Valutazione Euristica del sito www.tg2.rai.it

Home del Tg2

1. Visibilità dello stato del sistema

1.1 Architettura

Dove mi trovo?
  • Aspetti positivi

La pagina ha un titolo informativo (::Tg2:: – notizie) anche se quasi invisibile e mal posizionato.

  • Aspetti negativi

Vedi il punto 1.1 dei Problemi Generali

Dove posso andare?
  • Aspetti negativi

La pagina ha tutti i link necessari per andare dove si desidera ma la maggior parte di questi non è ben evidenziata.

Problema minore

  • Suggerimenti

Inserire i link in una pulsantiera globale o in un menù.

Ci sono link e pulsanti importanti che sono visibili senza dover fare scrolling?
  • Aspetti positivi

Tutti i link e pulsanti importanti, una volta evidenziati bene e senza modificarne la posizione, sono visibili senza bisogno di scrolling.

1.2 Contenuto

La pagina ha un chiaro obiettivo?
  • Aspetti negativi

Non si capisce qual è l' obiettivo che vogliono raggiungere gli autori perchè un utente, molto probabilmente, si aspetterebbe di trovare immediatamente gli articoli del giorno mentre in realtà ciò che gli viene presentato all' inizio è una serie di link, immagini e pubblicità che occupano un posto di rilievo.

Problema minore

  • Suggerimenti

Rendere subito visibili le notizie e mettere tutti i link e le pubblicità in posizioni meno importanti.

La cosa più importante si trova in alto?
  • Aspetti negativi

Nella parte superiore della pagina non ci sono le informazioni più importanti, anzi, lo spazio non è neppure occupato da link riguardanti il Tg2 ma da link e pubblicità esterne ad esso.

Problema minore

  • Suggerimenti

Mettere in alto i link che riguardano il Tg2.

La pagina ha una chiara struttura?
  • Aspetti negativi

Anche se la parte centrale della pagina è divisa in colonne e vengono utilizzate le due centrali per trattare le notizie, i link non sono sempre ben posizionati e facilmente riconoscibili.

Problema importante

L' autore della pagina è chiaramente indicato?

Vedi il punto 1.2 dei Problemi Generali

È indicata la data di aggiornamento/revisione della pagina?
  • Aspetti positivi

Al di sopra degli articoli è indicata la loro data di inserimento.

  • Aspetti negativi

Non è indicata esplicitamente alcuna data di aggiornamento per tutte le altre informazioni presenti nella pagina. La loro temporizzazione si potrebbe derivare dalla presenza della data del giorno. Il problema però è che essa si basa su uno script che prende la data dall' orologio del sistema operativo e se un utente l' ha impostato sbagliato, agli articoli viene attribuita una data di creazione errata.

Problema importante

  • Suggerimenti

Inserire la data di aggiornamento della pagina.

I nuovi contenuti della pagina sono chiaramente evidenziati? E le nuove pagine del sito sono evidenziate nella home?
  • Aspetti negativi

I nuovi contenuti frequentemente aggiornati si trovano nella pagina delle notizie dell' Ultimora ma il link relativo è poco evidenziato e non si distingue dagli altri che appartengono alla stessa categoria. Si potrebbe pensare che altri contenuti recenti si trovino nella colonna con titolo Brevinews ma in realtà tali articoli rimangono nel sito per parecchio tempo e comunque anche se fossero veramente aggiornati di frequente, risultano poco evidenziati perchè scritti con carattere più piccolo rispetto agli altri articoli. In più l' immagine che informa del passaggio all' ora legale non è posta in rilievo ma si trova inserita in un gruppo di link eterogenei nella colonna di sinistra. Il link alla nuova rubrica alter ECO occupa l' ultimo posto della pagina e quindi non è messo in rilievo.

Problema importante

  • Suggerimenti

Evidenziare di più il link ULTIMORA e chiarire che la rubrica alter ECO è nuova .

1.3 Presentazione

Posso percepire il testo? Le immagini? I contenuti multimediali?
  • Aspetti positivi

Le immagini e il testo sono facilmente percepibili.

  • Aspetti negativi

L' unico video presente nella pagina non viene riconosciuto come tale perchè non si differenzia da tutte le altre immagini che ci sono, se non che per l' estensione.

