1 - Visibilità dello stato del sistema

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il sistema deve costantemente informare l'utente su ciò che sta succedendo, fornendo appropriato feedback in tempi ragionevoli.

Architettura

  • dove mi trovo?
  • la pagina ha un titolo informativo?
  • dove posso andare?
  • ci sono link e pulsanti importanti che sono visibili senza dover fare scrolling?

Contenuto

  • la pagina ha un chiaro obiettivo?
  • la cosa più importante della pagin si trova in alto?
  • la pagina ha una chiara struttura (2-3 titoletti di sezione, titoletti chiari, parole evidenziate)?
  • l'autore della pagina (persona o ente) è chiaramente indicato?
  • è indicata la data di aggiornamento/revisione della pagina?

Presentazione

  • posso percepire il testo? le immagini? i contenuti multimediali?
  • posso percepire i link, i pulsanti, i controlli delle form?
  • si capisce che qualcosa è un link, un pulsante, un controllo?
 
 
 

Architettura

dove mi trovo?

All'interno della pagina viene segnalato tramite codice colore e l'uso di briciole di pane la pagina in cui ci si trova.

immagine esplicativa Breadcrumbs e colore per far capire dove ci si trova d
la pagina ha un titolo informativo?

la pagina non ha un titolo informativo: sulla finestra viene visualizzato solamente basilicatanet.it

dove posso andare?

Da questa pagina è possibile accedere ai diversi canali in cui è organizzato la sezione "Basilicata". Tramite il menu di navigazione di sinistra si può accedere a pagine di approfondimento: alle stesse pagine è possibile accedere cliccando sulle immagini riportate a centro pagina. Passando il mouse su queste immagini (solamente con Internet Explorer) viene visualizzato un testo descrittivo del link, che però non appare vicino all'immagine su cui è stato passato il mouse, questa non è una buona soluzione perché i testi esplicativi andrebbero sempre messi visino all'oggetto cui si riferiscono: in questo caso, poi, il testo è scritto in piccolo ed in arancione e rischia di non essere visto da utenti con problemi di daltonismo. Altra differenza tra Explorer e Firefox nella visualizzazione di questa pagina riguarda il menu di sinistra che è diverso a seconda che si usi uno dei due browser.

immagine esplicativa
Form del motore di ricerca semplice d
Form del motore di ricerca avanzata d

Per la problematica relativa all'adozione dei javascript e al diverso comportamento dei due browser si vedano le considerazioni fatte allo stesso punto per la Home Page

ci sono link e pulsanti importanti che sono visibili senza dover fare scrolling?

Tutti i link sono visualizzati in una schermata.

Contenuto

la pagina ha un chiaro obiettivo?

La pagina vorrebbe essere un punto di accesso per conoscere meglio la regione approfondendo alcuni aspetti come la storia, la natura, la cultura.

la cosa più importante della pagina si trova in alto?

La barra di navigazione e il menu dei servizi sono posizionati, rispettivamente, in alto e a sinistra quindi sono ben visibili quando si accede alla pagina.

la pagina ha una chiara struttura (2-3 titoletti di sezione, titoletti chiari, parole evidenziate)?

No, la pagina non è strutturata in modo chiaro. La barra di navigazione ed il menu vengono presentati nelle posizioni ormai 'canoniche': in alto e a sinistra. Non ci sono altri contenuti testuali, ma vengono presentate delle immagini (senza descrizione alternativa per chi ha disabilitato le immagini o per chi adopera un browser vocale) che consentono di accedere a diverse pagine di approfondimento, alcune anche esterne al sito senza che l'utente venga avvertito. Si è riscontrato, poi, che immagini diverse portano alla stessa sezione…

immagine esplicativa Due diverse immagini linkate portano alla stessa sezione d

…oppure che link che sembrano poter essere collegati vengono, invece, separati…

immagine esplicativa
L'etichetta è posta distante dall'immagine a cui si riferisce d
L'etichetta è posta distante dall'immagine a cui si riferisces d

Si rileva, quindi, uno scarso se non nullo lavoro di analisi e di progettazione dell'architettura del sito e delle etichette dei link.

l'autore della pagina (persona o ente) è chiaramente indicato?

