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Progettazione Siti e Portali Web
Docente Giorgio Brajnik

Università degli Studi di Udine
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Comune di Gorizia
Valutazione dell'usabilità del sito: quarto utente

Dati generici dell'utente

Dati generici dell'utente
Età: 22
Professione: Assistente fotografo
Grado di familiarità con l'informatica: 3
Grado di familiarità con il Web: 3

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Primo compito

Primo compito
Testo: Hai intenzione di visitare il castello di Gorizia e l'annesso museo. Per questo hai bisogno di trovare gli orari di apertura sul sito del comune.
Possibile soluzione: Pagina del castello di Gorizia
Esito: Risolto in 4 minuti e 13 secondi
Azioni dell'utente: L'utente decide di usare il motore di ricerca, con la parola chiave $quot;castello". Il motore restituisce 11 risposte, delle quali le prime non sono significative e apparentemente tutte uguali. L'utente osserva la risposta e decide di tentare una seconda ricerca, con i termini "visite castello". Questa seconda ricerca non restituisce alcuna risposta, e allora l'utente decide di tornare alla Home Page. L'utente osserva la pagina, poi sceglie il collegamento agli uffici. Dalla pagina degli uffici seleziona la pagina della cultura e da questa trova la pagina del castello.
Osservazioni dell'utente:
Osservazioni dell'osservatore: Tra i risultati della prima ricerca, in fondo alla prima pagina contenente i primi 10 risultati, ce n'era uno utile alla ricerca, però i primi risultati apparivano chiaramente non significativi e troppo simili tra loro, e l'utente ha desistito.

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Secondo compito

Secondo compito
Testo: Un tuo amico vorrebbe fare il barbiere a Gorizia, e ti ha chiesto di cercare per lui delle informazioni concernenti l'apertura del suo esercizio.
Possibile soluzione: Norme per l'apertura di esercizi di barbiere e parrucchiera a Gorizia
Esito: Risolto in 35 secondi
Azioni dell'utente: L'utente apre la pagina "Statuti e regolamenti", scorre la pagina e trova ciò che cercava.
Osservazioni dell'utente:
Osservazioni dell'osservatore:

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Terzo compito

Terzo compito
Testo: Hai sentito dire che a Gorizia applicano un efficace sistema per la raccolta differenziata, e vuoi cercare informazioni in merito per proporlo anche al tuo comune.
Possibile soluzione: Raccolta differenziata porta a porta
Esito: Fallito
Azioni dell'utente: L'utente apre la pagina dell'ufficio stampa, l'osserva per un po', poi torna alla Home Page. Osserva per un po' anche questa pagina, cercando un collegamento utile, quindi sceglie il linkquery diverse, "nettezza urbana" e "raccolta differenziata" ma in entrambi i casi il motore non restituisce alcun risultato, e quindi l'utente torna alla Home Page. A questo punto l'utente accede alla pagina "link utili", da cui sceglie "CISI". Rendendosi conto di essere uscito dal sito deel comune di Gorizia, torna indietro e sceglie il collegamento a "IRIS". Di nuovo esce dal sito, ma il tempo scade.
Osservazioni dell'utente:
Osservazioni dell'osservatore:

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Quarto compito

Quarto compito
Testo: Un tuo amico ha un figlio piccolo che sta per cominciare la prima elementare e ti chiede di cercare se il comune di Gorizia offre ai residenti un servizio di autobus scolastici.
Possibile soluzione: Pagina del trasporto scolastico di Gorizia
Esito: Fallito
Azioni dell'utente: L'utente osserva le immagini in basso nella pagina principale, poi sceglie il link "Collegamento e riferimento". Osserva la pagina, poi torna indietro alla principale e sceglie "link utili". Osserva i collegamenti proposti, poi torna alla pagina principale e decide di usare il motore di ricerca, con il termine "scuolabus". Il motore restituisce 15 risultati, e l'utente sceglie il primo, un articolo dell'ufficio stampa. Poichè non gli sembra utile, l'utente dapprima torna alla pagina della ricerca, quindi alla Home Page. L'utente quindi accede la pagina "Statuto e regolamenti" e osserva i titoli dei regolamenti, senza trovarne alcuno utile. Il tempo scade.
Osservazioni dell'utente: L'utente, osservando le immagini delle sezioni "Eventi e segnalazioni" e "Speciali" afferma che sembrano delle inserzioni pubblicitarie, non dei collegamenti a parti significative del sito.
Osservazioni dell'osservatore:

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Quinto compito

Quinto compito
Testo: Una tua prozia molto anziana vive sola a Gorizia, e vorrebbe sapere se il comune prevede contributi o agevolazioni per chi assume una badante.
Possibile soluzione: Servizi socioassistenziali
Esito: Fallito
Azioni dell'utente: L'utente osserva la pagina principale, poi sceglie "Gorizia per disabili", osserva la nuova pagina e torna a quella principale. Apre la pagina del servizio civile e poi torna alla Home, poi la pagina "Statuto e regolamenti" e di nuovo torna alla Home Page. A questo punto, l'utente sceglie la pagina degli uffici. Osserva la lista degli uffici e seleziona "Servizi socioassistenziali", vede che la pagina è in costruzione e torna agli uffici, poi però riapre la pagina "Servizi socioassistenziali" e la osserva per un po'. Torna agli uffici ed osserva l'elenco degli uffici, quindi torna alla pagina principale. Apre la pagina dei link utili, li osserva e sceglie "CISI". Il tempo scade.
Osservazioni dell'utente:
Osservazioni dell'osservatore: L'utente, vedendo la scritta "Pagina in costruzione" ha subito abbandonato la pagina, salvo poi ritornarci per vedere se per caso non ci fosse qualche informazione significativa.

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Questionario Finale

Questionario Finale
Ho trovato agevolmente ciĆ² che cercavo 2
Sono stato/a tentato/a di cercare le informazioni su altri siti 1
Sono soddisfatto/a di come ho svolto i compiti 3
Ho trovato utile il motore di ricerca offerto dal sito 2

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Pividori Ruben
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