Scheda utente

Utente 3

Età : 46

 

Sesso : F

 

Professione: Impiegata

 

Livello conoscenze informatiche: principiante avanzato

 

Livello della conoscenza di internet: principiante avanzato

 

Ore di utilizzo internet settimanale: meno di 3 ore

 

Motivo: posta elettronica / ricerca informazioni e notizie

 

Hai mai visitato siti regionali?

 

Hai mai navigato sul portale della Regione Puglia? No

Compito 1

Tempo di Esecuzione: 3 minuti

 

Esito : Riuscito.

 

Azioni dell'utente

  • Si muove subito nella sezione contenente i link "Contatti" e clicca.
  • Si aspetta di trovare i contatti dei membri della giunta, ufficio per ufficio, non solo un numero verde.
  • Si sposta nel link "Rubrica", compila il form con il campo con l'assessorato del turismo ed effettua la ricerca.
  • nella pagina con i risultati non vede le frecette ">>" e quindi si ferma alla prima schermata e non trovando i dati necessari torna al form di ricerca.
  • lo ricompila inserendo anche la funzione: Assessore.
  • Trova il contatto dell'Assessore.

Le si chiede come ha notato subito il link contatti.

Afferma che in molti portali regionali i link "Contatti" e "Rubrica" sono posizionati in alto a destra della pagina.

Compito 2

Tempo di Esecuzione: 5 minuti

 

Esito : Riuscito.

 

Azioni dell'utente

  • Entra in alcune sezioni (Strutture Regionali, Aree Tematiche) e si sofferma nelle pagine relative scorrendo le pagine prima di capire che non sono quelle che ricerca.
  • Afferma di stare cercando un'associazione logica tra le etichette dei menu e il Servizio Civile
  • All'interno di una delle pagine nota i banner e trova quello riguardante il Servizio Civile, lo clicca.
  • da qui in pochi istanti raggiunge l'informazione di suo interesse.

Compito 3

Tempo di Esecuzione: 6 minuti

 

Esito : Riuscito.

 

Azioni dell'utente

  • Si accorge che l'immagine di sfondo della Home Page è cambiata e pensa di essere finita in un'altra pagina.
  • Si trova disorientata dall'assenza di contenuti della home (pare notarla solo ora che ha visto la disposizione dei contenuti nei compiti precedenti)
  • clicca su un link a caso per far comparire i contenuti della pagina e i banner relativi.
  • dopo aver controllato i banner clicca sul link "Calendario Eventi"
  • usa lo strumento di ricerca interno alla pagina con la categoria "Manifestazione" e chiave: "fiera del levante"
  • controlla la pagina con i risultati, trova l'articolo relativo e clicca su "continua" senza pensare.
  • Dice di non capire come è arrivata lì, torna indietro, e clicca sulla Mappa.
  • Dopo vari tentativi riesce a ritornare alla pagina in cui si trovava prima e cerca di cliccare sul titolo della notizia sostenendo di non riuscire ad accedere al testo.
  • Muove il mouse nella pagina cercando una zona sensibile, trova "continua" e clicca sopra.
  • Accede alla pagina e trova ciò che stava cercando.

Compito 4

Tempo di Esecuzione: 14 minuti

 

Esito : Fallito.

 

Azioni dell'utente

  • Decide di partire ricercando la zona video dalla mappa.
  • Nella pagina trova il link "Rassegna Video" e entra in essa. Gli si presenta l'elenco dei video con un indice di molte pagine che indispongono l'utente.
  • Decide di cercare il video con qualche parola chiave, ma non ritiene soddisfacente la risposta.
  • continua a cercare nell'area perchè sostiene che essendoci dei video, l'informazione che cerca deve trovarsi per forza qui.
  • dopo minuti di sosta nella sezione, pagina analizzate non fa partire nessun video e afferma che questi sono video di televisioni, non regionali. Afferma anche che non pensa che nel sito esista più di una sezione video
  • torna a fare una ricerca nella mappa, ma continua a sostenere che ciò che cerca debba trovarsi in Rassegna Video, non possono esistere più sezioni con i medesimi contenuti.
  • decide di cambiare obiettivo e cerca informazioni sulla presidenza cliccando su "Lavori della residenza", ma capisce che non centra nulla con ciò che deve cercare.
  • torna nella pagina "Rassegna Video" e si sofferma parecchi minuti sfogliando le pagine, ma senza accorgersi delle doppie frecce che sposterebbero l'indice oltre la pagina "7".
  • Abbandona il compito sostenendo che i filmati o non si trovano lì o non esistono.

Avresti mai associato il link PressRegione ai video?

Non ho collegato la parola "PressRegione" alle notizie stampa e non l'ho nemmeno preso in considerazione.

Compito 5

Tempo di Esecuzione: 3 minuti

 

Esito : Fallito.

 

Azioni dell'utente

  • ricerca nella mappa e poi entra nella sezione Aree Tematiche clicca sull'immagine relativa all'area "Salute".
  • controlla le pagine usando gli strumenti appositi (freccette a fondo pagina).
  • Trova l'articolo "Piano della salute, il cittadino partecipa."
  • in questa pagina c'è la delibera della legge, la clicca. Pensa di aver trovato le informazioni che cercava.

Compito 6

Tempo di Esecuzione: 3 minuti

 

Esito : Riuscito.

 

Azioni dell'utente

  • Trova subito il link concorsi.
  • si muove nella pagina sostenendo che dovrebbe esserci presente un form di ricerca per poter ridurre le possibilità di scelta.
  • Comunque scorre la pagina e trova il bando, lo apre.

Perchè cercavi un modulo di ricerca?

Perchè in molti siti regionali è presente un comodo modulo di ricerca in base al livello di istruzione, alla posizione scelta ecc. E' utile, ritengo indispensabile.