Scheda utente

Utente 2

Età : 24

 

Sesso : F

 

Professione: Studentessa

 

Livello conoscenze informatiche: principiante avanzato

 

Livello della conoscenza di internet: principiante avanzato

 

Ore di utilizzo internet settimanale: da 9 a 12 ore

 

Motivo: ricerca informazioni e notizie

 

Hai mai visitato siti regionali?

 

Hai mai navigato sul portale della Regione Puglia? No

Compito 1

Tempo di Esecuzione: 7 minuti

 

Esito : Fallito.

 

Azioni dell'utente

  • Controlla il menu principale, sfogliandone le voci.
  • Entra in "Strutture Regionali" e controlla i link confusa. Dice che sono troppi e non riesce ad isolarli.
  • Ricontrolla l'elenco. Rilegge i compiti e controlla il menu interno alla pagina. Dice di non trovare informative le etichette e decide di ciccare su Consulenti della Presidenza con collaborazioni continuative. Non soddisfatta torna indietro. Ricontrolla e dice che le proverebbe tutte, una ad una.
  • Ricontrolla il menu principale, clicca su presidente ma mentre carica la pagina chiede cosa possa essere PressRegione. Poi guarda la pagina e la considera inutile per lo scopo. Dubbiosa si sofferma con il mouse su PressRegione, ma poi decide di tornare in Strutture Regionali.
  • Ritiene che non ci sia altro modo per trovare l'informazione e quindi rinuncia al compito.

Non hai notato i link Contatti e Rubrica?
Dice che non li ha notati perché il focus della sua attenzione era rivolta al menu principale a sinistra e che non aveva nemmeno guardato il riquadro in alto a sinistra.

  • Con questa informazione appena acquisita decide di continuare nella ricerca.
  • Sceglie dapprima "Contatti", ma capisce in fretta che non è ciò che le interessa.
  • Quindi clicca su "Rubrica". Trova la form e dice di non sapere come utilizzarlo. Ritiene di dover possedere Nome e Cognome dell'Assessore per effettuare la ricerca.
  • Legge le istruzioni presenti ad inizio pagina e conferma la sua idea. Dice che senza quei dati le è impossibile continuare.

Compito 2

Tempo di Esecuzione: 10 minuti

 

Esito : Riuscito.

 

Azioni dell'utente

  • Sfoglia il menu principale, clicca sul link "Concorsi". Pensa di aver sbagliato pagina, ma resta comunque all'interno e la sfoglia. Legge il compito, ricontrolla la pagina ripetute volte. Clicca su "Altri collegamenti puglia" e si trova sul portale con link ( http://www.concorsiperpuglia.it ), non avendo avuto avviso di dove è finita si trova spaesata. Legge la pagina in cui si trova ora, senza trovare il materiale che cerca.
  • Ritorna alla Home usando i comandi del browser.
  • Ricontrolla il menu a sinistra, legge il link "Cittadinanza Attiva" pensando possa interessarle. Ritorna a cliccare su "Concorsi".
  • Decide che non è la pagina che cerca e clicca sulla "Mappa". Legge i link sotto "Cultura e Istituzione".
  • Non vede il link "Servizio Civile" presente come ultima voce e inizia a scrollare la pagina. Si sofferma invece su "Servizi Sociali".
  • Scende ancora fino a fermarsi alla sezione "Un Cittadino". La controlla, ma poi riprende a scrollare la pagina verso il basso, tornando alle volte verso l'alto.
  • Legge tutti i link. Dice di non capire come mai il link che cerca non si trovi nella pagina.
  • Trova un'etichetta "Domande Ricorrenti" e pensa di essere arrivata nella pagina che cercava.
  • L'elenco delle notizie riporta uno [0] vicino alle sezioni, ma pare non essere informativo per l'utente.
  • Entra nelle sezioni in maniera ripetuta non capendo come mai sono linkate ma vuote. Dopo un paio di ingressi nota la sezione "In Evidenza" e il messaggio contenuta in essa che recita "Nessun articolo presente".
  • Dice di non sapere dove altro andare per cercare ciò che le serve, con il mouse passa vicino al banner del Servizio Civile, ma non gli presta la minima attenzione.
  • Usa il tasto indietro del Browser ripetute volte per andare alla Mappa. Decide di leggere tutti i link, lentamente, per cercare ciò che le serve. Però si ferma a Bandi e di nuovo non sa come proseguire. Si chiede se qualche etichetta possa fare al caso suo e le legge a sprazzi.
  • Ricontrolla la pagina di nuovo, dall'inizio.
  • Si ferma a "Un cittadino" e clicca su "partecipare alla vita istituzionale", poi "Documenti" e trova il link relativo alla pagina dei Servizi Sociali.

Gli viene chiesto se avesse notato il bannerino presente sulla destra della pagina che rimandava alla sezione del Servizio Civile
Risponde che non aveva prestato attenzione alle immagini ritenendole spam o pubblicità.

Compito 3

Tempo di Esecuzione: 12 minuti

 

Esito : Riuscito.

