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User Testing Utente Cinque

COMPITO  N°1
Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

L’utente cerca qualcosa che lo indirizzi all’assessore ai trasporti. Legge tutti i menù dell’home page fin quando non trova nel menù regione assessorati e vi ci clicca. Scorre tutta la lista finche non trova e clicca su “trasporti”. Legge il nome dell’assessore e cerca un modo per contattarlo. Trova l’indirizzo di posta elettronica e gli manda un’e-mail.


Considerazioni personali:

Dice di non aver problemi di navigazione e capisce facilmente cos’è un link.


Tempo di esecuzione:

3.30 minuti.

Sito compito:

superato.


COMPITO  N°2
Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

Scorre e legge tutti menù fin quando trova “servizi alle imprese” e clicca deciso su “albi e repertori”. Trova facilmente l’albo dei collaudatori e entra nella pagina. Clicca su scarica modulo e chiede di salvare il file. Lo salva nel desktop cambiando il nome al modulo. Apre il file, ma senza Acrobat Reader non riesce a visualizzare il modulo. La mancanza di informazioni sul programma da usare non gli permette di conoscere il motivo del mancato funzionamento e si blocca.

Tempo di esecuzione:

5.02 minuti.

Esito compito:

Non superato


COMPITO  N°3
Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

Legge tutti i menù dell’home page ed entra deciso sul canale tematico “agricoltura”. Legge di nuovo attentamente tutti i menù della pagina appena aperta e va a cliccare su “leggi regionali”, nelle pagina ci sono molte leggi, le passa velocemente sfogliando più sotto pagine. Non trova ciò che cerca e prova a cercare nei menù di destra, a questo punto trova e clicca su “Testi unici”, entrato non ha difficoltà nel trovare e cliccare su “agricoltura”. Legge sommariamente il contenuto della pagina e scopre che il testo unico dell’agricoltura viene aggiornato ogni sei mesi, quindi lo scarica pensando che sicuramente sarà aggiornato.

Tempo di esecuzione:

2.55 minuti.

Esito compito:

superato


COMPITO  N°4

Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

L’utente è molto metodico e nuovamente legge tutti i menù, focalizzandosi questa volta su “servizi alle imprese”. Trova facile “internazionalizzazione” clicca ed entra. Legge velocemente il contenuto della pagina. Trova e clicca su il link “vai al sito internazionalizzazione”. Una volta entrato dice di trovarsi un po’ a disagio per il cambiamento del layout. Come di sua consuetudine inizia a leggere tutti i menù della pagina, è sicuro di essere nel posto giusto, il titolo della pagina lo conferma. Legge sommariamente le notizie riportate, ma non trova nulla che gli interessi. Decide quindi di ciccare nel menù “incentivi”. Si indirizza subito sul menu a tendina e seleziona la voce giusta. E’ in difficoltà perché non sa bene cosa fare. Poi prova a ciccare nel pulsante “invia”. Entra nella pagina che stava cercando e raggiunge lo scopo.

Tempo di esecuzione:

3.51 minuti.

Esito compito:

superato


COMPITO  N°5

Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

Con la sua consueta modalità di navigazione che prevede la lettura di tutti i menù presenti nell’home page trova subito e vi ci clicca su “agenzia del lavoro”. Legge velocemente la pagina, ma  non trova la guida.  Forse condizionato dal compito precedente, prova a visitare il sito “giovani e lavoro”. Preferisce questa pagina perché colorata. Cerca nei menù di destra e sinistra. Il menù con lo sfondo verde attira subito la sua attenzione. Con difficoltà nota il link composto da un’immagine “giovani e lavoro e vi ci clicca. Cerca nella pagina la guida e solo dopo averla ben controllata trova la guida che cerca. Clicca sull’icona e la scarica.

Tempo di esecuzione:

3.19 minuti.

Esito compito:

superato

Ultimo aggiornamento 18/07/2005
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