User testing applicato al sito del CNIPA

0. Introduzione

0.1 Scopo dell'user testing

Lo scopo di questo test (cfr. Sezione analisi 2.) è trovare difetti delle interfacce utente e dell'interazione tra sito e utente.

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0.2 Scenari

0.1.2 Scelta dei compiti

Dopo aver analizzato il sito sono stati scelti 5 compiti, con diversi livelli di difficoltà, da far svolgere ad ogni utente. La difficoltà è data dalla diversità del link di partenza con l'argomento che si deve trovare. Gli scenari possono essere.

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0.3 Test pilota

Prima di sottoporre il sito ai test degli utenti è stato condotto un test pilota con un utente con buone conoscenze informatiche al fine di stabilire i tempi medi di esecuzione dei vari compiti e validarne la difficoltà.

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0.4 Perimetro dell'indagine

Prima di proporre il test agli utenti abbiamo ipotizzato quali potessero essere, per ogni compito (cfr. Sezione analisi 2.3) , i potenziali percorsi. In molti casi è possibile utilizzare anche la ricerca automatica, abbiamo ritenuto che l'obbiettivo in questo caso

potesse dirsi raggiunto.

Dal nostro punto di vista i passi da seguire avrebbero dovuto essere i seguenti:

  1. COMPITO 1 (cfr. Sezione analisi 2.3.1): in Attivita link Accessibilità>Regolamento d'attuazione
  2. COMPITO 2 (cfr. Sezione analisi 2.3.2): in Aree operative link Regolazione e formazione>Formazione>Novità ed eventi>Calendario attività didattiche
  3. COMPITO 3 (cfr. Sezione analisi 2.3.3): in Bandi e avvisi link Banca dati collaboratori a progetto>Modulo d'iscrizione
  4. COMPITO 4 (cfr. Sezione analisi 2.3.4): in Attività link Servizi a cittadini e imprese>Qualità dei servizi on line>Direttiva...
  5. COMPITO 5 (cfr. Sezione analisi 2.3.5): in Aree operative link Regolazione e formazione>Alleanza ospedali nel mondo>Sito dell'inventario della strumentazione sanitaria in dismissione
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0.5 Metodologia

La metodologia che è stata seguita per condurre questo test si basa su dei questionari introduttivi (c.f.r. 1.1.1) che sono stati posti agli utenti prima di iniziare il test.

Successivamente sono stati esplicitati agli utenti i vari compiti che avrebbero dovuto eseguire e misurati i loro risultati in base alle nostre aspettative e alla loro interazione con il sito e la sua interfaccia.

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0.6 Sommario risultati

I test eseguiti sugli utenti hanno espresso una buona interazione tra loro e il sito. Nel contempo, sono emersi alcuni difetti e alcune lacune della progettazione, come ad esempio l'eccessivo numero di link all'interno dei menù e la scarsa visibilità del motore di ricerca.

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Benedetti Giuliana - Visintin Michela ( luglio 2007 )