Salta al contenuto principale [0]
Logo Università degli studi di Udine

Verifica dell'usabilità tramite user-testing

sul sito www.regione.campania.it

Ti trovi in : Home - User Testing Regione Campania

Regione Abruzzo

Introduzione

Lo user-testing fà parte dei test empirici. I test empirici sono delle attività di indagine che si basano su un effettivo utilizzo del sito.Sono metodi sperimentali che, essendo in grado di osservare l'interazione tra l'utente e il sito, producono normalmente dei risultati non ottenibili con altri metodi.

Lo user-testing sulla Regione Campania è stato svolto seguento le seguenti fasi :
  1. Pianificazione:
    • definizione dei tipi di utenti che verrano coinvolti, dei i tipi di compiti da fare loro e le modalità di esecuzione del test;
  2. Reclutamento:
    • Sono stati contattati gli utenti ed è stato verificato se possedevano i requisiti stabiliti durante la fase di pianificazione.
  3. Briefing:
    • Durante questa fase è stato spiegato agli utenti lo scopo del test, la sua articolazione e durata. Inoltre è stato consegnato all'utente un questionario di screening per raccogliere delle informazioni necessarie per creare un suo profilo;
  4. Esecuzione:
    • È stato chiesto all'utente di eseguire alcuni compiti e di pensare ad alta voce, per poter capire in modo migliore i modelli mentali del partecipante mentre risolveva un problema. Attraverso questo meccanismo lo sperimentatore è stato in grado di acquisire delle informazioni sulle cose a cui l'utente stava pensando o sul motivo di un eventuale esitazione, gesto ed espressione. Siccome non tutti gli utenti erano in grado di raccontare al meglio quello che pensavano, lo sperimentatore ha stimolato l'utente con domande neutre, generiche e prive di indizi e rimproveri. Se durante il test lo sperimentatore ha notato che l'utente era in difficoltà, ha calmato il partecipante e gestito la frustrazione, ma in maniera tale da non aiutare in nessun modo l'utente.
  5. Debriefing:
    • Questa fase serve per raccogliere le idee di quanto è successo durante l'esecuzione del test. Sono state poste delle domande all'utente per chiarire alcuni problemi emersi durante lo svolgimento del test o per capire perchè si è comportato in un certo modo.

Realizzato da Bressan Sara
Ultimo aggiornamento: 5 Luglio 2007