è disponibile. L’utente non riesce a raggiungere il suo obiettivo, in quanto la pagina non è presente. 3 2 critico Inserire una pagina con le manifestazioni in Sicilia o aggiornare il link.
I risultati del motore di ricerca non vengono visualizzati in modo chiaro e semplice. Dal punto di vista visivo, la visualizzazione dei risultati risulta poco chiara. I titoli dei risultati non sono messi in ordine alfabetico, bensì in ordine sparso, e non permettono all’utente di capire in modo semplice il contenuto. L'utente di conseguenza per trovare il risultato che contiene l'informazione ricercata è costretto ad analizzare attentamente tutti i risultati perdendo molto tempo. 2 3 critico Migliorare la visualizzazione grafica della ricerca effettuata. Fare in modo che il motore di ricerca interno restituisca risultati soddisfacenti al criterio di ricerca.
L'utente inesperto è costretto svolgere più passi del previsto per raggiungere l'obiettivo. L'utente, siccome non riesce a capire in modo chiaro la struttura dei contenuti all’interno del sito, per ricercare l'informazione desiderata effettua più percorsi/tentativi di ricerca all'interno del sito. L'utente quindi impiega più tempo del previsto per svolgere l'azione. 2 3 critico Modificare le etichette dei link, in modo da renderle informative.
Etichette non adeguate rispetto al loro contenuto. Può portare l’utente a sbagliare strada, costringendolo a fare più tentativi per ricercare la voce interessata. Talvolta questo può provocare la rinuncia dell’obiettivo da parte dell’utente. 2 3 critico Modificare le etichette dei link in modo da renderle informative, evitando di utilizzare termini generici o ambigui. Se ciò non fosse possibile, usare l'attributo title per aggiungere informazioni sulla pagina di destinazione. Sostituire i link ambigui e poco significativi con una voce più adeguata al loro contenuto.
L’utente si aspetta che selezionando la voce “Eventi” dal menù, possa venire a conoscenza delle manifestazioni. La voce del menù “Eventi”, porta l’utente a credere di trovare l’elenco delle manifestazioni in Sicilia (passate e future), cosa che non avviene. 2 2 serio Inserire all’interno della voce “Eventi” nel un sottomenù “Eventi Passati” ed “Eventi Futuri”.
Il form che permette di iscriversi all’area riservata TV, presente nella pagina “TG WEB” non è subito visibile all’utente. L’utente è costretto ad analizzare l’intera pagina prima di avere la certezza di trovare il form che gli permette d’iscriversi all’area riservata TV. 1 2 minore Spostare il form di log-in e registrazione nella parte alta della pagina in cui si trova. Ulteriore soluzione è quella di aggiungere una voce “Registrati” al menù principale per facilitare gli utenti inesperti.
Immagini che raffigurano il contenuto di destinazione dei link dove la loro selezione non è immediatamente visibili all’utente. L'utente dopo aver navigato per un pò di tempo all'interno del sito, capisce che probabilmente l’immagine “TGWEB” permette di accedere ad un’area inerente all’argomento rappresentato dall’icona. 1 2 minore Rendere visibile all’utente che l’immagine “TGWEB” è cliccabile.

Nello specifico:

Problemi riscontrati nel CASO D’USO 1

Non si è presentato alcun tipo di problema per gli utenti, che raggiungono il loro obiettivo.

Problemi riscontrati nel CASO D’USO 2

TABELLA RIASSUNTIVA CASO D'USO 2
Problemi emersi dal comportamento dei partecipanti Conseguenze negative (I) (F) gravità Possibili rimedi
L'utente inesperto è costretto svolgere più passi del previsto per raggiungere l'obiettivo. L'utente, siccome non riesce a capire in modo chiaro la struttura dei contenuti all’interno del sito, per ricercare l'informazione desiderata effettua più percorsi/tentativi di ricerca all'interno del sito. L'utente quindi impiega più tempo del previsto per svolgere l'azione. 2 3 critico Modificare le etichette dei link, in modo da renderle informative.
Etichette non adeguate rispetto al loro contenuto. Può portare l’utente a sbagliare strada, costringendolo a fare più tentativi per ricercare la voce interessata. Talvolta questo può provocare la rinuncia dell’obiettivo da parte dell’utente. 2 3 critico Modificare le etichette dei link in modo da renderle informative, evitando di utilizzare termini generici o ambigui. Se ciò non fosse possibile, usare l'attributo title per aggiungere informazioni sulla pagina di destinazione. Sostituire i link ambigui e poco significativi con una voce più adeguata al loro contenuto.

