Progettazione Siti e Portali Web

Risultati compito 5

Utente 1

Esito e tempo dell'eventuale successo:

Successo (7 minuti).

Azioni dell'utente:

L'utente clicca il link "Giunta" sul menu a sinistra della Home, sucessivamente clicca sul link "deliberazioni" nel menu a destra, viene visualizzato il motore di ricerca. L'utente vorrebbe fare la ricerca scrivendo l'anno, ma viene data solo la possibilità di inserire la data completa, perciò si limita a scrivere le parole chiave. Il motore trova due risultati fra i quali il secondo è la risposta al questito posto.

Osservazioni dell'utente:

Nessuna.

Osservazioni dello sperimentatore:

Nessuna.


Utente 2

Esito e tempo dell'eventuale successo:

Successo (4 minuti).

Azioni dell'utente:

L'utente prima analizza il menu a destra e poi quello a sinistra, successivamente decide di cliccare sul link "giunta" del menu a sinistra, attende il caricamento della pagina dopodichè clicca su "deliberazioni" sul menu a destra, compila il form e nei risultati trova l'informazione richiesta nel compito.

Osservazioni dell'utente:

L'utente dichiara che una volta imparato come è strutturato il sito è più facile cercare le informazioni. Osservazioni dello sperimentatore:

Nessuna.


Utente 3

Esito e tempo dell'eventuale successo:

Insuccesso.


Azioni dell'utente:

L'utente indica che il quesito sembrerebbe particolarmente difficile, rassicurato si procede dalla home, entra nel link "Giunta" me si perde nelle foto, di conseguenza sprono l'utente a proseguire, ritorna nella home page legge le voci nel menu a sinistra e poi inoltra una query al motore di ricerca, seleziona una voce dal risultato e con stupore le viene aperto un file pdf, indico nuovamente l'obiettivo all'utente, di conseguenza formula un'altra query cercando "trasporto urbano" ma non trova ancora soluzioni adeguate, l'utente nota di riscontrare difficoltà e si sente scoraggiata nell'uso del motore di ricerca. Quindi valuta il menu a destra nella home page ma non ritrova una voce adeguata, si avvale nuovamente del motore di ricerca ma ormai il tempo è scaduto.

Osservazioni dell'utente:

L'utente indica che il motore di ricerca è poco visibile.

Osservazioni dello sperimentatore:

L'utente richiede spesso il quesito, fa affidamento sul motore di ricerca ma è frustrato .


Utente 4

Esito e tempo dell'eventuale successo:

Insuccesso.

Azioni dell'utente:

L'utente analizza il menu a sinistra nella Home e clicca sul link "Statuto", successivamente seleziona "Deliberazione", poi "Ricerca delibere", l'utente sembra disiorentato perciò consulta l'help, clicca sulla voce "come accedere ai documenti dell'amministrazione generale". Leggendo il testo si accorge che non sono le informazioni che le interessano. Torna sulla ricerca delle delibere e scrive come parole chiave "ricerca abbonamento settimanale" senza alcun risultato, riprova a fare la ricerca scrivendo "festival Gioventù" ma anche questavolta nessun risultato. Riprova una nuova ricerca digitando "ufficio trasporti" ma anche qui non ottiene le informazioni che cerca. A questo punto il tempo è scaduto perciò si interrompe la ricerca dell'utente.

Osservazioni dell'utente:

Nessuna.

Osservazioni dello sperimentatore:

Digitando nel motore di ricerca "festival Gioventu'" e non "festival Gioventù" nel risultato viene fuori l'informazione che interessa a noi.


Utente 5

Esito e tempo dell'eventuale successo:

Insuccesso.

Azioni dell'utente:

Dalla home page si dirige nella voce "dalla giunta" nel paragrafo Notizie in cui ritrova le ultime novità , nota la presenza di un motore di ricerca in cui immettere le date, l'utente inserisce nel form "Giugno 2005", ma non riscontra nessun feedback, utilizza ora il campo nel form di testo libero ma anche questa volta non ritrova nessun risultato. L'utente ritorna nella home page del sito e rivaluta i vari link, legge i link giunta ma chede che vi sia solo l'organigramma, comunque vi entra e clicca sulla voce deliberazioni della giunta, succesivamente va nel motore di ricerca e nel campo di ricerca libera formula la query "trasporto urbano lignano" ma non ci sono risultati, l'utente si trova disorientato e confuso, va sull'archivio e inserisce alcune parole maormai il tempo è scaduto.

Osservazioni dell'utente:

Indica che il motore di ricerca è inneficace.

Osservazioni dello sperimentatore:

L'utente sembra molto scoraggiato nell'usare il motore di ricerca e denota la mancanza di un feedback.

Gruppo: Peressotti, Pezzutto, Zanchi