Relazioni per il corso di Laboratorio Progettazione Siti Web
Autori: Luca de Ruvo, Henry Bonamigo

TG1 - Valutazione Euristica

Le 10 euristiche proposte da J. Nielsen

Indice

  1. Visibilità dello stato del sistema
  2. Allineamento tra il mondo del sistema e quello reale
  3. Controllo da parte dell'utente e sua libertà
  4. Coerenza e standard
  5. Prevenzione di errori
  6. Riconoscimento piuttosto di memorizzazione
  7. Flessibilità e efficienza d'uso
  8. Design estetico e minimalista
  9. Aiutare l'utente nel riconoscere, diagnosticare e rimediare dagli errori
  10. Aiuto e documentazione

1. Visibilita' dello stato del sistema

gravità
  • Architettura

Dove mi trovo?

Non è immediato capire in che sezione del sito mi trovo in quanto il titolo di tutte le pagine è "Tg1": il titolo vero e proprio è riportato nella parte centrale della pagina. Inoltre non sono presenti breadcrumbs.

alta

Dove posso andare?

In ogni pagina del sito è sempre presente il menu' di sinistra che diventa il riferimento principale per la navigazione dell'utente.
Tuttavia alcune pagine risultano raggiungibili unicamente dalla home page.

media

Ci sono link e pulsanti importanti che sono visibili senza dover fare scrolling?

Tutti i link del menu' sono raggiungibili senza dover fare lo scrolling della pagina, anche con una risoluzione del monitor di 800x600.

nessuna
  • Contenuto

Cosa sto vedendo?

L'home page è probabilmente la pagina più complessa del sito in quanto mescola senza una chiara logica le news dell'ultima ora con collegamenti a notizie specifiche ed ancora approfondimenti specifici. Generalmente quando l'utente attiva un link si aspetta di trovare determinai contenuti nella nuova pagina: in questo sito accade che l'utente venga spiazzato perchè gli si presenta un contenuto che non si aspettava. L'esempio più emblematico è il link "telecineoperatori" che porta all'articolo "Riti magici per scongiurare lo Tsunami".

alta

La pagina ha un chiaro obiettivo?

L'obbiettivo del sito è evidente: presentare le varie rubriche di cui si occupa il Tg1.

nessuna

La cosa più importante della pagina si trova in alto?

Sia il menu' principale che il banner che permette di tornare alla home page sono presenti nella parte superiore della pagina.

nessuna

La pagina ha una struttura chiara?

La home page è tutt'altro che chiara: menu di sinistra a parte, il resto delle informazioni è presentato in modo caotico. In questa pagina sono presenti sette piccoli riquadri che sono distribuiti nella parte inferiore e in quella destra: il posizionamento di questi non è chiaro con il risultante accostamento di contenuti completamente diversi. A mio avviso sarebbe stato più logico separare marcatamente le informazioni sulla direzione (come la scheda del direttore), dalle news, o ancora dai servizi speciali. Inoltre quando mi trovo in una rubrica specifica, il menu di sinistra si popola di quattro nuove voci, tre delle quali sono "telecineoperatori, scrivi al tg1 e organigramma" che sono proprio i link contenuti nel riquadro della home page denominato "Il direttore": a questo punto c'è anche da chiedersi il perchè di tale titolo.

alta

Gli autori sono esplicitamente indicati?

In fondo alle pagine compare la scritta "Realizzato da RaiNet", ma non compare il riferimento del webmaster o del creatore del contenuto.

bassa

E' indicata la data di aggiornamento/revisione della pagina?

Non è presente la data di aggiornamento in nessuna pagina.

bassa

I nuovi contenuti della pagina sono chiaramente evidenziati? e le nuove pagine del sito sono evidenziate nella home?

Nella home page sono presenti due riquadri che contengono dei collegamenti ai video riguardanti servizi di attualità: è ragionevole supporre che i nuovi contenuti video vengano presentati appunto in questi due riquadri.

media
  • Presentazione

Posso percepire il testo? le immagini? i contenuti multimediali?

Le immagini scelte sono abbastanza significative e convogliano il giusto significato. La fruizione dei contenuti multimediali è subordinata alla presenza dell'opportuno plugin del browser.

media

Posso percepire i link, i pulsanti, i controlli delle form?