Problemi riscontrati nel CASO D’USO 3

TABELLA RIASSUNTIVA CASO D'USO 3
Problemi emersi dal comportamento dei partecipanti Conseguenze negative (I) (F) gravità Possibili rimedi
L'utente inesperto è costretto svolgere più passi del previsto per raggiungere l'obiettivo. L'utente, siccome non riesce a capire in modo chiaro la struttura dei contenuti all’interno del sito, per ricercare l'informazione desiderata effettua più percorsi/tentativi di ricerca all'interno del sito. L'utente quindi impiega più tempo del previsto per svolgere l'azione. 2 3 critico Modificare le etichette dei link, in modo da renderle informative.
Il form che permette di iscriversi all’area riservata TV, presente nella pagina “TGWEB” non è subito visibile all’utente. L’utente è costretto ad analizzare l’intera pagina prima di avere la certezza di trovare il form che gli permette d’iscriversi all’area riservata TV. 1 2 minore Spostare il form di log-in e registrazione nella parte alta della pagina in cui si trova. Ulteriore soluzione è quella di aggiungere una voce “Registrati” al menù principale per facilitare gli utenti inesperti.
Immagini che raffigurano il contenuto di destinazione dei link dove la loro selezione non è immediatamente visibili all’utente. L'utente dopo aver navigato per un pò di tempo all'interno del sito, capisce che probabilmente l’immagine “TGWEB” permette di accedere ad un’area inerente all’argomento rappresentato dall’icona. 1 2 minore Rendere visibile all’utente che l’immagine “TGWEB” è cliccabile.

Problemi riscontrati nel CASO D’USO 4

TABELLA RIASSUNTIVA CASO D'USO 4
Problemi emersi dal comportamento dei partecipanti Conseguenze negative (I) (F) gravità Possibili rimedi
I risultati del motore di ricerca non vengono visualizzati in modo chiaro e semplice. Dal punto di vista visivo, la visualizzazione dei risultati risulta poco chiara. I titoli dei risultati non sono messi in ordine alfabetico, bensì in ordine sparso, e non permettono all’utente di capire in modo semplice il contenuto. L'utente di conseguenza per trovare il risultato che contiene l'informazione ricercata è costretto ad analizzare attentamente tutti i risultati perdendo molto tempo. 2 3 critico Migliorare la visualizzazione grafica della ricerca effettuata. Fare in modo che il motore di ricerca interno restituisca risultati soddisfacenti al criterio di ricerca.
L'utente inesperto è costretto svolgere più passi del previsto per raggiungere l'obiettivo. L'utente, siccome non riesce a capire in modo chiaro la struttura dei contenuti all’interno del sito, per ricercare l'informazione desiderata effettua più percorsi/tentativi di ricerca all'interno del sito. L'utente quindi impiega più tempo del previsto per svolgere l'azione. 2 3 critico Modificare le etichette dei link, in modo da renderle informative.

Problemi riscontrati nel CASO D’USO 5

TABELLA RIASSUNTIVA CASO D'USO 5
Problemi emersi dal comportamento dei partecipanti Conseguenze negative (I) (F) gravità Possibili rimedi
La pagina non è disponibile. L’utente non riesce a raggiungere il suo obiettivo, in quanto la pagina non è presente. 3 2 critico Inserire una pagina con le manifestazioni in Sicilia o aggiornare il link.
L'utente inesperto è costretto svolgere più passi del previsto per raggiungere l'obiettivo. L'utente, siccome non riesce a capire in modo chiaro la struttura dei contenuti all’interno del sito, per ricercare l'informazione desiderata effettua più percorsi/tentativi di ricerca all'interno del sito. L'utente quindi impiega più tempo del previsto per svolgere l'azione. 2 3 critico Modificare le etichette dei link, in modo da renderle informative.
I risultati del motore di ricerca non vengono visualizzati in modo chiaro e semplice. Dal punto di vista visivo, la visualizzazione dei risultati risulta poco chiara. I titoli dei risultati non sono messi in ordine alfabetico, bensì in ordine sparso, e non permettono all’utente di capire in modo semplice il contenuto. L'utente di conseguenza per trovare il risultato che contiene l'informazione ricercata è costretto ad analizzare attentamente tutti i risultati perdendo molto tempo. 2 3 critico Migliorare la visualizzazione grafica della ricerca effettuata. Fare in modo che il motore di ricerca interno restituisca risultati soddisfacenti al criterio di ricerca.
Etichette non adeguate rispetto al loro contenuto. Può portare l’utente a sbagliare strada, costringendolo a fare più tentativi per ricercare la voce interessata. Talvolta questo può provocare la rinuncia dell’obiettivo da parte dell’utente. 2 3 critico Modificare le etichette dei link in modo da renderle informative, evitando di utilizzare termini generici o ambigui. Se ciò non fosse possibile, usare l'attributo title per aggiungere informazioni sulla pagina di destinazione. Sostituire i link ambigui e poco significativi con una voce più adeguata al loro contenuto.
L’utente si aspetta che selezionando la voce “Eventi” dal menù, possa venire a conoscenza delle manifestazioni. La voce del menù “Eventi”, porta l’utente a credere di trovare l’elenco delle manifestazioni in Sicilia (passate e future), cosa che non avviene. 2 2 serio Inserire all’interno della voce “Eventi” nel un sottomenù “Eventi Passati” ed “Eventi Futuri”.

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