No, l'autore della pagina non viene indicato.

è indicata la data di aggiornamento/revisione della pagina?

No, la data dell'ultimo aggiornamento non è presente.

Presentazione

posso percepire il testo? le immagini? i contenuti multimediali?

posso percepire i link, i pulsanti, i controlli delle form?

si capisce che qualcosa è un link, un pulsante, un controllo?

Si vedano le considerazioni fatte per l'homepage.

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2 - Allineamento tra il mondo del sistema e quello reale

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Il sistema dovrebbe usare lo stesso linguaggio dell'utente, con parole, frasi e concetti familiari all'utente, puttosto di termini che sono orientati al sistema. Seguire le convenzioni del mondo reale, facendo sí che le informazioni appaiano in ordine naturale e logico.

Architettura

  • I link, pulsanti, controlli delle form hanno etichette appropriate?
  • Le categorie e i raggruppamenti (di informazioni, di link, di pulsanti, di controlli) hanno etichette appropriate?

Contenuto

  • il linguaggio è adatto all'audience?
  • gli autori sono indicati? come li si può contattare?

Presentazione

  • vengono usate icone appropriate?
 
 
 

Architettura

I link, pulsanti, controlli delle form hanno etichette appropriate?

Nella parte centrale della pagina sono riportate delle immagini distribuite in modo casuale. Ognuna di esse è collegata allla pagina indicata dal disegno dell'immagine (sezioni tematiche).

Il javascript che al passaggio del mouse rende visibili i testi associati alle immagini funziona solamente sotto Internet Explorer.

Dunque in altri browser oltre a IE le etichette non sono proprio visibili ed a ciò non giova la mancanza di testo alternativo per le immagini.

Le categorie e i raggruppamenti (di informazioni, di link, di pulsanti, di controlli) hanno etichette appropriate?

Le categorie, poste sulla sinistra come menù, hanno etichette chiare ed appropriate.

Contenuto

il linguaggio è adatto all'audience?

Le etichette attivate al passaggio del mouse riportano una singola parola per ognuna delle immagini: spesso tale testo è troppo poco per capire il significato del collegamento e termini simili come "mangare" e "cucina", tra l'altro se si naviga in quelle sezioni ci si rende conto dell'erroneo utilizzo delle etichette, possono confondere in quanto simili.

gli autori sono indicati? come li si può contattare?

Non sono indicati gli autori.

Presentazione

vengono usate icone appropriate?

Le immagini poste al centro della pagina rappresentano fotografie tagliate in modo forse troppo arbitrario. L'effetto grafico non ripaga la scelta fatta a discapito della comprensione del contenuto della pagina.

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3 - Controllo da parte dell'utente e sua libertà

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Gli utenti spesso invocano delle funzioni del sistema per errore e abbisognano delle uscite di emergenza chiaramente indicate in modo da abbandonare degli stati del sistema indesiderati senza dover passare attraverso un lungo dialogo. Si supportino azioni di undo/redo.

Architettura

  • la pagina ha un pulsante "indietro"? oppure le briciole di pane?
  • la pagina ha un link alla home?
  • le briciole di pane sono chiaramente indicate?

Contenuto

  • eventuali restrizioni su browser o plug-in sono chiaramente indicate e correttamente gestite?
  • il caricamento di immagini remote può essere disabilitato?
  • si può navigare solamente con la tastiera?
  • ci sono acceleratori da tastiera? sono chiaramente indicati?

Presentazione

  • font, colori, animazioni, suoni sono usati in maniera appropriata?
  • gli utenti possono ridimensionare la finestra?
  • gli utenti possono modificare le dimensioni del testo?
  • gli utenti possono ridimensionare i frame?
 
 
 

Architettura

la pagina ha un pulsante "indietro"? oppure le briciole di pane?