Problema importante

  • Suggerimenti

Evidenziare la presenza del video tramite un titolo o un altra soluzione che lo distingua dalle altre immagini.

Posso percepire i link, i pulsanti, i controlli delle form?
  • Aspetti positivi

Il pulsante della ricerca della form è ben evidenziato.

  • Aspetti negativi

Il link Rai.it posizionato subito dopo il pulsante di ricerca, all' interno del modulo, potrebbe portare ad un errore di ricerca effettuata a partire da tale link.

Problema minore

  • Suggerimenti

Posizionare tale link all' esterno del modulo.

Si capisce che qualcosa è un link, un pulsante, un controllo?
  • Aspetti negativi

Non si capisce che certe immagini sono link finchè non gli si va sopra e di conseguenza appare la "manina". Anche i link rappresentati da testo (quelli sotto le immagini delle rubriche del Tg2) non sono percepibili come tali finchè non ci si va sopra. Inoltre quando l' utente li riconosce nella loro funzione, trova a fine pagina delle scritte rappresentate allo stesso modo che non sono link ma che potrebbe confondere come tali (da notare che il fine pagina viene raggiunto ogni volta che si finisce di leggere una colonna di testo).

Problema importante

  • Suggerimenti

Evidenziare i link tramite sottolineatura.

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2. Allineamento tra il mondo del sistema e quello reale

2.1 Architettura

I link, pulsanti, controlli delle form hanno etichette appropriate?
  • Aspetti negativi

Il pulsante del motore di ricerca non ha un' etichetta appropriata anche se l' utente può capirne la funzione perchè è l' unico pulsante presente.
L' etichetta del link palinsesto raidue non è appropriata in quanto porta ad una pagina che presenta il palinsesto del Tg2 e relative rubriche invece di presentare l' intero palinsesto della rete.

Problema importante

  • Suggerimenti

Mettere un' etichetta valida per il pulsante del motore di ricerca, ad esempio Ricerca, e per il link palinsesto raidue, ad esempio palinsesto Tg2.

Le categorie e i raggruppamenti hanno etichette appropriate?
  • Aspetti positivi

Le etichette delle categorie rappresentate tramite titolo per le notizie del giorno, le segnalazioni al Tg2 e i Santi del giorno, sono appropriate. Lo stesso vale per le rubriche del Tg2 tramite Url.

  • Aspetti negativi

La categorizzazione per i link che si trovano a inizio pagina viene fatta tramite Url e le loro etichette non sono appropriate perchè, seppur raggruppate insieme in quanto tutti link del portale Rai.it, sono stati scelti Url con i quali è difficile capire se appartengono ad uno stesso gruppo.

Problema minore

  • Suggerimenti

Rappresentare i link di inizio pagina usando Url coerenti tra loro.

2.2 Contenuto

Il linguaggio è adatto all' audience?
  • Aspetti positivi

Si, sono presenti alcuni termini in inglese, ma non sono difficili da comprendere.

Viene indicato il momento in cui una certa informazione è stata pubblicata?
  • Aspetti positivi

La data degli articoli è esplicitata.

Gli autori sono indicati? Come li si può contattare?
  • Aspetti negativi

In generale non viene messo il nome dell' autore per nessun articolo o informazione.

Problema importante

  • Suggerimenti

Alla fine di ogni informazione mettere il nome dell' autore.

2.3 Presentazione

Vengono usate icone appropriate?
  • Aspetti positivi

Si, tutte le icone usate rappresentano un concetto reale o comunque sono usate icone coerenti con l' immagine del programma televisivo che rappresentano.

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3. Controllo da parte dell' utente e sua libertà

3.1 Architettura

Viene evitata una introduzione in Flash?
  • Aspetti positivi

Si.

La pagina ha un pulsante "indietro"? Oppure le briciole di pane?

Vedi il punto 3.1 dei Problemi Generali

La pagina ha un link alla home?

Vedi il punto 3.1 dei Problemi Generali

Questi link/pulsanti funzionano correttamente anche all' interno di pagine basate su frame?
  • Aspetti positivi

L' intera pagina è un frame e all' interno ne include altri due. Tutti i link e i pulsanti funzionano comunque bene.