I titoli del menu di sinistra sono leggermente piccoli e potrebbero rappresentare dei problemi ad utenti ipovedenti. Per contrassegnare i collegamenti che puntano ad un video affianco al testo c'è una minuscola icona rossa di cui non si capisce il soggetto.

media

2. Allineamento tra il mondo del sistema e quello reale

gravità
  • Architettura

I link, pulsanti, controlli delle form hanno etichette appropriate?

Non sempre i link hanno etichette appropriate: lo testimonia il caso del collegamento denominato "telecineoperatori" che apre la pagina con l'articolo "Riti magici per scongiurare lo Tsunami".

alta
  • Contenuto

Il linguaggio utilizzato è appropriato?

Il linguaggio scelto È semplice, comprensibile dall'utente con un bagaglio culturale medio.

nessuna

Viene indicato il momento in cui una certa informazione è stata pubblicata?

Non vengono riportate le date di pubblicazioni di tutti gli articoli pubblicati.

bassa

Gli autori sono indicati? come li si può contattare?

In nessuna pagina vengono riportati gli autori delle stesse.

bassa
  • Presentazione

Vengono usate icone appropriate?

Per contrassegnare i collegamenti che puntano ad un video affianco al testo c'è una minuscola icona rossa di cui non si capisce con chiarezza il soggetto. L'utente può solo immaginare che rappresenti una televisione o uno schermo.

alta

3. Controllo da parte dell'utente e sua libertà

gravità
  • Architettura

Viene evitata una introduzione in Flash? la si può facilmente saltare?

Il sito non presenta nessuna introduzione in Flash.

nessuna

La pagina ha un pulsante "indietro"? oppure le briciole di pane?

In nessuna pagina non sono presenti un pulsante per tornare alla pagina precedentemente visitata, tantomeno le breadcrumbs.

media

La pagina ha un link alla home?

La pagina è sprovvista di un link chiaro per tornare alla home, l'unico modo per farlo è cliccare sul logo presente nel banner che si trova nella parte superiore delle pagine.

media

Questi link/pulsanti funzionano correttamente anche all'interno di pagine basate su frame?

Si.

nessuna

Le briciole di pane sono chiaramente indicate?

Il sito non utilizza "breadcrumbs".

media

Se lo scaricamento della pagina richiede tempi lunghi, qualche porzione preliminare dei dati viene resa percepibile?

La pagina è relativamente leggera, l'unica parte visibile all'inizio del caricamento della pagina è il menú principale.

nessuna
  • Contenuto

I messaggi di errore suggeriscono come continuare?

No, in caso di errore si è costretti ad usare il tasto back del browser, come accade quando un collegamento ad un video non funziona oppure quando si tenta di accedere al forum che non esiste.

alta

Eventuali restrizioni su browser o plug-in sono chiaramente indicate e correttamente gestite?

Non viene consigliato l'utilizzo di un browser in particolare, le pagine si vedono allo stesso modo sia con Internet Explorer che son Firefox: il plugin è richiesto per la visualizzazione dei file multimediali è l'installazione viene correttamente gestita.

bassa

Il caricamento di immagini remote può essere disabilitato?

Non è possibile disabilitare le immagini.

bassa

Si può navigare solamente con la tastiera?

Si è possibile, anche se l'uso di colori scuri nel menu' principale non permette una chiara percezione della selezione attuale.

media

Ci sono acceleratori da tastiera?? sono chiaramente indicati?

Nelle pagine non sono presenti acceleratori da tastiera.

media
  • Presentazione

Font, colori, animazioni, suoni sono usati in maniera appropriata?

I colori utilizzati sono utilizzati in maniera appropriata, tutti i testi sono facilmente leggibili, grazie ad un buon contrasto tra background e contenuti. Al caricamento della home page viene avviata la sigla del Tg1 in background e quest'ultima non è possibile interromperla.

bassa

Gli utenti possono ridimensionare la finestra?

E' possibile ridimensionare la finestra attraverso le impostazioni del browser utilizzato per la navigazione.

nessuna

Gli utenti possono modificare la dimensione del testo?

Si, è possibile ingrandire il testo, ma non i titoli del menu di sinistra in quanto essi sono delle immagini.

media

Gli utenti possono modificare le dimensioni dei frame?

L'unico frame presente è quello che contiene le news nella parte centrale della pagina e non è ridimensionabile.

alta

4. Coerenza e standard

gravità
  • Architettura

L'etichetta di un link o pulsante è coerente con il titolo della pagina destinazione?