La pagina non ha un pulsante Back, ma ha le breadcrumb che indicano la pagina in cui ci si trova e il livello della stessa nell'architettura del sito.

la pagina ha un link alla home?

La pagina ha un link "Home" ed, inoltre, cliccando sull'immagine basilicatanet.it si viene ricondotti alla homepage, purtroppo essendo un filmato in flash non è presente un tag alternativo che informi sulla destinazione del link, anche se è ormai una consuetudine mettere il logo (o l'immagine) che riporta in homepage in alto a sinistra.

immagine esplicativa Il logo del sito è un'immagine in flash e punta alla homepage del sito. d
le briciole di pane sono chiaramente indicate?

Le briciole di pane sono indicate in modo visibile.

Contenuto

eventuali restrizioni su browser o plug-in sono chiaramente indicate e correttamente gestite?

Le restrizioni sui browser non vengono indicate, sono presenti solo in homepage (vedere l'analogo punto analizzato per l'homepage).

il caricamento di immagini remote può essere disabilitato?

Si, agendo sulle proprietà del browser è possibile disabilitare il caricamento delle immagini, però la pagina diventa non più fruibile in quanto non sono fornite le descrizioni alternative alle immagini.

si può navigare solamente con la tastiera?

E' possibile muoversi all'interno del sito usando solamente la tastiera usando TAB, BACK SPACE ed ENTER, ma queste sono opzioni utilizzabili solamente da un utente esperto e il loro possibile utilizzo non viene indicato da nessuna parte. Non sono state definite espressamente delle AccesKey. Inoltre usando solamente queste opzioni non è possibile navigare la barra di navigazione principale in cui i link sono stati definiti tramite javascript. Questo problema si riscontra in tutte le pagine del sito.

ci sono acceleratori da tastiera? sono chiaramente indicati?

Le scorciatoie da tastiera non sono supportate

Presentazione

font, colori, animazioni, suoni sono usati in maniera appropriata?

Font: viene usato un unico font e questo è bene, per mettere in evidenza alcune parti non vengono usati tag di intestazione, ma viene fatto ricorso solamente al grassetto, ma non si riscontra uniformità nell'adozione di questa soluzione.

Colori: Viene adoperato il blu (e le sue tonalità) come colore principale, nelle breadcrumb la pagina in cui ci si trova viene presentata con un colore diverso

Animazioni: vale quanto detto per l'homepage.

gli utenti possono ridimensionare la finestra?

vale quanto detto per l'homepage.

gli utenti possono modificare le dimensioni del testo?

vale quanto detto per l'homepage.

gli utenti possono ridimensionare i frame?

I frame non sono presenti

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Gli utenti non devono chiedersi se parole, situazioni o azioni diverse fanno riferimento alle stesse cose. Si seguano le convenzioni determinate dagli standard ufficiali o di fatto.

Architettura

  • l'etichetta di un link o pulsante è coerente con il titolo della pagina destinazione?
  • il titolo di una pagina è coerente con il contenuto della pagina?

Contenuto

  • Il contenuto della pagina è valido/vero?
  • la pagina o il sito è sufficientemente credibile?
  • il contenuto fa riferimento a fonti esterne ed indipendenti che sono credibili?

Presentazione

  • viene coerentemente usato lo stesso stile, colore, font per oggetti simili all'interno di questa pagina? del sito?
  • il layout della pagina è coerente nel sito? i colori dei link sono coerenti con le convenzioni di fatto?
  • i colori dei link sono coerenti con le convenzioni di fatto?
  • ci sono delle convenzioni web che vengono violate?
 
 
 

Architettura

l'etichetta di un link o pulsante è coerente con il titolo della pagina destinazione?

Nella Home Page, come in tutte le pagine del sito, in alto a destra è presente un piccolo menù a tre voci. "Home", "Link" e "Contenuti". La voce "Link" in realtà porta alla sezione "Naviga con Rocco" il cui banner appare per l'intera larghezza della colonna centrale verso metà pagina. Questa sezione è una raccolta di link categorizzati per argomento ed è intitolata "Naviga con Rocco". Rimane dunque da valutare se sia più opportuno fare riferimento al link denominato "Link" maggiormente intuitivo o al banner "Naviga con Rocco" che non permette ad un visitatore occasionale di prevederne il contenuto.

il titolo di una pagina è coerente con il contenuto della pagina?