3.2 Contenuto

I messaggi di errore suggeriscono come continuare?
  • Aspetti negativi

Gli errori in questa pagina si verificano cercando di accedere ai link Dicono di noi e le ultime notizie sul traffico, non attivi. Non c' è nessun suggerimento su come continuare e neppure un link Torna indietro e appare la classica pagina con titolo Impossibile visualizzare la pagina.

Problema catastrofico

  • Suggerimenti

Inserire suggerimenti su come risolvere gli errori.

Eventuali restrizioni su browser o plug-in sono chiaramente indicate e correttamente gestite?
  • Aspetti positivi

Gli script sono gestiti tramite l' utilizzo del tag NOSCRIPT che consente ai visitatori sprovvisti del supporto per JavaScript di utilizzare comunque il sito.

  • Aspetti negativi

Vedi il punto 3.2 dei Problemi Generali

Il caricamento di immagini remote può essere disabilitato?

Vedi il punto 3.2 dei Problemi Generali

Si può navigare solamente con la tastiera?
  • Aspetti positivi

L' intera pagina può essere esplorata con la sola tastiera.

  • Aspetti negativi

Quando si naviga da link a link premendo Tab, nel momento in cui si arriva alla fine dei due articoli di Brevinews, l' utente è disorientato non capendo dove finisca il cursore prima di premere di nuovo Tab. Questo perchè sotto a tali articoli ci sono due ancore senza testo che rimandano al sito del Corriere.it.

Problema minore

  • Suggerimenti

Togliere le due ancore o perlomeno renderle visibili mettendo un' etichetta appropriata.

Ci sono acceleratori da tastiera? Sono chiaramente indicati?

Vedi il punto 3.2 dei Problemi Generali

3.3 Presentazione

Font, colori, animazioni, suoni sono usati in maniera appropriata?
  • Aspetti negativi

Il font di tutta la pagina è troppo piccolo per gli articoli e i link ed è contradittorio che sia più grande nelle immagini visto lo scopo che dovrebbe avere la pagina. Lo sfondo delle immagini delle rubriche non contrasta per niente con quest' ultime ed infine tutte le animazioni non sono appropriate.

Problema minore

  • Suggerimenti

Aumentare il font per link e articoli, cambiare lo sfondo delle immagini delle rubriche e sostituire le animazioni con immagini statiche.

Gli utenti possono ridimensionare la finestra?
  • Aspetti positivi

Ridimensionando la finestra tutta la pagina non subisce variazioni e la si può visualizzare usando lo scroll.

Gli utenti possono modificare la dimensione del testo?
  • Aspetti negativi

L' utente che usa come browser Explorer non può ridimensionare il testo a parte la data e i Santi del giorno.

Problema catastrofico

Gli utenti possono modificare le dimensioni dei frame?
  • Aspetti negativi

I frame pubblicitari presenti non sono ridimensionabili.

Problema importante

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4. Coerenza e standard

4.1 Architettura

L' etichetta di un link o pulsante è coerente con il titolo della pagina destinazione?
  • Aspetti negativi

Il pulsante di ricerca ha un' etichetta non coerente con la pagina di destinazione. Il link palinsesto raidue non corrisponde con la pagina di destinazione. I link a dicono di noi, a le ultime notizie sul traffico e tutti i link sui titoli che raggruppano le varie notizie non sono coerenti perchè per i primi due non esiste una pagina ad essi associata mentre gli altri portano tutti ad una stessa pop-up nella quale i pochi contenuti non sono in relazione coi link, tranne il link cronaca. Infine le tre immagini che portano ognuna ad una diversa segnalazione al Tg2 sono identiche e neppure il titolo che le raggruppa o la lettura dell' Url sono coerenti con la loro pagina di destinazione.

Problema importante

  • Suggerimenti

Mettere un' etichetta al pulsante per la ricerca che specifichi dove questa viene fatta o indicare il titolo della pagina dove vengono poi visualizzati i risultati. Associare una pagina ai link Dicono di noi e le ultime notizie sul traffico, dare ai titoli delle notizie un nome coerente, e che comunque non mandi alla stessa pagina. Assegnare un' immagine diversa agli ultimi tre link o usare un nome significativo per gli Url.

