Laboratorio progettazione siti web

Risultati

Utente 1

Compito:1
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:3min
Azioni:
  • L'utente perde qualche istante andando nella pagina del consiglio regionale per poi ritornare all homepage
  • Una volta ritornato alla homepage seleziona il link corretto(la giunta regionale)
  • L'utente scorre la pagina ed individua l'assessore alla cultura e seleziona anche link sulla sua biografia
Compito:2
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:1min
Azioni:
  • L'utente intuisce subito il link da selezionare(finanziamenti) dalla homepage
Compito:3
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:5 min
Azioni:
  • L'utente perde qualche minuto per capire che il link della comunicazione istituzionale è effettivamente un link
  • Una volta caricata la pagina l'utente studia tutti i suoi numerosi link ad alta voce
  • L'utente seleziona erroneamente alcuni link e visita due pagine in cui si accorge non trovare informazioni interessanti per lo scopo, dando qualche segno di frustrazione
  • In fine individua il link delle campagne di comunicazione ed individua quella sui rischi sismici
Compito:4
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:3min
Azioni:
  • L'utente ha intuito in parte la struttura del sito e seleziona subito il link "la comunicazione istituzionale"
  • L'utente individua e seleziona velocemente il link dell'osservatorio elettorale
  • L'utente dopo qualche istante individua e seleziona il link alla banca dati dei risultati elettorali
  • L'utente individua il link alla pagina delle ultime elezioni regionale e consulta la pagina
Compito:5
Esito:Negativo
Tempo Impiegato:8 min
Azioni:
  • L'utente entra nuovamente nella pagina della comunicazione istituzionale
  • Comincia una ricerca fra i link senza esito
  • Utilizza i link di alcune pagine senza però, trovare informazioni utili
  • Ritorna alla home page cercando in alcuni link presenti in essa
  • L'utente comincia a dare segni di rinuncia così viene invitato a continuare la ricerca
  • Dopo un minuto l'utente decide di rinunciare nonostante il tempo previsto non sia ancora scaduto
Compito:6
Esito:Negativo
Tempo Impiegato:10min
Azioni:
  • L'utente si reca nuovamente nella pagina della comunicazione istituzionale
  • Dopo l'esame dei link si reca nella pagina delle pari opportunità
  • Comincia ad esaminare la pagina, ma non riesce a focalizzare come tenersi informato(iscrivendosi alla news letter)
  • Continua per diversi minuti a ricercare, passando anche per la pagina interessata,senza però iscriversi alla news letter
  • Dopo circa dieci minuti rinuncia

Risposte al test finale

  • Ho trovato diverse difficoltà soprattutto nell'esecuzione degli ultimi due compiti, non riuscendo a trovare le pagine indicate
  • Non ho trovato parti del sito particolarmente soddisfacenti
  • Ne ho trovate diverse,soprattutto la homepage
  • Consiglierei di rivedere molte cose e di rendere il sito più chiaro