Tutte le pagine del sito della regione Basilicata riportano il dominio del sito "Basilicatanet.it" piuttosto che riportare il titolo della pagina a cui fanno riferimento.

Contenuto

Il contenuto della pagina è valido/vero?

I contenuti sono essenzialmente link ad altre pagine del sito e news della redazione il cui contenuto appare reale.

la pagina o il sito è sufficientemente credibile?

Il sito è quello della Regione Basilicata e questo fatto basterebbe per far assumere che i contenuti del sito siano credibili, ma l'impostazione del layout e la scelta delle frasi ("Naviga con Rocco", "Un computer in ogni casa 2", etc..) sono forse più adatte ad un diverso genere di sito.

il contenuto fa riferimento a fonti esterne ed indipendenti che sono credibili?

Si ed i riferimenti sono sempre a siti di istituzioni apparentemente credibili e meritevoli di fiducia.

Presentazione

viene coerentemente usato lo stesso stile, colore, font per oggetti simili all'interno di questa pagina? del sito?

No, i due menù che appaiono sulla sinistra utilizzano uno stile diverso. Una soluzione apprezzabile avrebbe previsto i menù organizzati secondo una comune logica e con lo stesso stile. Inoltre tutti i link che appaiono nella pagina, in base alle diverse tipologie di blocchi a cui appartengono, hanno uno stile diverso e reagiscono diversamente alle azioni dell'utente (passaggio del mouse, click).

il layout della pagina è coerente nel sito?

Questa pagina è la home page ed è a questa pagina a cui tutte le altre parti del sito dovrebbero fare riferimento.

i colori dei link sono coerenti con le convenzioni di fatto?

I link non sono coerenti con le convenzioni di fatto: il passaggio del mouse genera diversi effetti a seconda del blocco a cui appartiene il link. Un esempio notevole è il menù orizzontale delle sezioni in alto che è gestito mediante javascript. Il passaggio del mouse sul testo non modifica la forma del cursore da "arrow" (freccia) ad "hand" (mano) tipica dei link. Piuttosto, essendo un testo normale, il cursore si trasforma in "text" generando confusione nell'utente.

ci sono delle convenzioni web che vengono violate?

Si. Una di queste è l'errata trasformazione del cursore da freccia a testo, invece che manina (vedere esempio del punto precedente), un altro esempio è la presenza di link il cui testo è privo di sottolineatura.

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Ancora meglio che dei buoni messaggi di errore è un attento progetto che previene gli errori.

Architettura

  • errori di navigazione (vicoli a fondo cieco, cicli, link non definiti, smarrirsi) vengono evitati?
  • le etichette dei link e pulsanti sono non-ambigui?
  • informazioni sull'attraversamento di un link vengono forniti in anticipo (dimensione della pagina, formati particolari, tipo di informazione - suono, animazione, video, PDF, ...)?
  • gli URL usano caratteri semplici (si evitano caratteri che non siano lettere, o nomi lunghi e complessi)?
  • i frame sono evitati?

Contenuto

  • nell'uso delle form gli errori vengono prevenuti (mediante menu, liste di scelte, ...)?
  • nell'uso di motori di ricerca, vengono forniti dei punti di partenza (suggerendo termini generali, codici di classificazione, ...)?

Presentazione

  • posso percepire e capire che qualcosa è un controllo su cui è possibile operare?
  • e come lo si usa?
 
 
 

Architettura

errori di navigazione (vicoli a fondo cieco, cicli, link non definiti, smarrirsi) vengono evitati?

La pagina presenta una diversa visualizzazione del menu di sinistra a seconda che si usi Explorer o Firefox.

immagine esplicativa Il menù caricato è diverso a seconda del browser usato. d
le etichette dei link e pulsanti sono non ambigui?

