Relazioni per l'esame di Progettazione siti web e portali

Relazione Valutazione Euristica della Rete Civica di Trieste

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1.1 Introduzione

La Valutazione Euristica è un metodo messo a punto da Jakob Nielsen e Rolf Molich per capire in modo veloce ed efficace se un sito rispetta i principi fondamentali dell'usabilità. Si tratta di un metodo ispettivo che non prevede il coinvolgimento degli utenti finali del prodotto, ma si basa sul giudizio di più esperti di usabilità.

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1.2 Metodologia

Dal punto di vista pratico, la valutazione euristica consiste in una serie di navigazioni, effettuate singolarmente, durante le quali vengono valutati sia gli aspetti statici dell’interfaccia sia di comportamento rispetto alle linee guida di riferimento. Noi abbiamo fatto riferimento alle linee guida del prof. Giorgio Brajnik che possono essere consultate al seguente indirizzo "www.dimi.uniud.it/giorgio/dida/psw/euristiche.html". Al termine delle sessioni individuali ci siamo riuniti e abbiamo discusso i nostri risultati mettendo in evidenza i problemi riscontrati durante la navigazione e i livelli di gravità assegnati (ad ogni euristica). Infine abbiamo stilato un rapporto finale.

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1.3 Pagine Analizzate

Il sito che abbiamo preso in analisi è stato quello della "Rete Civica di Trieste" e abbiamo analizzato le seguenti pagine, quelle secondo noi più importanti:

  1. Home page
  2. Comunicati Stampa

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1.4 Criteri di Valutazione

Per determinare il livello di gravità abbiamo usato una classificazione nella valutazione dei problemi trovati durante la navigazione, tenendo conto dell'impatto sull'utente e la frequenza con cui tale problema si manifesta.

  1. Livello 1 - Problema minore: viene notato dall'utente, ma ci sono facili modi per aggirarlo o evitarlo se lo si riconosce o si ricorda; esso incide sulla produttività e sulla soddisfazione, ma non sull'efficacia nè sulla sicurezza.
  2. Livello 2 - Problema importante: viene notato e ha una forte influenza nel modo di proseguire il compito da parte dell'utente. Incide pesantemente sulla produttività e sulla soddisfazione e può incidere anche sull'efficacia e sulla sicurezza, rendendo difficile, faticoso e rischioso il proseguimento del compito. Perciò è probabile che l'utente compia degli errori e non è facile trovare delle vie alternative per ottenere lo scopo.
  3. Livello 3 - Problema catastrofico: si tratta di un problema che porta molti utenti alla rinuncia del raggiungimento dello scopo. Gli errori possono essere molti, con gravi conseguenze e non esistono vie alternative. L'impatto negativo sull'efficacia e sulla sicurezza è elevato e lo è ancora di più sulla produttività e sulla soddisfazione.

Se il problema non appartiene a nessuno dei livelli precedenti o non può essere valutato è stato usato "N/V".

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1.5 Valutazione Euristica "Home Page" della Rete Civica di Trieste

  1. 1.5.1 Visibilità dello stato del sistema
  2. 1.5.2 Allineamento tra il mondo del sistema e quello reale
  3. 1.5.3 Controllo da parte dell'utente e sua libertà
  4. 1.5.4 Coerenza e standard
  5. 1.5.5 Prevenzione di errori
  6. 1.5.6 Riconoscimento piuttosto di memorizzazione
  7. 1.5.7 Flessibilità e efficienza d'uso
  8. 1.5.8 Design estetico e minimalista
  9. 1.5.9 Aiutare l'utente nel riconoscere, diagnosticare e rimediare dagli errori
  10. 1.5.10 Aiuto e documentazione

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1.5.1 Visibilità dello stato del sistema

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.5.2 Allineamento tra il mondo del sistema e quello reale

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.5.3 Controllo da parte dell'utente e sua libertà

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.5.4 Coerenza e standard

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.5.5 Prevenzione di errori

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.5.6 Riconoscimento piuttosto di memorizzazione

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.5.7 Flessibilità e efficienza d'uso

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.5.8 Design estetico e minimalista

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.5.9 Aiutare l'utente nel riconoscere, diagnosticare e rimediare dagli errori

Architettura

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1.5.10 Aiuto e documentazione

Architettura

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1.6 Valutazione Euristica "Comunicati Stampa" della Rete Civica di Trieste

  1. 1.6.1 Visibilità dello stato del sistema
  2. 1.6.2 Allineamento tra il mondo del sistema e quello reale
  3. 1.6.3 Controllo da parte dell'utente e sua libertà
  4. 1.6.4 Coerenza e standard
  5. 1.6.5 Prevenzione di errori
  6. 1.6.6 Riconoscimento piuttosto di memorizzazione
  7. 1.6.7 Flessibilità e efficienza d'uso
  8. 1.6.8 Design estetico e minimalista
  9. 1.6.9 Aiutare l'utente nel riconoscere, diagnosticare e rimediare dagli errori
  10. 1.6.10 Aiuto e documentazione

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1.6.1 Visibilità dello stato del sistema

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.6.2 Allineamento tra il mondo del sistema e quello reale

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.6.3 Controllo da parte dell'utente e sua libertà

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.6.4 Coerenza e standard

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.6.5 Prevenzione di errori

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.6.6 Riconoscimento piuttosto di memorizzazione

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.6.7 Flessibilità e efficienza d'uso

Architettura
Contenuto
Presentazione

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1.6.8 Design estetico e minimalista

Architettura
Contenuto
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1.6.9 Aiutare l'utente nel riconoscere, diagnosticare e rimediare dagli errori

Architettura

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1.6.10 Aiuto e documentazione

Architettura

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Data ultima modifica: Giovedì 26 Luglio 2006 Valid XHTML 1.0 Strict