Utente 2

Compito:1
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:1min
Azioni:
  • L'utente esamina i link presenti nella home page
  • Dopo qualche istante decide di selezionare il link della giunta regionale
  • In fine individua le informazioni sull'assessore alla cultura
Compito:2
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:1min
Azioni:
  • L'utente studia nuovamente i link della pagina
  • Individua il link dei finanziamenti e lo seleziona
  • Consulta la pagina interessata
Compito:3
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:3 min
Azioni:
  • Anche in questo caso l'utente impiega qualche istante a capire che quello della comunicazione istituzionale è effettivamente un link lamentandosi della poca chiarezza
  • L'utente studia i link della pagina e sceglie quello sulle campagne informative
  • In fine individua il link delle campagne di comunicazione e seleziona quella sui rischi sismici
Compito:4
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:2min
Azioni:
  • L'utente seleziona nuovamente il link della comunicazione istituzionale
  • L'utente capisce di dover selezionare il link all'osservatorio elettorale
  • L'utente arriva presto al risultato
Compito:5
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:11 min
Azioni:
  • L'utente ricerca nella homepage dei link utili
  • L'utente entra nella pagina della "rete e servizi"
  • Ricerca per alcuni istanti fra le pagine ma non trova nulla che riguardi la firma digitale lamentandosi del compito
  • Torna alla homepage e decide di avvalersi del servizio di ricerca
  • Il servizio da diversi risultati ma dopo averne selezionati alcuni non trova il modulo per la domanda
  • Ritorna alla homepage e seleziona il link all'indice alfabetico
  • Qui trova la voce sulla firma digitale e la seleziona
  • A questo punto riesce a trovare le informazione relative al modulo di rischiesta per la firma digitale
Compito:6
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:6min
Azioni:
  • L'utente decide di entrare nuovamente nella pagina dell'indice alfabetico
  • Qui seleziona la voce delle pari opportunità
  • Capisce però che si trovano solo informazioni in merito al comitato
  • Ritorna alla homepage e seleziona il link della comunicazione istituzionale
  • Dalla pagina della comunicazione istituzionale seleziona il link alle pari opportunità
  • Qui vaga un pò per il sito, chiedendo delucidazioni sul da farsi
  • Gli viene spiegato che deve tenersi informato sulle iniziative
  • Dopo qualche operazione capisce di dover iscriversi alla news letter, così compila il modulo e lo invia

Risposte al test finale

  • Ho trovato qualche difficoltà nel capire la struttura del sito.
  • L'indice alfabetico mi è stato di aiuto.
  • La homepage nonostante sia esteticamnte accettabile non è molto chiara.Il sito è diviso in troppe pagine di diverso tipo.
  • Consiglierei di rivedere la struttura del sito ed il sistema di ricerca poco affidabile.

Utente 3

Compito:1
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:2min
Azioni:
  • Dalla pagina principale,dopo una rapida occhiata,clicca sul link Giunta Regionale dicendo che pensa che il nome dell'assessore si trovi in quella pagina.
  • Giunto nella pagina inizia a fare lo scrolling dopo aver visto che sono presenti tutti i membri del consiglio regionale e trova subito il nome richiesto infondo alla pagina.
Compito:2
Esito:Negativo
Tempo Impiegato:4min
Azioni:
  • L'utente apre la mappa del sito ma dopo averla visionata non trova quello che cerca
  • L'utente dalla home apre il link rete,creare impresa,e trova un link denominato  Finanziamenti con i fondi della Banca Europea per gli Investimenti (MCC )"; che però se viene aperto da un errore del tipo:"Not Found The requested URL /pagina_pmi/1,1940,1142,00.html was not found on this server."
  • A questo punto l'utente dice che non può trovare quello che sta cercando e abbandona il compito
Compito:3
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:5 min
Azioni:
  • L'utente dice di associare le informazioni sul rischio sismico all'ambiente e quindi clicca sul link visibile dalla home "ambiente e territorio".
  • Nella pagina dell'ambiente in posizione centrale troviamo un link "rischi ambientali" che porta come spiegazione del link stesso anche la parola sismica;l'utente lo vede subito e lo clicca
  • Da qui nota un altro link "terremoti e rischio sismico".Questo porta ad una pagina molto ricca di informazioni nella quale la campagna informativa che il compito richiede di trovare, si trova in alto a destra
  • L'utente ci mette qualche minuto a trovare il link in quanto le informazioni all'interno della pagina sono molte.
Compito:4
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:7min
Azioni:
  • L'utente utilizza la ricerca rapida 3 volte modificando di volta in volta le chiavi inserite in quanto non trovava i risultati sperati.
  • Durante la terza ricerca incontra un articolo della sezione prima pagina al cui interno trova nel testo un link che porta direttamente all'archivio contenente i risultati elettorali del 2005.
Compito:5
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:2 min
Azioni:
  • Utilizza la ricerca rapida con chiave "certificato firma digitale" e trova nei primi risultati un link che porta alla pagina contente il modulo.
Compito:6
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:2min
Azioni:
  • L'utente apre la mappa del sito,sulla sinistra della mappa clicca su "Servizi al pubblico" e da qui clicca sul link visibile nella sezione servizi al pubblico denominato intuitivamente "pari oppurtunità"
  • Nella pagina delle pari opportunità il settimo link nella barra sulla sinistra dall'alto è proprio quello che porta alla pagina cercata
  • L'utente senza difficoltà si iscrive alla news letter

