Euristiche

Visibilità del sistema

Il sistema deve costantemente informare l'utente su ciò che sta succedendo, fornendo appropriato feedback in tempi ragionevoli.

 

Architettura

Euristica rispettata Dove mi trovo?

E' posto in evidenza il titolo "Canali Tematici", sono inoltre presenti le breadcrumbs che indicano il percorso seguito.

 

Livello di gravità 2 La pagina ha un titolo informativo?

Il titolo della pagina è "QUIregione", a nostro avviso esso è poco informativo. Più appropriato sarebbe "Sito della Regione Puglia" o qualcosa di simile.

Euristica rispettata Dove posso andare?

Il menu principale rimane fisso sulla sinistra, nel posto in cui si trovava prima. Inoltre si aggiungono altri pannelli di link che propongono notevoli scelte all'utente.

Livello gravità 1 Ci sono link e pulsanti importanti che sono visibili senza dover fare scrolling?

Ci sono molti link, alcuni anche se importanti o ugualmente importanti agli altri sono posizionati a fondo pagina ed è necessario scorrerla per raggiungerli.

Contenuto

Euristica rispettata Cosa sto vedendo? percependo?

La pagina è ben strutturata, enfatizza la suddivisione tematica dei link dando la possibilità di entrare in altre sottosezioni grazie al tasto "continua" o di visitare i link correlati posti come elenco al di sotto dell'introduzione.

 

Livello gravità 1 La pagina ha un chiaro obiettivo?

L'utente si aspetta di trovare i link suddivisi in temi di interesse, e così è anche se non è detto che il raggruppamento sia valido. Ad esempio un utente in cerca di link del settore Economico non troverebbe l'area a questo predisposta, così per la sezione video ecc.

Riteniamo quindi un po' troppo grossolana la suddivisione.

 

Euristica rispettata La cosa più importante della pagina si trova in alto?

A parità di importanza dei contenuti r iteniamo le cose più importanti i link alla Home Page, le breadcrumbs e gli strumenti di ricerca fondamentali nell'aiuto alla navigazione per l'utente, quindi l'euristica è rispettata.

 

Euristica rispettata La pagina ha una chiara struttura (2-3 titoletti di sezione, titoletti chiari, parole evidenziate)?

La struttura della pagina è ottima: sotto il titolo vengono presentate le sottosezioni rappresentate con un'immagine con vicino il titolo della sezione, sotto descrizione e link correlati.

Euristica rispettata L'autore della pagina (persona o ente) è chiaramente indicato?

In alto è ben evidente il collegamento alla pagina con la scheda personale del direttore responsabile del sito Eugenio Iorio.

 

Livello gravità 1 É indicata la data di aggiornamento/revisione della pagina?

Non vi è alcuna indicazione sull'ultima data di aggiornamento/revisione della pagina.

 

Livello gravità 2 I nuovi contenuti della pagina sono chiaramente evidenziati? e le nuove pagine del sito sono evidenziate nella home?

L'unica indicazione in merito è una scritta "news" vicino al link "Concorsi". Riteniamo però che un'indicazione del genere sia troppo generica e poco informativa, inoltre durante il periodo di analisi la scritta è rimasta sempre immutata, questo potrebbe far pensare che ci siano stati degli aggiornamenti, mentre la pagina è rimasta statica per un lungo periodo.

Non valutabile Se la pagina è il risultato di una compilazione di una form, è chiaro qual è stato l'esito?

La pagina non è l'esito di una compilazione del form.

Presentazione

Euristica rispettata Posso percepire il testo? le immagini? i contenuti multimediali?

Sì, tutto viene percepito.

 

Euristica rispettata Posso percepire i link, i pulsanti, i controlli delle form?

Sì, tutto è visibile.

 

Euristica rispettata Si capisce che qualcosa è un link, un pulsante, un controllo?

Nel corpo della pagina i link sono chiaramente visibili grazie alla sottolineatura e al colore diverso.

 

Allineamento tra il mondo del sistema e quello reale

Il sistema dovrebbe usare lo stesso linguaggio dell'utente, con parole, frasi e concetti familiari all'utente, piuttosto di termini che sono orientati al sistema. Seguire le convenzioni del mondo reale, facendo sí che le informazioni appaiano in ordine naturale e logico.

