Progettazione Siti e Portali Web

Risultati compito 2

Utente 1

Esito e tempo dell'eventuale successo:

Insuccesso.

Azioni dell'utente:

L'utente clicca sulla voce "Enti ed Agenzie" nel menu a sinistra, poi indica che si aspetterebbe un link con indicato "e-commerce", sucessivamente comincia a cliccare casualmente sui vari link. Poi fa una ricerca con la riceca avanzata, ma senza alcun risultato. Torna alla Home e riclicca nuovamente sul link "Enti e Agenzie" senza alcun risultato. Torna alla Home e si accorge del link a destra, a differenza della fase di svolgimento del primo compito, e clicca su "commercio", dopo aver letto i contenuti della pagina decide di cliccare sul primo link "Uffici e contatti ", ne legge i contenuti, ma si accorge che non va bene. A questo punto il tempo è scaduto perciò si interrompe la ricerca dell'utente.



Osservazioni dell'utente:

L'utente si aspetta di trovare i dati richiesti dal compito o sul link "Uffici" situato nel menu a sinistra, o in un ipotetico link "e-commerce".



Osservazioni dello sperimentatore:

L'utente guarda principalmente i link a sinistra, solo alla fine individua i link a destra.


Utente 2

Esito e tempo dell'eventuale successo:

Insuccesso.

Azioni dell'utente:

Osserva attentamente i link del menu a sinistra della Home, ma nessun link le sembra adatto per contenere i dati richiesti dal compito. Guarda il menu di destra e clicca sul link "commercio", afferma di non aver trovato le informazioni che sta cercando e torna nella Home. Clicca nel link "Uffici" nel menu a sinistra e inizia a leggere le informazioni riportate, nota che i titoli sono lincabili e clicca su "direzione delle attività produttive", legge i dati visualizzati e giunge alla conclusione che non le sono utili, perciò torna alla Home. Torna nuovamente al link "Uffici" ribadendo che secondo la logica dorebbe trovarsi li il Centro di Assistenza Tecnica alle Imprese. Inoltre, afferma che manca la mappa del sito. Poi entra nel motore di ricerca e prova a fare delle query senza alcun risultato. Torna nella Home e clicca sul link "casa, lavori e ufficio. A questo punto il tempo è scaduto perciò si interrompe la ricerca dell'utente.

Osservazioni dell'utente:

L'utente afferma che nel sito non è presente una mappa del sito, inoltre afferma che il link a destra non è ordinato.

Osservazioni dello sperimentatore:

L'utente durante la ricerca si scoraggia nel vedere che non trova le informazioni.


Utente 3

Esito e tempo dell'eventuale successo:


Insuccesso.

Azioni dell'utente:

Osserva il link a sinistra della Home e clicca su "uffici", legge le informazioni visualizzate ma non trova ciò che le serve per portare a termine il suo compito. Stanca chiede una pausa e le viene concessa. Dopo un minuto riprende la ricerca delle informazioni riprendendo dalla Home. Rilegge attentamente il menu a sinistra, entra in "Uffici" successivamente clicca in "direzione centrale risorse economiche e finanziarie ". Poi rilegge il quesito e clicca su "corrispondenze" sulla pagina corrente, legge il documento in pdf. Crede di aver trovato le informazioni richieste; ma dopo aver chiarito che deve cercare l'assistenza tecnica e non un supporto economico torna alla Home rilegge i link di essa. Poi clicca nuovamente in "Uffici", entra in "Direzione generale" successivamente in "servizio affari generali amministrativi", ma il tempo è scaduto, rassicuro l'utente,

Osservazioni dell'utente:

Nessuna.

Osservazioni dello sperimentatore:

Già con lo svolgimento del secondo compito l'utente si sente stressato e stanco.


Utente 4

Esito e tempo dell'eventuale successo:

Successo (4 minuti).

Azioni dell'utente:

L'utente osserva il menu a sinistra della Home e clicca su "e-government", ma si accorge che non c'è nulla che possa interessarle, perciò torna nella Home. Clicca sul link "Lavoro" nel menu a destra, successivamente su "Uffici e contatti" ma senza alcun risultato. Poi va sul motore di ricerca generale, digita "centri assistenza tecnica imprese" e trova un file in formato di pdf contenente le informazioni richieste dal compito.

Osservazioni dell'utente:

Nessuna.

Osservazioni dello sperimentatore:

Nessuna.


Utente 5

Esito e tempo dell'eventuale successo:

Insuccesso.


Azioni dell'utente:

Legge i vari link della Home, ma non sa che link selezionare. Prova a cliccare su "Enti locali", ma dopo aver letto le informazioni decide di tornare alla Home. Clicca su "Industria" nel menu a destra, in finanziamenti agevolati ma non trova nulla e torna nuovamente alla Home. Clicca sul link "Commercio" del menu a destra dove trova solo parte delle informazioni richieste.

Osservazioni dell'utente:

Nessuna.

Osservazioni dello sperimentatore:

L'utente trova solo parte delle informazioni richieste perciò viene considerato l'insuccesso. Durante la navigazione l'utente non riesce ad orientarsi in quano non ricorda i percorsi fatti.

Gruppo: Peressotti, Pezzutto, Zanchi