Relazione corso PSW

Test di usabilità con utenti del sito della Regione Lombardia

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I compiti assegnati agli utetni

Indice pagina

Compito 1 - Scaricare il modulo di domanda di assegnazione del Buono Scuola

Scenario: Sei padre di due bambini: uno di 8 anni e uno di 12 anni che frequentano la scuola elementare e la scuola media. Sono appena terminate le vacanze estive e sta per iniziare il nuovo anno scolastico. Vuoi sapere se sei in possesso dei requisiti per compilare il modulo di domanda di assegnazione del Buono Scuola. E quindi vuoi trovare nel sito della Regione Lombardia tutte le informazioni necessarie a presentare la domanda e scaricare il modulo di domanda di assegnazione del Buono Scuola.

Termine del compito: il compito si considera concluso dopo l'avvenuto download del modulo relativo.

Obiettivi del compito:

Difficoltà: bassa.

Tempo previsto: 2-6 minuti.

Pagina partenza: Homepage.

Possibili Percorsi:

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Compito 2 - Scaricare le istruzioni per la compilazione della tessera regionale per i trasporti

Scenario: Sei un giornalista che lavora come libero professionista per alcuni dei quotidiani della Regione. Così per lavoro sei costretto a spostarti molto spesso da una parte all'altra della regione. Di solito, visto che non hai la macchina, sei costretto ad utilizzare i mezzi di trasporto regionali. Sei venuto a spere che la Regione mette a disposizione di tutti i cittadini un abbonamento trimestrale o annuale che permette di usufruire del trasporto pubblico locale quali autobus, tram, metropolitana, funivie, battelli sul lago d'Iseo, treni regionali, interregionali, intercity, intercityplus ed eurocity (in seconda classe). Avendo già a disposizione i moduli di domanda, vuoi sapere come li devi compilare e se hai diritto a delle agevolazioni.
Quindi devi scaricare il documento che contiene le istruzioni per la compilazione del modulo per la richiesta della tessera regionale.

Termine del compito: il compito si considera colcluso una volta completato il download del documento.

Obiettivi del compito:

Difficoltà: media.

Tempo previsto: 3-8 minuti.

Pagina partenza: Homepage.

Possibili percorsi:

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Compito 3 - Iscrizione alla Newsletter

Scenario: Sei un giornalista che lavora per un quotidiano locale, stufo di consultare periodicamente il sito della regione Lombardia decidi di inscriverti alla newsletter della regione in modo da ricevere le notizie della regione direttamente nella tua casella di posta elettronica. Il servizio è dedicato agli utenti registrati del sito, quando verranno richiesti, utilizzare i seguenti dati per proseguire nel compito:
UserID: psw06 e Password: esame.
Questi dati vengono forniti all'utente solamente quando questo ne fa richiesta, l'utente non deve fare utilizzo del servizio di ricerca avanzata messo a disposizione dal sito.

Termine del compito: il compito si considera concluso quando l'utente si è iscritto alla newsletter del portale della regione.

Obiettivo del compito:

Difficoltà: medio/elevata.

Tempo previsto: 5-10 minuti.

Pagina partenza: Homepage.

Possibile percorso:

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Compito 4 - Informazioni sulla riduzione della tassa automobilistica (Bollo Auto)

Scenario: La tua automobile una settimana fa ha compiuto vent'anni. Sei venuto a sapere da un amico, proprietario di un salone d'auto, che i veicoli ultraventennali hanno diritto a delle riduzioni per la tassa automobilistica (bollo auto). Ti rechi sul sito della Regione Lombardia alla ricerca di maggiori informazioni, in particolare vuoi sapere quanto devi pagare e quali sono i requisiti necessari.

Termine del compito: il compito si considera concluso quando viene raggiunta la pagina di destinazione.

Obiettivi del compito:

Difficoltà: medio/elevata.

Tempo previsto: 2-8 minuti.

Pagina partenza: Homepage

Possibili percorsi:

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Compito 5 - Contattare un assessore

Scenario: desideri contattare, per avere un colloquio, l'assessore all'agricoltura Viviana Beccalossi. Ricercare all'interno del sito della sito della regione Lombardia un contatto (indirizzo e-mail oppure numero di telefono o fax oppure orario di ricevimento presso l'ufficio) per prendere appuntamento per un colloquio. Per lo svolgimento del compito è consentito utilizzare il servizio di ricerca avanzata all'interno del sito.

Termine del compito: il compito si ritiene concluso quando l'utente dichiara che queste informazioni non sono presenti nel sito.

Obiettivo del compito:

Difficoltà: elevata.

Tempo previsto: 7-12 minuti.

Pagina partenza: Homepage.

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