1. Obiettivi

La simulazione euristica è una metodologia di identificazione di barriere. La tecnica consiste nell'analizzare un sito impersonando un utente disabile e valutando le difficoltà che il sito introduce.

Le categorie d'utenza considerate includono:

• utilizzatori di browser obsoleti o testuali;
• utenti con handicap visivi (acromia, daltonismo, cecità, utenti di ingranditori di schermo);
• utenti con handicap auditivi;
• utenti con handicap motori;
• utenti con handicap cognitivi;

Nelle sopracitate categorie si includono anche utenti momentaneamente disabili: ossia utenti che utilizzano tecnologie disabilitanti.

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2. Strumenti Utilizzati

Al fine di simulare l'utilizzo del sito da parte di un utente disabile, sono stati utilizzati i seguenti strumenti:

• Mozilla Firefox 1.7 con il plugin Web Developer Toolbar, che permette di osservare la pagina disabilitando (fra le altre cose) gli stili, i javascript, i colori, e le immagini;
• il browser testuale lynx;

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3. Valutazione

Navigando il sito utilizzando tecnologie debilitanti vengono identificate le barriere che rendono difficoltoso o impossibile raggiungere alcuni obiettivi.

Nel valutare la gravità di una barriera si è tenuto conto di due fattori.

• Impatto: quanto sforzo è richiesto all'utente per aggirare o superare la barriera. Questo parametro può assumere tre valori:
  1. superabile: la barriera è fastidiosa, ma superabile senza difficoltà;
  2. ostica: la barriera è superabile, ma richiede sforzo e risorse da parte dell'utente;
  3. insuperabile: la barriera è un ostacolo critico, i compiti a valle della barriera non sono raggiungibili.
• Frequenza: quanto spesso la barriera si presenta all'utente durante la navigazione del sito. Anche questo parametro assume tre valori:
  1. rara: la barriera viene incontrata poche volte durante lo svolgimento di normali operazioni, spesso è limitata ad 1 o 2 casi;
  2. frequente: la barriera è risontrabile in molte parti del sito o comunque viene riscontrata in operazioni svolte frequentemente;
  3. onnipresente: la barriera si presenta quasi sempre o è diffusa a tutto il sito.

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