 

Architettura

Livello gravità 3 I link, pulsanti, controlli delle form hanno etichette appropriate?

Riteniamo che alcune delle etichette dei link che compongono il menu principale del sito siano poco informative, tra queste, ad esempio:

  • URP a cui non viene associata una spiegazione all'acronimo
  • PRESSRegione, che non trova spiegazione del contenuto nemmeno nel tooltip
  • Cittadinanza Attiva, molto vaga.
Riteniamo questo un problema di elevata gravità perchè un utente che non comprenda un'etichetta potrebbe, ed è molto frequente, ignorarla; e quindi con essa ignorare tutti i contenuti della pagina anche se all'interno si trovasse l'informazione che cerca.

 

Euristica rispettata Le categorie e i raggruppamenti (di informazioni, di link, di pulsanti, di controlli) hanno etichette appropriate?

Sì, le etichette delle aree tematiche che raggruppano i link sono correlate con essi in base ai contenuti che presentano.

Contenuto

Livello gravità 1 Il linguaggio è adatto all'audience?

No, alcune frasi sembrano un po' artificiose. Essendo questo un sito che si deve rivolgere all'intera popolazione alcune espressioni potrebbero non essere comprese da chi non ha un'adeguata istruzione:

  • nella sezione Cultura, istruzione, formazione e lavoro " all'espletamento delle funzioni"
  • nella sottosezione Salute "ha introdotto la potestà di legislazione concorrente dello Stato e delle Regioni e la potestà regolamentare "

Riteniamo che sia una gravità bassa in quanto tali testi sono contenuti in dei brevi incipit di presentazioni a cui si può accedere cliccando su "continua", queste però sono accompagnate da delle immagini che attirano maggiormente l'attenzione dell'utente portandolo ad ignorare quasi del tutto il testo.

 

Livello gravità 1 Viene indicato il momento in cui una certa informazione è stata pubblicata?

No, non è presente alcuna data in relazione alle informazioni pubblicate.

 

Euristica rispettata Gli autori sono indicati? come li si può contattare?

Il direttore Responsabile è indicato in chiaro a inizio pagina, cliccando sul nome si apre la scheda personale. E' anche possibile trovare i contatti del Portal Manager tramite l'apposito link in fondo pagina.
Entrambe le schede personali riportano tutti i dati necessari come telefono, indirizzo e mail e fax.

Presentazione

Euristica rispettata Vengono usate icone appropriate?

Nella pagina è presente una colonna di banner, e le icone usate sono appropriate.

Controllo da parte dell'utente e sua libertà

Gli utenti spesso invocano delle funzioni del sistema per errore e abbisognano delle uscite di emergenza chiaramente indicate in modo da abbandonare degli stati del sistema indesiderati senza dover passare attraverso un lungo dialogo. Si supportino azioni di undo/redo.

 

Architettura

Euristica Rispettata Viene evitata una introduzione in Flash? la si può facilmente saltare?

Non è presente alcuna introduzione al sito.

 

Euristica rispettata La pagina ha un pulsante "indietro"? oppure le briciole di pane ?

Le briciole di pane sono chiaramente indicate sopra il corpo della pagina, e riportano il percorso predefinito per raggiungere quell'informazione.

 

Euristica rispettata La pagina ha un link alla home?

La pagina presenta due modi per tornare alla home:

  • Il link presente nel logo in alto a sinistra
  • il link presente nelle breadcrumbs

 

Non valutabile Questi link/pulsanti funzionano correttamente anche all'interno di pagine basate su frame?

La pagina non fa utilizzo di frame.

 

Euristica rispettata Le briciole di pane sono chiaramente indicate?

Sì, sono ben posizionate sopra al contenuto della pagina essendo così particolarmente visibili.

 

Euristica rispettata Se lo scaricamento della pagina richiede tempi lunghi, qualche porzione preliminare dei dati viene resa percepibile?

Non ci sono parti della pagina che richiedano tempi lunghi.

Contenuto

Livello gravità 3 I messaggi di errore suggeriscono come continuare?

Abbiamo volutamente provocato degli "errori" modificando le url o facendo ricerche impossibili e abbiamo riscontrato che non viene mai fornito all'utente un modo per proseguire o riprovare il medesimo compito.