Risposte al test finale

  • Nessuna
  • La mappa,rete dei servizi,ricerca rapida
  • Alcuni link non funzionanti
  • Non saprei rispondere

Utente 4

Compito:1
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:2min
Azioni:
  • L'utente dopo aver cliccato il link Giunta Regionale e aver fatto uno scrolling,trova subito il nome richiesto nel compito.
  • Nota:l'utente essendo un impiegato comunale,alla vista del link Giunta Regionale dice che il nome dell'assessore,facendo parte della giunta,dovrebbe trovarsi in quella pagina.
Compito:2
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:6min
Azioni:
  • L'utente prima usa la funzione di ricerca senza alcun esito,dopodiché nella home scorge fra i link più visitati quello dei finanziamenti cliccandolo e trovando la pagina voluta.
Compito:3
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:5 min
Azioni:
  • Viene utilizzata la funzione di ricerca scegliendo come chiave le parole "rischio sismico".L'utente sceglie il secondo risultato prodotto ed in alto a destra nota subito il link della campagna di informazione.
Compito:4
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:9min
Azioni:
  • Dopo un ripetuto utilizzo della funzione ricerca in cui modifica di volta in volta la chiava di ricerca in quanto non trova i risultati sperati
  • Dopo qualche minuto trova un link che conduce ad un archivio contenente i risultati elettorali del 2005.
Compito:5
Esito:Negativo
Tempo Impiegato:14 min
Azioni:
  • Utilizza la funzione di ricerca ma a causa dei troppi risultati inconcludenti si scoraggia e abbandona la ricerca.
Compito:6
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:5min
Azioni:
  • Utilizza la ricerca con chiave "pari opportunità" e nei primi risultati individua la sezione delle pari opportunità.
  • Da qui,non vede subito il link,ma dopo aver visionato la pagina ed iniziato a scorrere l'elenco dei links trova il link al form di iscrizione.

Risposte al test finale

  • Nella ricerca trovo spesso risultati non inerenti
  • Non saprei
  • La funzione ricerca
  • Non saprei rispondere