Non sempre i link hanno etichette appropriate: lo testimonia il caso del collegamento denominato "telecineoperatori" che apre la pagina con l'articolo "Riti magici per scongiurare lo Tsunami".

alta

Il titolo di una pagina è coerente con il contenuto della pagina?

Le pagine hanno tutte come titolo 'Tg1', poco intuitivo date le varie rubriche presentate nelle varie pagine del sito.

alta
  • Contenuto

Il sito è sufficientemente credibile?

Si, in tutte le sue parti, il Tg1 è una delle maggiori testate informative italiane.

nessuna

Il contenuto fa riferimento a fonti esterne ed indipendenti che sono credibili?

La credibilità dei contenuti esterni è garantita dalla stessa testata.

nessuna
  • Presentazione

Viene coerentemente usato lo stesso stile, colore, font per oggetti simili all'interno di questa pagina? del sito?

In ogni pagina del sito viene mantenuto uno standard grafico.

nessuna

Ci sono delle convenzioni del web che sono violate?

Nessuna.

nessuna

5. Prevenzione di errori

gravità
  • Architettura

Errori di navigazione (vicoli a fondo cieco, cicli, link non definiti, smarrirsi) vengono evitati?

No, il link che dovrebbe portare al forum relativo, porta ad una pagina vuota in cui c'È solo un avviso che informa l'utente che non ci sono forum attivi.

media

Le etichette dei link e pulsanti sono non-ambigui?

Come detto in precedenza, ci sono diversi collegamenti ambigui.

alta

Informazioni sull'attraversamento di un link vengono forniti in anticipo (dimensione della pagina, formati particolari, tipo di informazione - souno, animazione, video, PDF, ...)?

A fianco dei collegamenti che apriranno un video c'È una piccola icona rossa che li contraddistingue.

bassa

Gli URL usano caratteri semplici (si evitano caratteri che non siano lettere, o nomi lunghi e complessi)?

Gli url sono complessi, impossibili da ricordare a memoria data la presenza di caratteri alfanumerici che li distinguono.

media

I frame sono evitati?

Nel sito è presente un iframe.

alta

Vengono fornite chiare ed esaurienti istruzioni su come compilare le form? sono adiacenti ai controlli delle form?

L'unica form presente è situata in alto nelle pagine: non ha etichette che descrivono la sua funzione ma solo il bottone "VAI" alla sua destra.

media
  • Contenuto

Nell'uso di motori di ricerca, vengono forniti dei punti di partenza (suggerendo termini generali, codici di classificazione, ...)?

Non viene fornito nessun input all'utente. Inoltre l'output della ricerca molto spesso è una pagina ricca di link inconsistenti che puntano a pagine non più presenti sul server.

alta
  • Presentazione

Posso percepire e capire che qualcosa è un controllo su cui è possibile operare?

Oltre i controlli che l'utente può fare sui video (regolazione del volume e avanzamento), è identificabile e facilmente usabile una barra di scorrimento relativa alle news nella home page.

bassa

6. Riconoscimento piuttosto di memorizzazione

gravità
  • Architettura

I link sono troppi? Sono presentati in maniera pesante?

I link principali sono una decina, non troppi. Ogni link porta alla relativa rubrica del Tg1 e sono facilmente individuabili. Nella home page ci sono anche dei collegamenti aggiuntivi che richiedono uno sforzo maggiore per la loro comprensione e collocazione.

media

I tooltip con delle descrizioni più ricche sono disponibili?

I link sono sprovvisti di eventuali tooltip o anche semplici descrizioni statiche.

media
  • Contenuto

Il contenuto della pagina è differenziabile da etichette di link?

No.

bassa

E' chiaro perché una pagina è rilevante rispetto allo stadio dell'interazione?

Le pagine sono presentate in modo abbastanza piatto e uniforme, tutti i link attinenti sono presentati con lo stesso stile.

nessuna

Le figure hanno delle descrizioni che sono significative?

Non c'è testo descrittivo che accompagna le figure.

alta
  • Presentazione

I link e i controlli sono chiaramente visibili?

I link si riconoscono dal testo per lo stile diverso (sottolineatura e grassettatura), le voci del menu si trovano in un box colorato, presente in ogni pagina del sito con lo stesso layout.

nessuna

Le immagini cliccabili sono facilmente riconoscibili?