 

Non valutabile Eventuali restrizioni su browser o plug-in sono chiaramente indicate e correttamente gestite?

Non sono presenti restrizioni di sorta per la corretta visualizzazione e utilizzazione del sito.

 

Livello gravità 1 Il caricamento di immagini remote può essere disabilitato?

Non esiste alcun comando o controllo per permettere all'utente la disabilitazione del caricametno delle immagini remote. L'unico modo per farlo è utilizzare gli strumenti predefiniti forniti dal browser.

 

Euristica rispettata Si può navigare solamente con la tastiera?

È possibile spostarsi all'interno del sito semplicemente tramite l'utilizzo del tasto "tab".

 

Livello gravità 3 Ci sono acceleratori da tastiera? Sono chiaramente indicati?

Gli acceleratori da tastiera, o accesskey , sono chiaramente indicati nella pagina raggiungibile tramite l'etichetta "Accessibilità", essi però non sono effettivamente abilitati. Quindi effettivamente essi non sono presenti nel sito.

Presentazione

Euristica rispettata Font, colori, animazioni, suoni sono usati in maniera appropriata?

Sì, gli elementi presenti vengono utilizzati in maniera appropriata.

Euristica rispettata Gli utenti possono ridimensionare la finestra?

Il layout è stato costruito usando la tecnica di Css fluidi, questo permette all'utente di ridimensionare la pagina a piacimento.

 

Euristica rispettata Gli utenti possono modificare la dimensione del testo?

Tutte le parti testuali della pagina possono variare di dimensione a piacimento dell'utente.

 

Non valutabile Gli utenti possono modificare le dimensioni dei frame?

La pagina non fa utilizzo di frame.

Coerenza e standard

Gli utenti non devono chiedersi se parole, situazioni o azioni diverse fanno riferimento alle stesse cose. Si seguano le convenzioni determinate dagli standard ufficiali o di fatto.

 

Architettura

Euristica rispettata L'etichetta di un link o pulsante è coerente con il titolo della pagina destinazione?

Ogni link porta in una pagina i cui contenuti sono coerenti con la sua etichetta. Anche se questa alle volte è ambigua e non fa comprendere all'utente cosa davvero contenga la sezione.

 

Livello gravità 2 Il titolo di una pagina è coerente con il contenuto della pagina?

Con riferimento al problema della titolazione uguale ad ogni pagina anche questa euristica non è rispettata, infatti QUIregione non ha alcuna attinenza con il Sito della Regione Puglia, o con qualsiasi sottosezione del medesimo.

Contenuto

Euristica rispettata Il contenuto è valido/vero?

Sì, il contenuto è affidabile.

 

Euristica rispettata La pagina o il sito è sufficientemente credibile?

Si suppone che un sito regionale sia una fonte affidabile.

 

Euristica rispettata Il contenuto fa riferimento a fonti esterne ed indipendenti che sono credibili?

Sì, essendo un sito regionale deve far riferimento a fonti indipendenti credibili.

Presentazione

Euristica rispettata Viene coerentemente usato lo stesso stile, colore, font per oggetti simili all'interno di questa pagina? del sito?

Sì, c'è una discreta coerenza tra le pagine.

Euristica rispettata Il layout della pagina è coerente nel sito?

Sì, c'è una discreta coerenza tra le pagine.

 

Livello gravità 2 I colori dei link sono coerenti con le convenzioni di fatto?

Non del tutto, in quanto i link già visitati non vengono evidenziati da un cambio di colore.

Livello gravità 2Ci sono delle convenzioni del web che sono violate?

Sì, in quanto i link già visitati non vengono evidenziati da un cambio di colore.

Prevenzione di errori

Ancora meglio che dei buoni messaggi di errore è un attento progetto che previene gli errori.

 

Architettura

Livello gravità 3 Errori di navigazione (vicoli a fondo cieco, cicli, link non definiti, smarrirsi) vengono evitati?

Navigando all'interno del sito ci è capitato spesso di arrivare al medesimo punto da diverse pagine, questo può portare a smarrirsi. Oltretutto sono presenti più sezioni con lo stesso contenuto. Ad esempio nel sito sono presenti tre sezioni contenenti video, ognuna di queste non fa riferimento alle altre.