Utente 5

Compito:1
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:1min
Azioni:
  • L'utente clicca direttamente sul link "LA GIUNTA REGIONALE", senza neanche prendere in considerazione il resto della home page, dicendo che le informazioni sull'assessore alla cultura non possono che trovarsi nella pagina corrispondente
  • Appena aperta la pagina in questione, effettua un rapido scrolling, fino a trovare il nome dell'assessore e cliccare sul link "Biografia"
Compito:2
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:8min
Azioni:
  • L'utente clicca d'istinto sul link "LA RETE DEI SERVIZI", senza neanche controllare il resto della home page
  • Nella pagina che si apre, dopo una rapida occhiata, l'utente clicca sul link servizi alle imprese", dopodiché clicca su "finanze e tributi" ed infine su "cosa fare per...", il tutto avviene in maniera molto veloce e senza sprecare tempo a leggere per intero ogni pagina
  • A questo punto, l'utente rimane molto sorpreso di non trovare informazioni riguardanti quello che sta cercando, e dopo aver controllato ogni angolo della pagina in cui si trova decide di tornare indietro, ma questa volta controllando accuratamente ogni pagina attraversata in precedenza
  • Procedendo in questo modo, l'utente è sempre più convinto di non essere nella sezione adeguata alla sua ricerca, e quindi ritorna alla home page
  • Nella home page, per puro caso, si accorge della sezione "i più visitati", dicendo che secondo lui è posizionata male, e che proprio, non l'aveva notata
  • Da lì, senza indugi, clicca direttamente sul link "Finanziamenti" arrivando direttamente alla pagina richiesta
Compito:3
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:6 min
Azioni:
  • L'utente pensa di trovare le informazioni richieste attraverso la sezione "Aree tematiche", e più specificatamente usando il link ambiente e territorio".
  • Nella pagina, che in questo modo viene raggiunta, che contiene un notevole numero di collegamenti, senza perdere troppo tempo a considerali tutti, clicca direttamente su RISCHI AMBIENTALI" ed in seguito, sempre in maniera molto disinvolta sul link TERREMOTI e RISCHIO SISMICO"
  • A questo punto, però, l'utente rimane sorpreso dalla quantità di informazione contenuta nella pagina appena raggiunta, ed impiega molto tempo per effettuare l'azione successiva
  • Passati un paio di minuti, l'utente nota il link "Campagna di informazione Conoscere il rischio sismico", e clicca direttamente su quest'ultimo.
Compito:4
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:7min
Azioni:
  • L'utente crede di poter ottenere le informazioni che gli servono cliccando sul collegamento "indice banche dati" presente nella home page
  • Questo link conduce l'utente ad una pagina molto ricca di informazioni, ed all'interno della quale l'utente perde molto tempo, per poi capire di non riuscire ad arrivare alla pagina voluta.
  • A questo punto decide di ritornare nella home page per provare una strada alternativa e, scartando tutti gli altri link, clicca senza esserne troppo convinto sul link "LA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE".
  • Nella pagina seguente, dopo un accurata presa in esame di tutti i collegamenti, clicca su "Osservatorio elettorale".
  • A questo punto, sicuro di essere nella pagina appropriata, senza perdere tempo ad esaminare ogni link, clicca in sequenza su "la banca dati dei risultati elettorali" ed in seguito su "Elezioni Regionali 2005: risultati", arrivando così alla pagina desiderata
Compito:5
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:3 min
Azioni:
  • L'utente pensa di poter raggiungere la pagina richiesta dal link "LA RETE DEI SERVIZI".
  • Nella pagina che si apre, dopo aver deciso di scartare gli altri link, clicca sul collegamento "comunità della rete", ma senza essere troppo sicuro di aver capito bene il senso dell'etichetta di questo link
  • Essendo piacevolmente sorpreso per aver intuito che poteva essere il collegamento giusto, clicca direttamente sul link "firma digitale", arrivando così alle informazioni ricercate.
Compito:6
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:14min
Azioni:
  • L'utente clicca direttamente sul link "LA RETE DEI SERVIZI" presente nella home page, dicendo che la newsletter è un servizio.
  • Dopodiché clicca sul collegamento "interventi sociali", e rimane molto sorpreso di non trovare nessun riferimento alle pari opportunità, a differenza di quello che aveva ipotizzato
  • A questo punto, senza troppa convinzione clicca su "terzo settore", rendendosi conto poco dopo di essere approdato in pagine che non hanno niente in comune con quello che sta cercando, e quindi preferisce ritornare alla pagina della "LA RETE DEI SERVIZI" per cercare una strada più consona
  • Dopo un accuratissima lettura dell'intera pagina, l'utente decide di cliccare su "servizi ai cittadini", ed una volta in quella pagina, non trovando quello che cerca, pensa di dover ricominciare nuovamente daccapo, quando si accorge della presenza del link "altri servizi >".
  • Dopo aver denigrato quel link, perché a suo avviso è poco visibile perché troppo piccolo, decide di cliccarci sopra arrivando ad una pagina contenente il collegamento alla pagina dedicata alla commissione regionale per le pari opportunità
  • A questo punto l'utente trova subito il link "LE NOSTRE NEWSLETTER" posto sulla sinistra della pagina arrivando così alla pagina voluta.
  • Arrivato qui l'utente non capisce però, che per essere informati c'è la necessità di iscriversi
  • Così dopo qualche indecisione, compila il form ed esegue il compito.

