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Sommario

Scenario

La valutazione euristica è stata effettuata immaginando di essere un utente qualsiasi senza scopi precisi. Ci siamo basati sulle 10 euristiche di Nielsen riviste dal Prof. Brajnik. Abbiamo utilizzato il browser Mozilla Firefox 1.0.7 con sistema operativo Windows XP.

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Commento

Abbiamo cercato di analizzare il sito nella sua complessità, controllando quante più pagine possibili e fornendo delle risposte alle euristiche generalizzate.
Il sito è stato recentemente rimodernato e cambiato a fondo. In questa sua nuova veste sembra risolvere molti dei problemi che aveva precedentemente ed è complessivamente un ottimo sito. Complice soprattutto il fatto che è stato appositamente riprogettato per essere accessibile, come indicato nel link "Accessibilità".
Abbiamo riscontrato un solo problema che può ritenersi importante ed è il fatto che nonostante la maggior parte delle pagine siano state rimodernate, rimangono ancora delle sezioni con lo stile del vecchio sito. Accedendo a queste sezioni sembra di essere da un'altra parte e non si capisce se sono parte del sito o no.
Altri problemi minori riscontrati:

Questi a nostro avviso sono problemi di poca importanza, complessivamente il sito ha subito un restiling molto positivo ed è ben curato.

Di seguito le risposte date alle varie euristiche.

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Visibilità dello stato del sistema

Architettura

Dove mi trovo?

Quasi tutte le pagine (tranne la home page) hanno un titoletto che ci indica in che sezione siamo e le briciole di pane con il percorso per tornare indietro.

La pagina ha un titolo informativo?

Sì, tutte le pagine analizzate hanno un titolo informativo.

Dove posso andare?

Nella home page sono presenti dei link in alto nella sezione titolo che ci permettono di raggiungere le sezioni più importangi del sito. Sempre in home page vi sono due fasce di link, una a destra ed una a sinistra. Nelle altre pagine i link sono sempre presenti a sinsitra.

Ci sono link e pulsanti importanti che sono visibili senza dover fare scrolling?

I link che ci portano alle sezioni principali del sito sono sempre visibili subito in alto, anche a basse risoluzioni. Nella home page, dato il vasto numero di link laterali, saremmo costretti ad usare lo scrolling per visualizzarli tutti. Nelle altre pagine generalmente ve ne sono di meno per cui è molto probabile che riusciamo a visualizzarli tutti senza scorrere la pagina (soprattutto usando una risoluzione intermedia di 1024x768).
PROBLEMA MINORE

Contenuto

Cosa sto vedendo? Percependo?

E' sempre chiaro.

La pagina ha un chiaro obiettivo?

Sì, si può facilmente intuire dal titolo di sezione, dal percorso ottenuto per arrivarci, dal contenuto.

La cosa più importante della pagina si trova in alto?

Sì, ogni pagina ha titolo e link principali nella parte alta.

La pagina ha una chiara struttura (2-3 titoletti di sezione, titoletti chiari, parole evidenziate)?

Sì, ogni pagina ha una struttura chiara, divisa in titoli se necessario, con parole evidenziate e liste.

L'autore della pagina (persona o ente) è chiaramente indicato?

In ogni pagina è presente un link al Copyright, ovvero la Regione del Veneto.

E' indicata la data di aggiornamento/revisione della pagina?

No, sono indicate le date di inserimento di news e comunicati ma non di aggiornamento delle pagine.
PROBLEMA MINORE

I nuovi contenuti della pagina sono chiaramente evidenziati? e le nuove pagine del sito sono evidenziate nella home?

No, i nuovi contenuti hanno la stessa forma dei vecchi e non c'è modo di riconoscerli se non guardando la data di immissione (se si tratta ad esempio di news o comunicati).
PROBLEMA MINORE

Se la pagina è il risultato di una compilazione di una form, è chiaro qual è stato l'esito?

Sì, è chiaro.

Presentazione

Posso percepire il testo? le immagini? i contenuti multimediali?

Sì.

Pposso percepire i link, i pulsanti, i controlli delle form?

Sì.

Si capisce che qualcosa è un link, un pulsante, un controllo?

Sì, i link hanno colori diversi e cambiano stato (sottolineatura, colore...) quando ci si passa sopra con il mouse. Molti hanno anche un posizionamento standard quindi di facile riconoscimento.

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Allineamento tra il mondo del sistema e quello reale

Architettura

I link, pulsanti, controlli delle form hanno etichette appropriate?

Sì, hanno etichette appropriate.

Le categorie e i raggruppamenti (di informazioni, di link, di pulsanti, di controlli) hanno etichette appropriate?

Sì.

Contenuto

Il linguaggio è adatto all'audience?

Sì, il linguaggio è chiaro ed esplicativo per un'utenza media.

iene indicato il momento in cui una certa informazione è stata pubblicata?