Il titolo della pagina è coerente con il suo contenuto?
  • Aspetti positivi

Si.

4.2 Contenuto

Il contenuto è valido/vero?
  • Aspetti positivi

La validità del contenuto e in particolare delle notizie è data dalla fonte. Di norma si può ritenere che le notizie di un Tg siano sempre vere, o al limite ci si può aspettare delle immediate smentite da parte del Tg stesso.
Questo concetto può applicarsi a tutte le pagine considerate nella relazione.

La pagina o il sito è sufficientemente credibile?
  • Aspetti positivi

Il sito risulta credibile poichè la fonte delle notizie è il Tg2.

4.3 Presentazione

Viene coerentemente usato lo stesso stile, colore, font per oggetti simili all' interno di questa pagina? E all' intero dell' intero sito?
  • Aspetti positivi

L' immagine del link ai servizi già andati in onda è coerente in tutto il sito.

  • Aspetti negativi

Le immagini normali non vengono differenziate da quelle che invece sono link e in questo modo sembrano tutte oggetti simili.

Problema importante

Il layout della pagina è coerente nel sito?

Vedi il punto 4.3 dei Problemi Generali

I colori dei link sono coerenti con le convenzioni di fatto?
  • Aspetti negativi

Ai link vengono associati colori diversi e per nessuno di questi è possibile capire se è già stato visitato.

Problema minore

  • Suggerimenti

Usare un colore uguale per tutti i link e l' elemento visited.

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5. Prevenzione di errori

5.1 Architettura

Errori di navigazione (vicoli a fondo cieco, cicli, link non definiti, smarrirsi) vengono evitati?
  • Aspetti negativi

I link a dicono di noi e a le ultime notizie sul traffico non sono definiti in quanto portano ad una pagina vuota. I link agli argomenti delle notizie generano una finestra di pop-up priva di notizie rilevanti che ha l' effetto di riportare lo scroll all' inizio della finestra principale.

Problema catastrofico

  • Suggerimenti

Dare delle pagine di destinazione ai link in modo coerente e non ambiguo.

Le etichette dei link e pulsanti sono non-ambigui?
  • Aspetti negativi

L' etichetta del pulsante del motore di ricerca e del link palinsesto raidue sono ambigue.

Problema minore

  • Suggerimenti

Mettere un' etichetta non-ambigua per il pulsante del motore di ricerca, ad esempio Ricerca, e per il link palinsesto raidue, ad esempio palinsesto Tg2.

Informazioni sull' attraversamento di un link vengono forniti in anticipo?
  • Aspetti negativi

Al link del video dell' ultimo Tg2 non viene associata nessun tipo di informazione nè sul tipo nè sulla durata della riproduzione. Non è neppure consigliato un link per scaricare il codec adatto alla visualizzazione del video.

Problema catastrofico

  • Suggerimenti

Specificare con una descrizione il formato e il tempo di download del video a seconda della connessione. Aggiungere un link al sito per scaricare il codec.

Gli URL usano caratteri semplici (si evitano caratteri che non siano lettere, o nomi lunghi e complessi)?
  • Aspetti negativi

Gli Url associati ai link non sono sempre semplici da comprendere (si veda il caso delle notizie meteo o sul traffico o dei banner pubblicitari in basso a destra). Se poi si considera che spesso sono l' unico metodo per prevedere la pagina di destinazione, la cosa si aggrava.

Problema importante

  • Suggerimenti

Adottare degli Url che permettano di intuire la pagina data dal collegamento.

I frame sono evitati?
  • Aspetti negativi

No. Nella pagina sono presenti 3 frame, uno principale e 2 pubblicitari interni al primo.

Problema importante

  • Suggerimenti

È possibile evitare l' utilizzo dei frame utilizzando al loro posto dei DIV per i banner pubblicitari.

Vengono fornite chiare ed esaurienti istruzioni su come compilare le form? Sono adiacenti ai controlli delle form?
  • Aspetti positivi

Si, le istruzioni sono date dal "title" presente nel campo della form che specifica di inserire il testo da ricercare.