Livello gravità 2 Le etichette dei link e pulsanti sono non-ambigui?

No, al termine della presentazione parziale delle aree tematiche è presente un link "continua" che è il medesimo per ogni area. Anche i tooltips non riportano informazioni più dettagliate.

 

Non valutabile Informazioni sull'attraversamento di un link vengono forniti in anticipo (dimensione della pagina, formati particolari, tipo di informazione - suono , animazione, video, PDF, ...)?

Nessuno dei link presenti fa riferimento a formati particolari, quindi non possiamo valutare questo aspetto.

 

Livello gravità 1 Gli URL usano caratteri semplici (si evitano caratteri che non siano lettere, o nomi lunghi e complessi)?

No, alcuni di loro contengono variabili non comprensibili dall'utente.

Euristica rispettata I frame sono evitati?

Sì, non sono presenti frame nella pagina.

 

Euristica rispettata Vengono fornite chiare ed esaurienti istruzioni su come compilare le form? sono adiacenti ai controlli delle form?

L'unica form presente nella pagina non ha istruzioni, ma è di facile e comune utilizzo.

 

Contenuto

Euristica rispettata Nell'uso delle form gli errori vengono prevenuti (mediante menu, liste di scelte, ...)?

Sì, se si usa la form con parole chiave errate viene riproposta un'altra simile, ma con la possibilità di restringere il campo di ricerca.

Immagine del form e delle sue possibilità di restrizione di ricerca.

 

Livello gravità 1 Nell'uso di motori di ricerca, vengono forniti dei punti di partenza (suggerendo termini generali, codici di classificazione, ...)?

Non c'è alcuna spiegazione su come utilizzare la form, o come restringere il campo di scelta.

Presentazione

Euristica rispettata Posso percepire e capire che qualcosa è un controllo su cui è possibile operare?

Sì chiaramente in quanto ogni link cambia aspetto al passare del mouse .

 

Euristica rispettata E come lo si usa?

È chiaro per chiunque che questi strumenti sono utilizzabili cliccando su di essi.

Riconoscimento piuttosto di memorizzazione

Rendere visibili gli oggetti, le azioni e le opzioni. L'utente non dovrebbe dover ricordarsi le informazioni relative ad una parte del dialogo nelle successive. Le istruzioni su come usare il sistema dovrebbero essere visibili o reperibili con facilità ogni volta che è appropriato.

 

Architettura

Euristica rispettata I link sono troppi? Sono presentati in maniera pesante?

I link della pagina riguardano le aree principali del sito, nonostante l'elevato numero sono presentati in maniera sufficientemente chiara e organizzata.

 

Livello di gravità 1 I tooltip con delle descrizioni più ricche sono disponibili?

Sono presenti tooltips, ma non riteniamo che le informazioni siano succificienti, in quanto riportano solo il testo già presente nel link e non ulteriori spiegazioni utili ad esempio per spiegare gli acronimi.

Contenuto

Euristica rispettata Il contenuto della pagina è differenziabile da etichette di link?

Sì è facilmente riconoscibile dal colore differente e dall'impossibilità di interagire con esso.

Euristica rispettata É chiaro perchè una pagina è rilevante rispetto allo stadio dell'interazione?

Viene facilmente percepito che la pagina è un punto di partenza per la navigazione tematica all'interno del sito. E' quindi una specie di mappa tematica che aiuta un utente che non sappia dove dirigersi, ma conosca il settore in cui si trova l'informazione che sta cercando.

 

Euristica rispettata Le figure hanno delle descrizioni che sono significative?

Tutte le immagini hanno l'etichetta alt relativa alla loro reale funzione.

Presentazione

Livello gravità 1 I link e i controlli sono chiaramente visibili?

Non molto, ci sono link a fondo pagina poco visibili o link inseriti come testo.

 

Livello gravità 2 Le immagini cliccabili sono facilmente riconoscibili?

Per quanto riguarda i banner cliccabili sono posizionati in una colonna apposita dando così subito l'impressione di essere immagini particolari. All'interno della pagina invece ci sono delle immagini con cui si può accedere alle varie aree e senza posizionarci sopra il mouse non vengono percepite come cliccabili.

 

Livello gravità 2 Si può distinguere tra link inter- e intra-sito?