Generalmente possiamo dire che i link sono abbastanza chiari, però abbiamo la differenza di visualizzazione tra Explorer e Firefox riguardo il menu di sinistra; vale sempre il discorso riguardo alle immagini posizionate a centro pagina il cui efetto rollover è visibile solo con Explorer e le cui etichette dei link non sono chiare.

informazioni sull'attraversamento di un link vengono forniti in anticipo (dimensione della pagina, formati particolari, tipo di informazione - suono, animazione, video, PDF, ...)?

vale quanto detto per l'homepage.

gli URL usano caratteri semplici (si evitano caratteri che non siano lettere, o nomi lunghi e complessi)?

vale quanto detto per l'homepage.

i frame sono evitati?

Si, non viene fatto uso di frame.

Contenuto

nell'uso delle form gli errori vengono prevenuti (mediante menu, liste di scelte, ...)?

non sono presenti form nella pagina.

nell'uso di motori di ricerca, vengono forniti dei punti di partenza (suggerendo termini generali, codici di classificazione, ...)?

non sono presenti nella pagina

Presentazione

posso percepire e capire che qualcosa è un controllo su cui è possibile operare?

Viene richiesto uno sforzo all'utente per spostarsi con il mouse sopra le immagini al centro della pagina e per visualizzare i link a cui conducono le stesse, che con Explorer riprendono le voci del menu di sinistra. Utilizzando Firefox non vengono visualizzati i link di destinazione delle immagini e il menu di sinistra è completamente diverso e non riporta le voci relative ai collegamenti a cui fanno riferim,ento le immagini.

e come lo si usa?

Quando il mouse viene posizionato sull'immagine il cursore assume la forma di mano e indica che è possibile interagire con un clic e (utilizzando Explorer) appare la descrizione della destinazione del collegamento.

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6 - Riconoscimento piuttosto di memorizzazione

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Rendere visibili gli oggetti, le azioni e le opzioni. L'utente non dovrebbe dover ricordarsi le informazioni relative ad una parte del dialogo nelle successive. Le istruzioni su come usare il sistema dovrebbero essere visibili o reperibili con facilità ogni volta che è appropriato.

Architettura

  • i link sono troppi? sono presentati in maniera pesante?
  • i tooltip con delle descrizioni più ricche sono disponibili?

Contenuto

  • è chiaro perché una pagina è rilevante rispetto allo stadio dell'interazione?
  • le figure hanno delle descrizioni che sono significative?

Presentazione

  • I link ed i controlli sono chiaramente visibili?
  • Le immagini cliccabili sono facilmente riconoscibili?
  • Si può distinguere un link inter-sito da uno extra-sito?
 
 
 

Architettura

i link sono troppi? sono presentati in maniera pesante?

Le immagini al centro della pagina sono una serie di link. Sono presentate in modo disordinato per ottenere un particolare effetto grafico. Per quanto non numerosi i link, questa scelta rende arduo il compito di controllarli tutti per valutare se sono interessanti o meno.

i tooltip con delle descrizioni più ricche sono disponibili?

No, non è presente nulla di tutto ciò. Molto frequentemente mancano addirittura le descrizioni minime e viene lasciato all'intuito dell'utente la comprensione di quanto appare nella pagina.

Contenuto

è chiaro perché una pagina è rilevante rispetto allo stadio dell'interazione?

Solamente il titolo della sezione (visibile nelle breadcrumbs) può far intuire che si tratti di un canale d'accesso ai contenuti del folklore e della tradizione locale. Resta comunque all'intuizione dell'utente valutare questa pagina.

le figure hanno delle descrizioni che sono significative?

Non solo il javascript che rende visibili i testi associati alle immagini funziona solo con IE, ma mancano anche i testi alternativi.

Presentazione

I link ed i controlli sono chiaramente visibili?

L'organizzazione della pagina permette di identificare la barra di navigazione in alto, il menù a sinistra, ed un insieme di immagini al centro. Resta all'utente capire che si tratta di link che portano a diverse sezioni del sito.