L'unico modo di capire se sono cliccabili è posizionarsi sopra con il cursore, ne sono presenti due: un piccolo banner animato "made in rai" e il logo del Tg1 in alto a sinistra nella pagina. Quest'ultimo svolge l'importante funzione di collegamento alla home page e quindi è utile durante la navigazione.

media

7. Flessibilità e efficienza d'uso

gravità
  • Architettura

Le pagine possono essere incluse nei favoriti/segnalibri (bookmark) in maniera non ambigua?

Tutte le pagine hanno come titolo 'Tg1', titolo ambiguo che nella fase di inserimento nei preferiti è preferibile modificare per rendere più chiaro il reperimento futuro.

media

Vengono offerti dei meccanismi di ricerca?

È presente, un motore di ricerca, un semplice campo senza nessuna etichetta, con un pulsante 'Vai' alla sua destra. Come esposto precedentemente, l'output di questo motore sono link che portano a pagine non più presenti nel server.

alta
  • Contenuto

Le pagine sono state realizzate in modo che possano essere reperite coi motori di ricerca (ad es. usando META tags)?

Non sono presenti META tags all'interno del codice.

media
  • Presentazione

Gli utenti possono ridimensionare la finestra?

E' possibile ridimensionare la finestra attraverso le impostazioni del browser utilizzato.

nessuna

Gli utenti possono modificare le dimensioni del testo?

Grazie alle impostazioni del browser è possibile ridimensionare il testo, non perdendo l'interazione offerta dal sito. Tuttavia le voci del menu rimangono invariate nella dimensione.

media

Gli utenti possono ridimensionare i frame?

No, il frame centrale non è ridimensionabile.

alta

Gli utenti possono usare solamente la tastiera?

Seppur a fatica, data la difficoltÀ di vedere il cursore attorno ai vari link è possibile fruire del sito anche senza l'uso del mouse.

bassa

Gli utenti possono usare gli acceleratori da tastiera?

Non sono contemplati acceleratori da tastiera.

media

8. Design estetico e minimalista

gravità
  • Architettura

I pulsanti e i link sono raggruppati in base alla loro funzione?

I link presenti nei piccoli riquadri della home page non sono disposti in maniera logica: vengono mescolati link di informazioni sul Tg1 con link sulle news o ancora con link su approfondimenti.

media

Le cose meno importanti (paragrafi, link, pulsanti) sono minimizzati?

Tutti i contenuti del sito hanno pressapoco la stessa dimensione, l'utente non è in grado di riconoscere un link più importante di un altro.

media

I termini che sono legati al web vengono evitati (es. "segui questo link", "clicca qui")?

Si, non sono presenti questi termini.

nessuna
  • Contenuto

La pagina è succinta?

I contenuti delle varie rubriche sono presentati in maniera semplice e succinta.

nessuna
  • Presentazione

Le immagini inutili sono assenti?

Le poche immagini che ci sono si trovano in prima pagina. Hanno l'obbiettivo di aiutare l'utente nel reperimento di una rubrica piuttosto che un'altra.

bassa

Le animazioni e lampeggiamenti sono evitati? Le animazioni Flash che sono inutili sono evitate?

Non ci sono animazioni in flash, è presente solo una piccola animazione gif.

nessuna

9. Aiutare l'utente nel riconoscere, diagnosticare e rimediare dagli errori

gravità
  • Architettura

Per gli errori di navigazione vengono dati dei suggerimenti costruttivi (es. link iniziali nel caso di nessun risultato da un motore di ricerca)?

L'utente non viene informato di eventuali errori. Quando incappa in link non più attivo puó solo leggere il messaggio di errore generato dal server.

alta

Vengono offerte delle spiegazioni naturali di ciò che è successo e perché?

Non viene spiegato il motivo di un eventuale errore.

alta

10. Aiuto e documentazione

gravità
  • Architettura

Quanto lontano è il materiale di aiuto? quanto bene esso è integrato nelle pagine? É disponibile una mappa del sito? Viene data una descrizione delle caratteristiche di accessibilità del sito?

Non è presente nessun materiale che aiuti l'utente nella navigazione, né una mappa del sito, né delle Faq e non vi è la descrizione di accessibilità del sito.

alta

È disponibile una mappa del sito?

No.

alta

Viene data una descrizione delle caratteristiche di accessibilità del sito?

No.

alta

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