5.2 Contenuto

Nell' uso di motori di ricerca, vengono forniti dei punti di partenza (suggerendo termini generali, codici di classificazione, ...)?
  • Aspetti negativi

Non ci sono suggerimenti per il motore di ricerca. Inserendo un termine inesistente o nullo si va ad una pagina di ricerca interna al portale Rai.

Problema importante

5.3 Presentazione

Posso percepire e capire che qualcosa è un controllo su cui è possibile operare?
  • Aspetti positivi

Il pulsante di ricerca si può percepire come controllo data la sua posizione.

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6. Riconoscimento piuttosto di memorizzazione

6.1 Architettura

I link sono troppi? Sono presentati in maniera pesante?
  • Aspetti positivi

I link sono numerosi ma presenti soprattutto nella prima schermata visualizzata senza il bisogno di scroll.

I tooltip con delle descrizioni più ricche sono disponibili?
  • Aspetti negativi

Non sono presenti tooltip ad eccezione del link al portale Rai in alto a destra e nel campo per l' immissione testo del motore di ricerca.

Problema importante

  • Suggerimenti

Aggiungere l' "alt" per le descrizioni alle immagini sia descrittive che funzionali.

6.2 Contenuto

Le figure hanno delle descrizioni che sono significative?
  • Aspetti negativi

Non sono stati associati "alt" alle immagini.

Problema importante

  • Suggerimenti

Aggiungere alle immagini degli "alt" adeguati.

6.3 Presentazione

I link e i controlli sono chiaramente visibili?
  • Aspetti positivi

I link di fianco la data e quelli che riportano gli argomenti delle notizie cambiano colore al passaggio del mouse.

  • Aspetti negativi

I link non sono presentati tutti con lo stesso stile o posizione ma vengono raggruppati per categorie. Alcune di esse non sono facilmente riconoscibili. Ad esempio i link alle rubriche possono essere ignorati perchè intesi come semplici immagini, oppure non vengono differenziate le immagini funzionali da quelle descrittive. I link di fianco la data non vengono percepiti come tali perchè non viene sfruttano bene il contrasto sul colore.

Problema importante

Le immagini cliccabili sono facilmente riconoscibili?
  • Aspetti negativi

Le immagini associate a link non sono distinguibili. Per esempio il link alla pagina del Direttore non è dissimile dall' immagine centrale raffigurante il Pontefice (entrambe sono immagini contenenti testo). I link alle rubriche non appaiono in rilievo, e vi sono altri casi nelle due colonne laterali in cui le immagini puramente descrittive si alternano ad altre che fungono da link.

Problema importante

Si può distinguere tra link inter- e intra-sito?
  • Aspetti negativi

No. Alcuni link vengono raggruppati ma non secondo questo aspetto, inoltre quelli non raggruppati ma associati ad immagini si alternano tra inter ed intra-sito.

Problema importante

  • Suggerimenti

Mettere i link intra-sito all' interno di una pulsantiera globale o menù e rappresentare tutti gli altri al di fuori di questa.

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7. Flessibilità ed efficienza d' uso

7.1 Architettura

Le pagine possono essere incluse nei favoriti/segnalibri (bookmark) in maniera non ambigua?
  • Aspetti positivi

Si, è possibile aggiungere le pagine ai preferiti in maniera non ambigua.

Vengono offerti dei meccanismi di ricerca?
  • Aspetti positivi

Si, è disponibile un motore di ricerca interno al portale rai.

7.2 Contenuto

Gli utenti possono approfondire se - e solo se - lo desiderano?
  • Aspetti positivi

Gli approfondimenti come le rubriche interne, la visione dell' ultimo Tg2 e relativi titoli restano a discrezione dell' utente.

  • Aspetti negativi

Gli utenti che pensano di giungere ad un approfondimento cliccando sui titoli dei gruppi di notizie non ottengono il risultato sperato.

Problema importante

  • Suggerimenti

Riassumere la notizia in poche parole che divengono il link per l' approfondimento come viene fatto in ULTIMORA.

Le pagine sono state realizzate in modo che possano essere reperite coi motori di ricerca?