 

Azioni dell'utente

  • L'utente usa subito la mappa, pensa sia più efficace. Dopo pochi istanti il numero di link la disorienta ulteriormente e decide di controllare il menu principale. Si sofferma su "Eventi della vita", poi torna a riguardare la pagina (Mappa) in cui si trova. Sostiene che si trova meglio a controllare lì per via della quantità dei link che le da molta scelta.
  • Scorre la pagina, scansionandola. Si ferma su "Mediterraneo", sembra dubbiosa se cliccare o meno il link "Attività Culturali".
  • Cambia idea e si sposta su altre sezioni senza mai prestare troppa attenzione o convinzione.
  • Infine trova il link "Raccolta links utili" e decide che è la sezione che fa per lei. All'interno si posiziona subito sulla form, legge le scelte del menu a tendina Aree Tematiche: Agricoltura e alimentazione; Titolo: "fiera". Il risultato è negativo, prova di nuovo con un'altra categoria e poi clicca su "Altri Links". Controlla i Banner,sperando di trovare lì la soluzione.
  • Ricontrolla il menu principale e clicca su "Calendario Eventi", nella pagina scorre le notizie. Legge l'introduzione alla sezione di Francesco Laudadio. Clicca sul link presente, le si apre un file word, lo legge e non capisce.
  • Torna indietro con i comandi del browser e scorre la pagina verso il basso e poi verso l'alto, rileggendo sempre le stesse notizie. Non vuole utilizzare la form, non le trova affidabili a causa dei ripetuti fallimenti precedenti pare inoltre non notare i link per cambiare pagina in fondo.
  • Si accorge della possibilità di cambiare pagina e controlla finchè non arriva all'articolo di suo interesse.

Compito 4

Tempo di Esecuzione: 15 minuti

 

Esito : Fallito.

 

Azioni dell'utente

  • Controlla il menu cercando un'etichetta che le faccia pensare ad una sezione contenente filmati, poi decide di ritornare nel link dove si trovava la notizia della fiera.
  • Ritrova con facilità la pagina e la scorre.
  • Legge il titoletto "In evidenza", rimane dubbiosa ma capisce che non centra. Riapre il link "Programma", poi "Comunicato". Nessuno dei link le da informazioni sufficienti, continua a cercare nella pagina, torna l'attenzione di nuovo su "In evidenza".
  • Decide di usare la mappa per facilitarsi e decide di cercare una sezione sui filmati.
  • Sceglie dei link, entra nella pagina relativa, ma esce subito considerandoli ininfluenti.
  • Sembra che stia aprendo pagine in maniera casuale, senza veramente scegliere. Ritorna sempre alla mappa e scrolla la pagina in entrambi i sensi.
  • Torna a "Raccolta links utili" e poi su " APuglia Film Commission ", si trova in un sito esterno, è palesemente disorientata e non capisce dove sia finita. Controlla comunque la pagina e poi decide di rientrare nel sito della regione.
  • Torna di nuovo nella "Mappa" e trova il link "Rassegna Video". Entra nella sezione, legge i titoli. Afferma di essere certa di aver trovato la sezione corretta, e inizia a scorrere le pagine. Anche in questa pagina non fa uso del search interno.
  • Entra in alcuni filmati, alcuni di questi partono ad una velocità raddoppiata rendendo l'audio incomprensibile. L'utente è agitato, non capisce se ha fatto lui qualcosa, cerca i comandi per fermare il video, ma non li trova.
  • Si capisce che sta valutando l'uso del search, ma poi desiste.

Come mai non usi il search?

Perché non conosco il canale e il codice del video, quindi non so come compilare la form.

  • Inizia a controllare tutte le pagine cercando un video che potesse interessarle, finchè non trova alcuni nel cui titolo compaiono le parole "Fiera del levante". Anche questi video sono velocizzati e non riesce a capire se siano effettivamente ciò che cercava. Si arrende perché ritiene di essere nella sezione giusta e di non avere sufficienti informazioni per proseguire.

Avresti mai associato il link PressRegione ai video?
No, assolutamente. Non ne avevo capito il significato quindi ho ignorato la sezione.

Compito 5

Tempo di Esecuzione: 3 minuti

 

Esito : Riuscito.

 

Azioni dell'utente

  • Controlla anzitutto il menu principale alla ricerca di una soluzione, ma non riesce ad associare nessun link al compito assegnatole.
  • Passa a guardare i banner presenti nel lato destro della pagina, e trova "Cambia la sanità Pugliese"
  • Entra nel sito relativo e trova facilmente il link che le interessava.

Compito 6

Tempo di Esecuzione: 2 minuti

 

Esito : Riuscito.

 

Azioni dell'utente

  • Controlla il menu principale, clicca su "Concorsi".
  • Scorre la pagina leggendo tutti gli articoli presenti, passa oltre a quello interessato, poi risale e clicca sul link del .pdf.
  • Pensa di essere arrivata, ma il link all'inizio della pagina la incuriosisce e lo clicca, prima ancora di leggere il contenuto del documento.
  • Controlla la pagina in cui è arrivata, la scrolla, clicca su un link analogo a quello della pagina "Concorsi".
  • Si accorge di aver seguito un percorso ciclico e annuncia di aver trovato ciò che cercava.

Ci siamo accorti che per tornare alla home usavi esclusivamente le bredcrumbs, e se non presenti, i controlli del browser. Non ti eri accorta che il titolo è cliccabile?
No assolutamente, pensavo fosse solo una scritta.