Per alcuni tipi di informazione (per quelle in cui serve sapere quando è stata pubblicata), sì.

li autori sono indicati? come li si può contattare?

No, non sono indicati e non si sa come contattarli. PROBLEMA MINORE

Presentazione

Vengono usate icone appropriate?

Sì, sono appropriate (una lente d'ingrandimento per la ricerca, delle frecce per i link ai lati...).

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Controllo da parte dell'utente e sua libertà

Architettura

viene evitata una introduzione in Flash? la si può facilmente saltare?

Non vi è un'introduzione in Flash.

la pagina ha un pulsante "indietro"? oppure le briciole di pane?

Sì, ogni pagina ha le briciole di pane

la pagina ha un link alla home?

Sì, in ogni pagina cliccando sul logo della regione oppure sulle briciole di pane si può facilmente ritornare alla home.

questi link/pulsanti funzionano correttamente anche all'interno di pagine basate su frame?

Sì, non si fa uso di frames.

le briciole di pane sono chiaramente indicate?

Sì, sono chiaramente indicate.

se lo scaricamento della pagina richiede tempi lunghi, qualche porzione preliminare dei dati viene resa

percepibile?

La pagina si carica velocemente.

Contenuto

I messaggi di errore suggeriscono come continuare?

Non si sono presentati messaggi di errore.

Eventuali restrizioni su browser o plug-in sono chiaramente indicate e correttamente gestite?

Sono sono indicate restrizioni su browser, e non sembrano esserci problemi sui browser principali.

Il caricamento di immagini remote può essere disabilitato?

Può essere disabilitato tramite browser.

Si può navigare solamente con la tastiera?

Sì, si può navigare tranquillamente

Ci sono acceleratori da tastiera?? sono chiaramente indicati?

Sì, sono presenti acceleratori da tastiera e sono indicati in fondo alla pagina sotto il link accessibilità.

Presentazione

Font, colori, animazioni, suoni sono usati in maniera appropriata?

I font usati sono sempre gli stessi in ogni sezione. I colori sono ben utilizzati per distinguere le varie sezioni. In ogni caso è ben visibile in alto il link "alto contrasto" che visualizza la pagina in giallo e nero.

Gli utenti possono ridimensionare la finestra?

Sì.

Gli utenti possono modificare la dimensione del testo?

Sì.

Gli utenti possono modificare le dimensioni dei frame?

Non vi sono frame.

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Coerenza e standard

Architettura

L'etichetta di un link o pulsante è coerente con il titolo della pagina destinazione?

Sì.

Il titolo di una pagina è coerente con il contenuto della pagina?

Sì.

Contenuto

Il contenuto è valido/vero?

Sì.

La pagina o il sito è sufficientemente credibile?

Sì, essendo di un ente pubblico quale la Regione Veneto.

Il contenuto fa riferimento a fonti esterne ed indipendenti che sono credibili?

Sì.

Presentazione

Viene coerentemente usato lo stesso stile, colore, font per oggetti simili all'interno di questa pagina? del sito?

Sì.

Il layout della pagina è coerente nel sito?

Sì.

I colori dei link sono coerenti con le convenzioni di fatto?

I link delle sezioni principali in alto non vengono colorati una volta visitati, gli altri sì. PROBLEMA MINORE

Ci sono delle convenzioni del web che sono violate?

Non sembra, il sito è stato rifatto recentemente seguendo le direttive del W3C, come indicato nella pagina dell'accessibilità.

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Prevenzione di errori

Architettura

Errori di navigazione (vicoli a fondo cieco, cicli, link non definiti, smarrirsi) vengono evitati?

Sì, è difficile perdersi anche grazie all'uso delle briciole di pane.

Le etichette dei link e pulsanti sono non-ambigui?

Sì.

Informazioni sull'attraversamento di un link vengono forniti in anticipo (dimensione della pagina, formati particolari, tipo di informazione - souno, animazione, video, PDF, ...)?

A volte vengono forniti a volte no. Ad esempio su "Temi Istituzionali > Informatica > Piano di Sviluppo Informatico" non viene indicato nulla mentre su "Organizzazione Regionale > Uffici Relazioni con il Pubblico > Provincia" viene indicato formato e dimensione. PROBLEMA MINORE

Gli URL usano caratteri semplici (si evitano caratteri che non siano lettere, o nomi lunghi e complessi)?

Molte volte gli url sono costituiti in parte da più parole unite dal segno "+" ed hanno nomi molto lunghi. PROBLEMA MINORE

I frame sono evitati?

Sì.

vengono fornite chiare ed esaurienti istruzioni su come compilare le form? sono adiacenti ai controlli delle form?

Le form sono di semplice utilizzo.

Contenuti

Nell'uso delle form gli errori vengono prevenuti (mediante menu, liste di scelte, ...)?