Le immagini cliccabili sono facilmente riconoscibili?

Sono tante e sono al centro della pagina. Si lascia all'utente l'iniziativa di cliccare per vedere se sono dei collegamenti.

Si può distinguere un link inter-sito da uno extra-sito?

Non è fatta nessuna distinzione tra i due.

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7 - Flessibilità e efficienza d'uso

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Gli acceleratori da tastiera - non visibili da utenti principianti - spesso possono velocizzare l'interazione per utenti esperti, facendo sí che il sistema sia allo stesso tempo adatto agli uni e agli altri. Si permetta agli utenti di personalizzare le azioni più frequenti.

Architettura

  • le pagine possono essere incluse nei favoriti/segnalibri (bookmark) in maniera non ambigua?

Contenuto

  • le pagine sono state realizzate in modo che possano essere reperite coi motori di ricerca (ad es. usando META name="keywords" content="kwd1, kwd2, ..." META name="description" content="...")?

Presentazione

  • gli utenti possono ridimensionare la finestra?
  • gli utenti possono modificare le dimensioni del testo?
  • gli utenti possono ridimensionare i frame?
  • gli utenti possono usare solamente la tastiera?
  • gli utenti possono usare gli acceleratori da tastiera?
 
 
 

Architettura

le pagine possono essere incluse nei favoriti/segnalibri (bookmark) in maniera non ambigua?

vale quanto detto per l'homepage.

Contenuto

le pagine sono state realizzate in modo che possano essere reperite coi motori di ricerca (ad es. usando META name="keywords" content="kwd1, kwd2, ..." META name="description" content="...")?

vale quanto detto per l'homepage.

Presentazione

gli utenti possono ridimensionare la finestra?

vale quanto detto per l'homepage.

gli utenti possono modificare le dimensioni del testo?

vale quanto detto per l'homepage.

gli utenti possono ridimensionare i frame?

I frame non sono presenti

gli utenti possono usare solamente la tastiera?

Vale quanto detto in precedenza. (euristica 3)

gli utenti possono usare gli acceleratori da tastiera?

Le scorciatoie da tastiera (keyboard shortcuts) non sono previste

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8 - Design estetico e minimalista

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I dialoghi non dovrebbero contenere informazioni che sono irrilevanti o raramente usate. Ogni componente informativo in un dialogo compete con gli altri, e diminuisce la loro visibilità relativa.

Architettura

  • i pulsanti e i link sono raggruppati in base alla loro funzione?
  • cose meno importanti (paragrafi, link, pulsanti) sono minimizzati?
  • i termini che sono legati al web vengono evitati (es. "segui questo link", "clicca qui")?

Contenuto

  • la pagina è succinta?
  • i dettagli sono posti in una pagina secondaria?
  • la pagina inizia con le conclusioni?
  • lunghe liste vengono divise in blocchi?
  • ciascun paragrafo contiene una singola idea?

Presentazione

  • le immagini inutili sono assenti?
  • le animazioni e lampeggiamenti sono evitati?
  • le animazioni Flash che sono inutili sono evitate?
 
 
 

Architettura

i pulsanti e i link sono raggruppati in base alla loro funzione?

Non vi sono particolare raggruppamenti, anzi, le immagini al centro sono distribuite intenzionalmente in modo casuale.

cose meno importanti (paragrafi, link, pulsanti) sono minimizzati?

Non sono presenti.

i termini che sono legati al web vengono evitati (es. "segui questo link", "clicca qui")?

Si, in questa pagina non si fa uso a termini tipicamente legati al web.

Contenuto

la pagina è succinta?

Il contenuto della pagina è una serie di immagini collegate a diverse sezioni del sito: una simile organizzazione costringe l'utente a cercare ciò che gli interessa tra tutti i link presenti piuttosto che andare a cercare l'informazione direttamente nella sezione più opportuna.

i dettagli sono posti in una pagina secondaria?

In questa pagina non ci sono dettagli. Tutti gli approfondimenti sono conservati in pagine a cui si accede utilizzando i link presenti nella home del sito.

la pagina inizia con le conclusioni?