Non vi è nessun avviso che aiuti l'utente a capire che sta uscendo dal sito, nemmeno i tooltip danno una descrizione. Questo porta l'utente a restare disiorentato quando, cliccando su uno dei link presenti nel menu principale del sito, si trovi improvvisamente in una pagina che è palesemente esterna al sito che stava visitando.

Flessibilità e efficienza d'uso

Gli acceleratori da tastiera - non visibili da utenti principianti - spesso possono velocizzare l'interazione per utenti esperti, facendo sí che il sistema sia allo stesso tempo adatto agli uni e agli altri. Si permetta agli utenti di personalizzare le azioni più frequenti.

 

Architettura

Livello gravità 1 Le pagine possono essere incluse nei favoriti/segnalibri (bookmark) in maniera non ambigua?

Provando ad inserirle si capisce subito che il titolo fornito dalla pagina è poco informativo perchè per tutte è "QUIregione". Così provando a includere due pagine nei favoriti ci trovaremmo una lista con il medesimo nome e un numero di differenziazione dopo, rendendo faticosa la reperibilità di quella di interesse. Consideriamo che la gravitò sia di priorità minore perchè tutti i nuovi browser permettono la modifica del titolo con cui la pagina viene memorizzata.

 

Euristica rispettata Vengono offerti dei meccanismi di ricerca?

Nella pagina è presente un form di ricerca intra sito.

Contenuto

Euristica rispettata Gli utenti possono approfondire se - e solo se - lo desiderano?

È possibile per l'utente approfondire solo l'informazione che desidera in quanto la presentazione alle varie sezioni è scritta solo parzialmente e per leggerla tutta è necessario cliccare sul link "continua".

 

Livello gravità 1 Le pagine sono state realizzate in modo che possano essere reperite coi motori di ricerca (ad es. usando META name="keywords" content="kwd1, kwd2, ..." META name="description" content="..." )?

No, sono presenti i metatag ma sono vuoti.

Presentazione

Euristica rispettata Gli utenti possono ridimensionare la finestra?

Il layout è stato costruito usando la tecnica di Css fluidi, questo permette all'utente di ridimensionare la pagina a piacimento.

 

Euristica rispettata Gli utenti possono modificare la dimensione del testo?

Tutte le parti testuali della pagina possono variare di dimensione a piacimento dell'utente.

 

Non valutabile Gli utenti possono modificare le dimensioni dei frame?

La pagina non fa utilizzo di frame.

 

Euristica rispettata Gli utenti possono navigare solamente con la tastiera?

È possibile spostarsi all'interno del sito semplicemente tramite l'utilizzo del tasto "tab".

 

Livello gravità 3 L'utente può usare gli acceleratori da tastiera?

Gli acceleratori da tastiera, o accesskey , sono chiaramente indicati nella pagina raggiungibile tramite l'etichetta "Accessibilità", essi però non sono effettivamente abilitati. Quindi effettivamente essi non sono presenti nel sito.

Design estetico e minimalista

I dialoghi non dovrebbero contenere informazioni che sono irrilevanti o raramente usate. Ogni componente informativo in un dialogo compete con gli altri, e diminuisce la loro visibilità relativa.

 

Architettura

Euristica rispettata I pulsanti e i link sono raggruppati in base alla loro funzione?

Sì, quello che riguarda la ricerca è in alto a destra dentro un box, la navigazione a sinistra e i link "tecnici" in basso. Inoltre i banner che riportino argomenti di particolare importanza sono raggruppati in una colonna sulla destra della pagina. All'interno dei contenuti i link sono raggruppati in base all'area tematica relativa.

 

Euristica rispettata Le cose meno importanti (paragrafi, link, pulsanti) sono minimizzati?

I link principali sono di dimensioni maggiori rispetto agli altri.

 

Livello gravità 1 I termini che sono legati al web vengono evitati (es. "segui questo link ", "clicca qui")?

Nella pagina è presente un solo termine legato al web, in particolare esso è contenuto nel primo banner presentato all'utente:

Banner al cui interno è presente la scritta Seguici con un click

Contenuto

Euristica rispettata La pagina è succinta?

Essendo una pagina di soli links, ed essendo questi pochi ed essenziali riteniamo soddisfatta l'euristica.