Vedi il punto 7.2 dei Problemi Generali

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8. Design estetico e minimalista

8.1 Architettura

I pulsanti e i link sono raggruppati in base alla loro funzione?
  • Aspetti positivi

In alto a sinistra si trovano i link funzionali al portale Rai, poco più sotto sono raggruppati i link alle rubriche interne al Tg2. Infine anche i link per le segnalazioni sono riuniti e provvisti di etichetta che li accomuna.

  • Aspetti negativi

I restanti link sono disposti in modo disordinato e incoerente. Il link alla nuova rubrica alter ECO è posto in fondo alla pagina.

Problema importante

  • Suggerimenti

Il link per accedere ai servizi già trasmessi potrebbe essere posto accanto a quello per vedere l' ultimo Tg andato in onda. Spostare il link ad alter ECO perlomeno vicino alle altre rubriche.

Le cose meno importanti (paragrafi, link, pulsanti) sono minimizzate?
  • Aspetti negativi

No, in quanto i link interni al portale Rai, alle rubriche ed altri sono posti prima della presentazione delle notizie, rendendo necessario lo scroll per visualizzarle.

Problema minore

  • Suggerimenti

Porre le notizie per prime e successivamente i link.

8.2 Contenuto

La pagina è succinta?
  • Aspetti negativi

No. Alcune immagini potrebbero essere evitate ed inoltre nella colonna Brevinews le notizie non sono succinte.

Problema minore

I dettagli sono posti in una pagina secondaria?
  • Aspetti negativi

Tutte le notizie vengono trattate unicamente nella pagina.

Problema minore

  • Suggerimenti

Creare una pagina di approfondimenti raggiungibile cliccando sulle singole notizie o sui titoli delle stesse.

La pagina inizia con le conclusioni?
  • Aspetti negativi

Le notizie presenti nella pagina vengono date per intero traendo solo alla fine le conclusioni.

Problema minore

  • Suggerimenti

Adottare il sistema della piramide invertita alle notizie.

Lunghe liste vengono divise in blocchi?
  • Aspetti positivi

Si, dividendo le notizie per argomenti.

8.3 Presentazione

Le immagini inutili sono assenti?
  • Aspetti negativi

No, vi sono immagini che potevano essere evitate come per esempio le due in movimento sotto ai link per le segnalazioni.

Problema importante

Le animazioni e lampeggiamenti sono evitati?
  • Aspetti negativi

No, sono presenti entrambi in numero piuttosto elevato.

Problema minore

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9. Aiutare l' utente nel riconoscere, diagnosticare e rimediare dagli errori

9.1 Architettura

Per gli errori di navigazione vengono dati dei suggerimenti costruttivi (es. link iniziali nel caso di nessun risultato da un motore di ricerca)?
  • Aspetti positivi

Inserendo un termine scorretto nel motore interno si viene rimandati ad una pagina che presenta dei consigli.

  • Aspetti negativi

I collegamenti a dicono di noi e a le ultime notizie sul traffico portano ad una pagina vuota e l' errore non viene gestito. I link agli argomenti delle notizie generano una finestra di pop-up che non fornisce chiare indicazioni. Inoltre dato che molti link sono associati ad immagini prive di "alt" e con Url non facilmente comprensibile, aumenta il numero degli errori in cui può incorrere un utente.

Problema importante

Vengono offerte delle spiegazioni naturali di ciò che è successo e perchè?
  • Aspetti positivi

Se una ricerca non produce alcun risultato l' utente ne viene informato in modo naturale.

  • Aspetti negativi

Il motore di ricerca non fornisce spiegazioni aggiuntive o suggerimenti per una ricerca senza risultato. I link a dicono di noi e a le ultime notizie sul traffico portano ad una pagina vuota.

Problema importante

  • Suggerimenti

Aggiungere spiegazioni ulteriori nel caso una ricerca sia senza risultato.

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10. Aiuto e documentazione

10.1 Architettura

Quanto lontano è il materiale di aiuto? Quanto bene esso è integrato nelle pagine?

Vedi il punto 10.1 dei Problemi Generali

È disponibile una mappa del sito?

Vedi il punto 10.1 dei Problemi Generali

Viene data una descrizione delle caratteristiche di accessibilità del sito?

Vedi il punto 10.1 dei Problemi Generali

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Ultimo aggiornamento:
09 Giugno 2005

Autori:
Tonon Michele
Della Libera Manuel