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Progettazione Siti e Portali Web
Docente Giorgio Brajnik

Università degli Studi di Udine
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Comune di Gorizia
Valutazione dell'usabilità del sito: quinto utente

Dati generici dell'utente

Dati generici dell'utente
Età: 47
Professione: Architetto
Grado di familiarità con l'informatica: 3
Grado di familiarità con il Web: 3

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Primo compito

Primo compito
Testo: Hai intenzione di visitare il castello di Gorizia e l'annesso museo. Per questo hai bisogno di trovare gli orari di apertura sul sito del comune.
Possibile soluzione: Pagina del castello di Gorizia
Esito: Risolto in 2 minuti e 54 secondi
Azioni dell'utente: L'utente guarda la pagina principale, dalla quale seleziona il collegamento "Turismo". Osserva la pagina, poi cerca se tra le immagini in alto ce n'è qualcuna che rappresenti un link. Non trovandone nessuno, seleziona la pagina "Storia", non trova nulla di utile, torna alla pagina del turismo e quindi seleziona la pagina "Itinerari in città". Sceglie il collegamento "Borgo Castello" ma non trovando gli orari torna indietro e apre "Edifici Storici", dove seleziona il link "Castello di Gorizia" nel quale trova ciò che cercava.
Osservazioni dell'utente:
Osservazioni dell'osservatore:

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Secondo compito

Secondo compito
Testo: Un tuo amico vorrebbe fare il barbiere a Gorizia, e ti ha chiesto di cercare per lui delle informazioni concernenti l'apertura del suo esercizio.
Possibile soluzione: Norme per l'apertura di esercizi di barbiere e parrucchiera a Gorizia
Esito: Risolto in 2 minuti e 04 secondi
Azioni dell'utente: L'utente osserva la pagina principale, poi apre la pagina degli uffici. Legge l'elenco degli uffici e quindi seleziona "Attività economiche". Scorre l'elenco delle tipologie di attività e sceglie "Artigianato", dove trova ciò che cercava.
Osservazioni dell'utente:
Osservazioni dell'osservatore:

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Terzo compito

Terzo compito
Testo: Hai sentito dire che a Gorizia applicano un efficace sistema per la raccolta differenziata, e vuoi cercare informazioni in merito per proporlo anche al tuo comune.
Possibile soluzione: Raccolta differenziata porta a porta
Esito: Fallito
Azioni dell'utente: L'utente apre la pagina degli uffici, dalla quale seleziona "Servizio apsorto rifiuti". Non trtovando molte informazioni, scelgie il collegamento "IRIS". L'utente seleziona il collegamento "Ambiente", quindi si rende conto di essere in un sito diverso da quello del comune, e tramite il tasto Back ritorna alla pagina degli uffici. Qui osserva la lista degli uffici, poi apre la pagina "Servizi Esterni", torna indietro e quindi seleziona "Polizia municipale". Torna indietro sino alla Home Page ma il tempo scade.
Osservazioni dell'utente: L'utente lamenta una certa difficoltà nel comprendere i significati delle etichette scelte.
Osservazioni dell'osservatore:

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Quarto compito

Quarto compito
Testo: Un tuo amico ha un figlio piccolo che sta per cominciare la prima elementare e ti chiede di cercare se il comune di Gorizia offre ai residenti un servizio di autobus scolastici.
Possibile soluzione: Pagina del trasporto scolastico di Gorizia
Esito: Risolto in 3 minuti e 10 secondi
Azioni dell'utente: L'utente seleziona la pagina degli uffici, quindi apre in sequenza, tornando ogni volta indietro, le pagine "Ufficio del traffico", "Servizi socioassistenziali" e "Servizi esterni". A questo punto l'utente sceglie "Servizi educativi", dove poi trtova ed apre la pagina "Trasporto scolastico".
Osservazioni dell'utente:
Osservazioni dell'osservatore:

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Quinto compito

Quinto compito
Testo: Una tua prozia molto anziana vive sola a Gorizia, e vorrebbe sapere se il comune prevede contributi o agevolazioni per chi assume una badante.
Possibile soluzione: Servizi socioassistenziali
Esito: Risolto in 4 minuti e 55 secondi
Azioni dell'utente: L'utente dapprimo sceglie il collegamento "Gorizia per disabili" e ritorna alla Home. Apre quindi la pagina degli uffici, dove seleziona "Servizi socioassistenziali". Osserva la pagina in lavorazione e quindi torna indietro. Seleziona la pagina "Servizi finanziari", la scarta, torna indietro, seleziona "Servizi demografici" quindi scarta anche questa pagina e torna indietro sino alla pagina principale. Riapre la pagina degli uffici, la osserva e quindi dichiara che vorrebbe smettere di cercare sul sito e telefonare ad uno dei recapiti telefonici delle relazioni con il pubblico per chiedere le informazioni a voce. Decide tuttavia di continuare a cercare ancora un po', torna alla Home Page e dichiara di voler provare un collegamento a caso. Sceglie "Piano di zona", dove poi apre la sezione "Anziani" e trova le informazioni che cercava.
Osservazioni dell'utente: L'utente afferma che la frase "Piano di zona" fa pensare a qualcosa legato al piano regolatore, all'urbanistica o al traffico, piuttosto che a servizi socioassistenziali.
Osservazioni dell'osservatore:

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Questionario Finale

Questionario Finale
Ho trovato agevolmente ciĆ² che cercavo 3
Sono stato/a tentato/a di cercare le informazioni su altri siti 2
Sono soddisfatto/a di come ho svolto i compiti 5
Ho trovato utile il motore di ricerca offerto dal sito 1

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Pividori Ruben
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