No.

lunghe liste vengono divise in blocchi?

No, e trattandosi di link non ordinati con alcun criterio, costringe l'utente a le immagini una per volta alla ricerca dei collegamenti che lo possono portare verso l'informazione che sta cercando.

ciascun paragrafo contiene una singola idea?

Non vi sono paragrafi, ma solo tante immagini distribuite in modo casuale.

Presentazione

le immagini inutili sono assenti?

Le immagini al centro sarebbero potute essere sostituite con un menù testuale sicuramente più efficace.

le animazioni e lampeggiamenti sono evitati?

Non ci sono animazioni (salvo quella nell'intestazione e già discussa)

le animazioni Flash che sono inutili sono evitate?

No, la spiegazione è al punto precedente.

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9 - Aiutare l'utente nel riconoscere, diagnosticare e rimediare dagli errori

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I messaggi di errore devono essere espressi in un linguaggio semplice (non codici di errore), devono indicare con precisione l'errore, e suggerire in maniera costruttiva una soluzione.

Architettura

  • per gli errori di navigazione vengono dati dei suggerimenti costruttivi (es. link iniziali nel caso di nessun risultato da un motore di ricerca)?
  • vengono offerte delle spiegazioni naturali di ciò che è successo e perché?
 
 
 

Architettura

per gli errori di navigazione vengono dati dei suggerimenti costruttivi (es. link iniziali nel caso di nessun risultato da un motore di ricerca)?

N/A

vengono offerte delle spiegazioni naturali di ciò che è successo e perché?

N/A

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10 - Aiuto e documentazione

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Anche se è meglio se il sistema può venir usato senza documentazione, può essere necessario fornire degli aiuti e documentazione di riferimento. Questo tipo di informazione deve essere semplice da ricercare, focalizzata sui compiti degli utenti, elencare i passi concreti da eseguire, e non essere troppo grande come dimensione.

Architettura

  • quanto lontano è il materiale di aiuto? quanto bene esso è integrato nelle pagine?
  • è disponibile una mappa del sito?
  • viene data una descrizione delle caratteristiche di accessibilità del sito?
 
 
 

Architettura

quanto lontano è il materiale di aiuto? quanto bene esso è integrato nelle pagine?

Il materiale d'aiuto non è presente in questa pagine, né vi sono riferimenti diretti o collegamento ad esso.

è disponibile una mappa del sito?

In ogni pagina, come in questa, è presente in alto a destra il collegamento "Link" da cui si accede alla mappa.

Per mappa s'intende un'enorme collezione di link raccolti automaticamente da qualche programma di spidering che riassume i link principali per accedere a tutte le sezioni base del sito.

Un errore che svela il metodo di raccolta dei link è la presenza del link di "logout" per tre volte nella mappa.

viene data una descrizione delle caratteristiche di accessibilità del sito?

Non viene fatta menzione all'intenzione di fornire un servizio accessibile.

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Appendici

Appendice A -- Descrizioni estese alle immagini

Intestazione della pagina

Nell'intestazione della pagina sono poste le breadcrumbs e la barra di navigazione reagisce mostrando diversi colori a seconda delle sezione a cui punta ogni link.

Menù delle sezioni

Passando col mouse su un'immagine, l'etichetta del collegamento appare lontana.

Diverso menù con Internet Explorer e Mozilla Firefox

A seconda del browser usato, il sistema propone un diverso menù

Menù delle sezioni

I link di immagini differenti puntano alla stessa destinazione.

Menù delle sezioni

Primo esempio: Passando col mouse su un'immagine, l'etichetta del collegamento appare lontana.

Menù delle sezioni

Secondo esempio: Passando col mouse su un'immagine, l'etichetta del collegamento appare lontana.

Intestazione della pagina

Il logo della pagina è un'immagine in flash ed è collegata alla homepage.

Diverso menù con Internet Explorer e Mozilla Firefox

A seconda del browser usato, il sistema propone un diverso menù