User Testing del sito della Regione Piemonte

Svolgimento compito 1

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Compito 1: Sagre e fiere del Tartufo

SCENARIO: Ti trovi a Cuneo in visita ad una vecchia zia, un fine settimana di ottobre e non sapendo che fare cerchi informazioni sulle feste del tartufo, che sai essere rinomato in questa zona.

OBIETTIVO: Trovare informazioni riguardanti feste del tarufo, a Cuneo, nel mese di ottobre.

PERCORSO: Home > Turismo, sport, parchi, promozione del territorio > manifestazioni fieristiche e sagre > utilizzo motore di ricerca scegliendo Sagre e fiere e compilando i campi della form Provincia: Cuneo e Mese: ottobre

PERCORSO ALTERNATIVO: Home > (dal menù Servizi) ai cittadini > (dal sottomenù Commercio) Sagre e manifestazioni fieristiche > utilizzo motore di ricerca scegliendo Sagre e fiere e compilando i campi della form Provincia: Cuneo e Mese: ottobre

DIFFICOLTÀ: Facile.

TEMPO MASSIMO: 6 minuti

Utente 1: Paolo

ESITO: Superato

TEMPO IMPIEGATO: 1 minuto

AZIONI DELL'UTENTE: L'utente dopo una veloce occhiata ai link posizionati sul lato sinistro della Home page sceglie il link Cultura e spettacolo e dalla pagina visualizzata seleziona Appuntamenti in piemonte. Nella pagina seguente opta per il link sagre, fiere mercato e manifestazioni fieristiche che si trova sotto la voce Manifestazioni fieristiche e nella pagina apparsa compila la form con i dati relativi all'usecuzione del compito e raggiunge l'obiettivo.

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Utente 2: Marco

ESITO: Superato

TEMPO IMPIEGATO: 5 minuti

Azioni dell'utente: L'utente scorge il link Agricoltura nell' Home page e lo seleziona procedendo poi con Agricoltura e qualità. A questo punto sceglie il link Notizie sotto la voce Informazioni e successivamente seleziona Appuntamenti. Qui si accorge che il percorso scelto è sbagliato e torna alla Home page dove, dopo un'occhiata più accurata rispetto alla precedente, sceglie il link Turismo, sport, parchi, promozione del territorio, per poi selezionare Manifestazioni fieristiche e sagre. Compila la form inserendo i dati necessari per la riuscita del compito e invia la richiesta ottenendo l'informazione desiderata.

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Utente 3: Alessia

ESITO: Fallito

TEMPO IMPIEGATO: 9 minuti

AZIONI DELL'UTENTE: Dopo un'accurata analisi della Home page l'utente dichiara di sentirsi confusa e incerta nella scelta del link da selezionare optando poi per Agricoltura situato tra le SEZIONI TEMATICHE. Una volta letta la pagina visualizzata sceglie Tartuficultura dalla sezione montagna e foreste ma dopo aver letto il contenuto si accorge che non è quello che cercava e torna alla Home page. Successivamente dopo una nuova lettura dei link presenti nel menù di sinistra sceglie Turismo, sport, parchi, promozione del territorio per poi selezionare il link Manifestazioni fieristiche e sagre. Visualizzata la pagina compila la form in maniera corretta e raggiunge l'obiettivo ma il compito è da considerarsi fallito a causa del superamento del tempo massimo concesso.

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Utente 4: Stefano

ESITO: Superato

TEMPO IMPIEGATO: 1 minuto

AZIONI DELL'UTENTE: L'utente dopo una rapida occhiata alla Home page scorge subito il link Turismo, sport, parchi, promozione del territorio, lo seleziona, successivamente sceglie manifestazioni fieristiche e sagre e giunto nella pagina seguente compila la form correttamente e raggiunge l'obiettivo
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Utente 5: Martina

ESITO: Superato

TEMPO IMPIEGATO: 3 minuti e 40 secondi

AZIONI DELL'UTENTE: L'utente legge i vari link presenti nell'Home page e opta per Turismo, sport, parchi, promozione del territorio, in seguito seleziona il link Tartuficultura della sezione montagna e foreste e poi Calendario raccolta tartufi ma si accorge che si trova nel posto sbagliato e torna indietro a Turismo, sport, parchi, promozione del territorio. Qui seleziona il link manifestazioni fieristiche e sagre, compila la form con i dati relativi allo scopo del compito e raggiunge l'obiettivo.

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