Euristica rispettata I dettagli sono posti in una pagina secondaria?

Essendo una pagina focalizzata all'inizio della navigazione tutto il contenuto è spostato in altre pagine a cui si accede solo tramite l'utilizzo dei link.

Non valutabile La pagina inizia con le conclusioni?

Non essendo presenti testi, non possiamo valutare il punto.

Non valutabile Lunge liste vengono divise in blocchi?

Non essendo presenti liste, non possiamo valutare il punto.

Non valutabile Ciascun paragrafo contiene una singola idea?

Non essendo presenti testi, non possiamo valutare il punto.

Presentazione

Livello gravità 2 Le immagini inutili sono assenti?

Per rappresentare le sezioni vengono usate delle immagini poco informative, inoltre esse sono il modo principale per accedere alla sezione stessa. A nostro parere un titolo maggiormente in evidenza e cliccabile sarebbe molto più utile.

 

Euristica rispettata Le animazioni e lampeggiamenti sono evitati?

Non sono presenti nè lampeggiamenti, nè animazioni.

 

Euristica rispettata Le animazioni Flash che sono inutili sono evitate?

Non sono presenti animazioni in Flash.

Aiutare l'utente nel riconoscere, diagnosticare e rimediare dagli errori

I messaggi di errore devono essere espressi in un linguaggio semplice (non codici di errore), devono indicare con precisione l'errore, e suggerire in maniera costruttiva una soluzione.

 

Architettura

Livello gravità 3 Per gli errori di navigazione vengono dati dei suggerimenti costruttivi (es. link iniziali nel caso di nessun risultato da un motore di ricerca)?

La pagina di errore di una ricerca si posiziona all'interno del sito, rendendo facile all'utente lo spostamento in qualsiasi altra parte del sito qualora la sua ricerca non sia andata a buon fine. Oltretutto fornisce un messaggio di errore come "ATTENZIONE: devi inserire nel campo di ricerca almeno una parola.", qualora l'utente dimentichi di inserire del testo.
Se invece viene digitata in maniera errata un URL la pagina che compare è poco informativa e a fondo cieco in quanto l'unico link contenuto in essa non è funzionante e riporta l'utente nella stessa.

Pagina di errore

Viene anche fornito un altro messaggio di errore, ancor meno informativo quale: " Non esiste alcuna corrispondenza fra il modello ed il tema scelto per la visualizzazione".

 

Livello gravità 2 Vengono offerte delle spiegazioni naturali di ciò che è successo e perché?

Per quanto riguarda il form di ricerca l'euristica è rispettata. Oltretutto fornisce un messaggio di errore come "ATTENZIONE: devi inserire nel campo di ricerca almeno una parola.", qualora l'utente dimentichi di inserire del testo. Mentre per errori di digitazione è presente un codice e una scritta che dice all'utente che sarà registrato. Questo codice è il medesimo per ogni errore. L'utente potrebbe capire che è solo un modo per deviare dal dare spiegazioni.
Viene anche fornito un altro messaggio di errore, ancor meno informativo quale: " Non esiste alcuna corrispondenza fra il modello ed il tema scelto per la visualizzazione".

Aiuto e documentazione

Anche se è meglio se il sistema può venir usato senza documentazione, può essere necessario fornire degli aiuti e documentazione di riferimento. Questo tipo di informazione deve essere semplice da ricercare, focalizzata sui compiti degli utenti, elencare i passi concreti da eseguire, e non essere troppo grande come dimensione.

 

Architettura

Euristica rispettata Quanto lontano è il materiale di aiuto? quanto bene esso è integrato nelle pagine?

Il materiale d'aiuto è riportato in piccolo in alto a destra, con la mappa. E in basso per quanto riguarda accesskey nel link Accessibilità. In ogni pagina la posizione di detto materiale è la medesima.

 

Euristica rispettata É disponibile una mappa del sito?

Il sito dispone di una mappa particolarmente dettagliata e ben organizzata.

 

Euristica rispettata Viene data una descrizione delle caratteristiche di accessibilità del sito?

Vi è una sezione apposita che descrive tutte le caratteristiche di accessibilità del sito, inoltre in fondo ad ogni pagina riporta anche i livelli di certificazione del medesimo.