Sì.

Nell'uso di motori di ricerca, vengono forniti dei punti di partenza (suggerendo termini generali, codici di classificazione, ...)?

No, non vengono indicati dei punti di partenza. PROBLEMA MINORE

Presentazione

Posso percepire e capire che qualcosa è un controllo su cui è possibile operare?

Sì.

E come lo si usa?

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Riconoscimento piuttosto di memorizzazione

Architettura

I link sono troppi? sono presentati in maniera pesante?

I link a volte sono troppi, soprattutto nella home. Vengono però presentati in maniera ordinata ed adeguata. PROBLEMA MINORE

I tooltip con delle descrizioni più ricche sono disponibili?

No. PROBLEMA MINORE

Contenuti

Il contenuto della pagina è differenziabile da etichette di link?

Sì.

E' chiaro perchè una pagina è rilevante rispetto allo stadio dell'interazione?

Sì è chiaro in quanto vengono utilizzati dei titoli diversi, più in risalto.

Le figure hanno delle descrizioni che sono significative?

In genere le figure non hanno delle descrizioni PROBLEMA MINORE

Presentazione

I link e i controlli sono chiaramente visibili?

Sì.

Le immagini cliccabili sono facilmente riconoscibili?

Non sono facilmente riconoscibili ma ve ne sono pochissime. PROBLEMA MINORE

Si può distinguere tra link inter- e intra-sito?

No, non viene indicato. Vi sono addirittura delle sezioni del sito che non sono ancora state rimodernate e potrebbe sembrare di essere su un sito diverso (ad esempio il bollettino ufficiale). PROBLEMA IMPORTANTE

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Flessibilità e efficienza d'uso

Architettura

Le pagine possono essere incluse nei favoriti/segnalibri (bookmark) in maniera non ambigua?

Sì.

Vengono offerti dei meccanismi di ricerca?

Sì, è sempre presente il link alla pagina di ricerca che contiene i vari argomenti ordinati alfabeticamente.

Contenuti

Gli utenti possono approfondire se - e solo se - lo desiderano?

Sì.

Le pagine sono state realizzate in modo che possano essere reperite coi motori di ricerca ad esempio usando:

META name="keywords" content="kwd1, kwd2, ..."
META name="description" content="..."

Sì.

Presentazione

Gli utenti posssono ridimensionare la finestra?

Sì.

Gli utenti possono modificare le dimensioni del testo?

Sì.

Gli utenti possono ridimensionare i frame?

Non vi sono frames.

Gli utenti possono usare solamente la tastiera?

Sì.

Gli utenti possono usare gli acceleratori da tastiera?

Sì.

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Design estetico e minimalista

Architettura

I pulsanti e i link sono raggruppati in base alla loro funzione?

Sì.

Le cose meno importanti (paragrafi, link, pulsanti) sono minimizzati?

Sì, hanno colori e dimensioni diversi.

I termini che sono legati al web vengono evitati (es. "segui questo link", "clicca qui")?

Generalmente sì, a parte rari casi (come "Accedi a ...").

Contenuto

La pagina è succinta?

Generalmente sì, eccezzion fatta per la home.

I dettagli sono posti in una pagina secondaria?

Sì.

La pagina inizia con le conclusioni?

Ogni sezione inizia con un riassunto/descrizione per aiutare l'utente a procedere poi nei dettagli.

Lunge liste vengono divise in blocchi?

Sì.

Ciascun paragrafo contiene una singola idea?

Sì.

Presentazione

Le immagini inutili sono assenti?

Vi sono poche immagini e sembrano tutte utili.

Le animazioni e lampeggiamenti sono evitati?

Sì.

Le animazioni Flash che sono inutili sono evitate?

Sì, non sono presenti animazioni Flash.

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Aiutare l'utente nel riconoscere, diagnosticare e rimediare dagli errori

Architettura

Per gli errori di navigazione vengono dati dei suggerimenti costruttivi (es. link iniziali nel caso di nessun risultato da un motore di ricerca)?

No, nel caso di nessun risultato da motore di ricerca non vengono forniti suggerimenti. PROBLEMA MINORE

Vengono efferte delle spiegazioni naturali di ciò che è successo e perché?

Sì.

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Aiuto e documentazione

Architettura

Quanto lontano è il materiale di aiuto? quanto bene esso è integrato nelle pagine?

Non è presente molto materiale di aiuto ma data la chiarezza del sito non se ne sente il bisogno. PROBLEMA MINORE

E' disponibile una mappa del sito?

Non è presente una mappa del sito. La sezione di ricerca contiene gli argomenti trattati e potrebbe essere utile in quel senso. PROBLEMA MINORE

Viene data una descrizione delle caratteristiche di accessibilità del sito?

Sì, viene data una descrizione nel link a fondo pagina "Accessibilità"

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