Risposte al test finale

  • Non ho avuto grosse difficoltà,solo qualcuna nel trovare le informazioni.
  • Non saprei.
  • La homepage.
  • Di migliorare la homepage, aumentando le informazioni in essa contenute.

Utente 6

Compito:1
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:1min
Azioni:
  • Dopo aver dato una rapida occhiata alla home page, l'utente clicca direttamente sul link "LA GIUNTA REGIONALE" dicendo di essere sicuro di trovare le informazioni che cerca in quella pagina
  • In seguito, dopo uno sbrigativo scrolling della pagina appena aperta in modo da individuare l'assessore in questione, clicca sul link "Biografia".
Compito:2
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:2min
Azioni:
  • Dopo un accurata visione di tutti i link della home page, l'utente clicca direttamente sul link "Finanziamenti" presente nella sezione "i più visitati", dicendo di pensare che sia il modo più veloce per arrivare alla pagina dedicata ai finanziamenti, come in effetti si dimostra essere.
Compito:3
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:4 min
Azioni:
  • L'utente dice di pensare di poter trovare informazioni riguardanti il rischio sismico, nella sezione "LA RETE DEI SERVIZI".
  • Una volta cliccato sul apposito link presente in home page, e dopo aver letto accuratamente ogni link della pagina appena aperta, clicca deciso su "rischio sismico e normativa sismica".
  • Dopo aver visionato l'intera pagina, clicca sul link "Campagna di informazione Conoscere il rischio sismico", arrivando così alla pagina richiesta senza nessun problema.
Compito:4
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:3min
Azioni:
  • L'utente pensa di riuscire a trovare le informazioni richieste, attraverso il link "LA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE" e quindi clicca direttamente su di esso
  • Nella pagina che gli si apre sullo schermo, dopo una rapida occhiata, clicca deciso sul link "Osservatorio elettorale".
  • Nella pagina seguente, essendo ormai sicuro di essere nella sezione adeguata, clicca subito sul link "la banca dati dei risultati elettorali", ed altrettanto velocemente, clicca su "Elezioni Regionali 2005: risultati", arrivando in questo modo alla pagina recante i risultati della consultazione elettorale del 2005 in maniera molto spedita.
Compito:5
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:2 min
Azioni:
  • L'utente non riesce ad immaginare dove possa essere situata la pagina riguardante la firma digitale, e quindi per non perdersi in pagine non inerenti, decide di cliccare su "indice A-Z" sperando di poter raggiungere quella pagina in maniera più rapida.
  • La sua idea viene premiata dal momento che cliccando sul link "firma digitale" presente nell'indice appena raggiunto, arriva direttamente alla pagina contenente le informazioni volute.
Compito:6
Esito:Positivo
Tempo Impiegato:6min
Azioni:
  • L'utente pensa che la pagina dedicata alla commissione regionale per le pari opportunità, possa essere raggiunta dalla sezione "LA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE".
  • Appena raggiunta questa pagina, si accorge subito del collegamento "Pari opportunità" presente nella sezione "Servizi al pubblico".
  • A questo punto, si ritrova esattamente nella pagina dedicata alle pari opportunità, e dopo una rapida occhiata sui link presenti sulla sinistra, clicca sicuro di sé su "LE NOSTRE NEWSLETTER" arrivando in questo modo alla pagina.
  • Dopo qualche istante capisce di doversi iscrivere alla news letter

Risposte al test finale

  • Nessuna.
  • L'indice alfabetico.
  • Nessuno in particolare
  • Forse servirebbe un'homepage più chiara.