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Progettazione Siti e Portali Web
Docente Giorgio Brajnik

Università degli Studi di Udine
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Comune di Gorizia
Valutazione dell'usabilità del sito: primo utente

Dati generici dell'utente

Dati generici dell'utente
Età: 18
Professione: Studente di scuola media superiore
Grado di familiarità con l'informatica: 4
Grado di familiarità con il Web: 3

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Primo compito

Primo compito
Testo: Hai intenzione di visitare il castello di Gorizia e l'annesso museo. Per questo hai bisogno di trovare gli orari di apertura sul sito del comune.
Possibile soluzione: Pagina del castello di Gorizia
Esito: Risolto in 2 minuti
Azioni dell'utente: L'utente osserva la pagina principale, poi sceglie il pulsante "Turismo" posto in basso. Si sofferma sulla nuova pagina e poi sceglie "Itinerari in città". Nota il collegamento "Borgo Castello" e chiede se si riferisca al museo, poi lo seleziona. Sceglie il link "Castello" ma poichè compare una nuova finestra con solo una foto del castello la chiude. Sceglie quindi il collegamento "Musei e Biblioteche" e trova gli orari. In un primo momento non è sicuro che siano quelli giusti, ma poi si convince.
Osservazioni dell'utente: Dalla pagina del museo del castello non c'erano collegamenti alla pagina principale.
Osservazioni dell'osservatore:

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Secondo compito

Secondo compito
Testo: Un tuo amico vorrebbe fare il barbiere a Gorizia, e ti ha chiesto di cercare per lui delle informazioni concernenti l'apertura del suo esercizio.
Possibile soluzione: Norme per l'apertura di esercizi di barbiere e parrucchiera a Gorizia
Esito: Risolto in 2 minuti e 45 secondi
Azioni dell'utente: L'utente cerca la soluzione in un primo momento nella sezione "Bandi e Concorsi", poi torna alla pagina principale ed accede alla sezione "Uffici". L'utente studia un po' la pagina e quindi seleziona "Attività Economiche". Osservando la pagina appare indeciso su cosa scegliere, poi seleziona "Artigianato", dove trova le informazioni che cercava.
Osservazioni dell'utente:
Osservazioni dell'osservatore:

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Terzo compito

Terzo compito
Testo: Hai sentito dire che a Gorizia applicano un efficace sistema per la raccolta differenziata, e vuoi cercare informazioni in merito per proporlo anche al tuo comune.
Possibile soluzione: Raccolta differenziata porta a porta
Esito: Fallito
Azioni dell'utente: L'utente prima prova ad utilizzare il motore di ricerca, inserendo i termini "raccolta differenziata". La ricerca non riporta alcun risultato e l'utente ripete la stessa identica ricerca, pensando di aver scritto male i termini. Dopo il secondo fallimento decide di rinunciare all'uso deel motore di ricerca e torna alla pagina principale.
L'utente apre la pagina "Uffici" e seleziona la pagina "Servizio n.u. - asporto rifiuti". La pagina non contiene informazioni utili, solo un collegamento ad un sito esterno ed un regolamento burocratico. L'utente torna alla pagina degli uffici e prova prima con il collegamento "Verde Pubblico" e poi con il collegamento "Servizi Esterni", senza successo, e torna alla pagina principale. Da qui prova prima il pulsante "Piano di zona" dichiarando di non sapere cosa sia e di voler tentare, torna alla pagina principale e quindi accede a "Statuti e Regolamenti", dove ritrova soltanto il regolamento burocratico già incontrato. Ritorna alla pagina principale e prova a trovare informazioni nella pagina "Ufficio Stampa" ma dopo un po' scade il tempo.
Osservazioni dell'utente: L'utente si lamenta del fatto che le informazioni non sono dove se le aspettava.
Osservazioni dell'osservatore:

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Quarto compito

Quarto compito
Testo: Un tuo amico ha un figlio piccolo che sta per cominciare la prima elementare e ti chiede di cercare se il comune di Gorizia offre ai residenti un servizio di autobus scolastici.
Possibile soluzione: Pagina del trasporto scolastico di Gorizia
Esito: Risolto in un minuto e 40 secondi
Azioni dell'utente: L'utente prova inizialmente ad utilizzare il motore di ricerca, prima con i termini "autobus scolastico", poi con "autobus" e infine con "scuolabus". Non avendo ottenuto alcuna informazione utile dopo le 3 ricerche, l'utente si dichiara parecchio infastidito e decide di proseguire con una ricerca mediante browsing.
L'utente sceglie la pagina "Uffici", nella quale seleziona "Servizi Educativi" in cui trova "Trasporto Scolastico" che contiene le informazioni cercate.
Osservazioni dell'utente: L'utente dichiara che non userà più il motore di ricerca offerto dal sito.
Osservazioni dell'osservatore:

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Quinto compito

Quinto compito
Testo: Una tua prozia molto anziana vive sola a Gorizia, e vorrebbe sapere se il comune prevede contributi o agevolazioni per chi assume una badante.
Possibile soluzione: Servizi socioassistenziali
Esito: Fallito
Azioni dell'utente: L'utente cerca subito le informazioni nella sezione "Uffici", e in questa seleziona "Servizi Socioassistenziali", ma si trova di fronte una pagina in lavorazione, senza alcuna informazione utile. L'utente quindi torna alla pagina "Uffici", la esamina per un po' e quindi ritorna alla pagina principale.
Dalla pagina principale l'utente seleziona "Gorizia per disabili" osserva per un po' la cartina ma poi conclude che non è utile al suo scopo, e ritorna alla pagina principale; tenta quindi con "Link utili", li scarta tornando alla home page e sceglie il collegamento a "Statuto e Regolamenti". L'utente prova il link "Europee", ma, rendendosi conto di essere uscito dal sito, torna alla pagina principale. Apre di nuovo la pagina "Uffici" ma a questo punto il tempo scade.
Osservazioni dell'utente:
Osservazioni dell'osservatore: L'utente non trovando nulla nella pagina "Servizi Socioassistenziali" desiderava abbandonare il compito. I tentativi successivi sono stati effettuati senza convinzione nè concentrazione.

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Questionario Finale

Questionario Finale
Ho trovato agevolmente ciĆ² che cercavo 3
Sono stato/a tentato/a di cercare le informazioni su altri siti 2
Sono soddisfatto/a di come ho svolto i compiti 4
Ho trovato utile il motore di ricerca offerto dal sito 1

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Pividori Ruben
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