User testing applicato al sito del CNIPA

1. Descrizione degli scenari scelti

1.1 ANALISI DELL'UTENZA

1.1.1 Questionario introduttivo

  • - Età
  • - Sesso
  • - Professione
  • - Quale tra le seguenti definizioni credi che rispecchi il grado di conoscenza dell'informatica e dell'uso del PC che ritieni di possedere? (Principiante, Principiante Avanzato, Competente, Esperto)
  • - Motivazione dell'uso di internet

1.1.2 Tipologia di utenti

Gli utenti che sono stati cercati avevano tutti una conoscenza media di internet e non avevano mai visitato il sito in esame. Non è stata cercata un'uniformità di età, sesso e livello di istruzione.

1.1.3 Protocollo

Si è scelto di porre l'utente in una condizione in cui fosse a proprio agio. Le interviste con gli strumenti utilizzati dagli utenti quotidianamente.

1.1.4 Descrizione Passi User Testing

  • - Briefing Introduttivo Iniziale
  • - Descrizione del sito
  • - Presentazione degli scenari e dei compiti
  • - Processo di Think Aloud
  • - Debriefing
  • - Domande di chiusura del test, in cui cerchiamo di raccogliere idee a posteriori, impressioni ed eventuali motivazioni di insoddisfazione.
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Benedetti Giuliana - Visintin Michela ( luglio 2007 )