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User Testing Utente Tre

COMPITO  N°1
Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

L utente senza troppo riflettere va deciso sul men¨ servizi e clicca sul link uffici relazioni con il pubblico. Legge il menu a destra credendo fosse un sotto men¨ della pagina non trovando ci˛ che cerca. Sposta l'attenzione al centro della pagina e va ciccare su contatta uffici. A questo punto gli viene chiesto come si trova con men¨ e link. La risposta Ŕ stata: Fin qui bene ora faccio un di fatica. Una volta aperta la pagina trova come contattare l'indirizzo mail di Urp dei Trasporti. Manda una mail.


Considerazioni personali:

Trova difficoltà nella pagina ufficio relazione con il pubblico, a suo giudizio il link a quest'ultima È troppo poco marcato e il rapporto link/testo non È sufficiente da distinguere le due cose a colpo d occhio.


Tempo di esecuzione:

2.40 minuti.

Sito compito:

superato.


COMPITO  N°2
Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

Trova un’analogia edilizia e “enti regionali” quindi vi ci  clicca. Dal menu di destra sceglie “assessorati”, legge in modo sommario ma e si clicca  su lavori pubblici ma capisce di non essere sulla buona strada e ritorna all’home page. L’utente è visibilmente distratto, pensa a cosa aveva fatto prima e non si ricorda, i colori non lo aiutano, i link visitati non vengo segnati in modo diverso. Dirigile la propria attenzione sul menù “Servizi all’imprese” e clicca sul link “Albi e repertori” , entrato nella pagina, gli basta un’occhiate per trovare “Albo Collaudatori” e vi ci clicca senza esitazioni. Una volta caricata la pagina trova il modulo lo apre e capisce dove spedirlo.

Considerazioni personali:

L’utente fa notare che il menù Servizi all’Impresa nell’home page È ambiguo e si nota con difficoltà.

Tempo di esecuzione:

8.19 minuti.

Esito compito:

superato


COMPITO  N°3
Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

Entra deciso sul canale tematico “agricoltura”, come prima cosa si focalizza su “decreti e delibere”, poi la sua attenzione passa ai menù di destra e sinistra. Dopo una breve riflessione si dirige e clicca su  “decreti e delibere” e a sua volta clicca senza problemi su “leggi e normative”. Entra nella pagina ma non vede il sotto menù di destra, passa ancora qualche istante a cercare nel centro della pagina. Dopo qualche difficoltà vede il link “testi unici” sulla sinistra e vi ci clicca (Probabilmente l’esperienza del compito precedente l’ha disorientato nell’uso dei sotto menù ). Aperta la pagina noto e clicca sul link “Agricoltura”. Trova e scarica facilmente il testo unico senza leggere ciò che vi è scritto sopra. Lo esamina con acrobat reader, ma non trova una data di pubblicazione sulle prime pagine del file e si lamenta per la sua strutturazione interna. Torna alla pagina precedente alla ricerca di una data di pubblicazione del file. Legge che viene aggiornato ogni sei mesi e presuppone senza certezza alcuna che il file sia aggiornato. Torna nel PDF e dopo diverse difficoltà trova una data di pubblicazione del file.

Considerazioni personali:

Alla domanda finale hai avuto problemi nell’eseguire il compito? Risponde: “In linea di massima no”, “Mi sono trovato abbastanza bene con menù e collegamenti, ma mi aspettavo una data del file accanto al file da scaricare”.

Tempo di esecuzione:

6 minuti e 20 secondi.

Esito compito:

superato


COMPITO  N°4

Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

In pochi istanti trova il link internazionalizzazione e clicca subito. Entrato nella pagina cerca la parola incentivi sulla pagina, la trova sul menú di sinistra e clicca convinto della sua scelta. Capisce per˛ di aver sbagliato qualche cosa e ritorna nella pagina internazionalizzazione. L'utente é visibilmente disorientato e non vede il link al sito dell'internazionalizzazione posto in fondo alla pagina. Dopo qualche esitazione lo vede e clicca. Pensa di essere arrivato al sito giusto e nota subito il cambiamento di layout. Cambia tutto! Dice, con aria seccata e aggiunge: Non c éun men¨, non trova la sezione che mi serve. Gli viene chiesto gentilmente di insistere un altro po ugualmente. Viene messo a conoscenza che esiste un script java e il browser che si sta utilizzando non li supporta. Vede alta leggibilit´ e non sa cosa serve e soprattutto non ha idea di cosa serva. Non avrebbe cliccato ma su insistenza nostra é entra. Nota subito il menu aggiunto a sinistra della pagina e clicca su incentivi e trova quello che gli interessa senza difficoltá

Tempo di esecuzione:

5.50 minuti.

Esito compito:

superato


COMPITO  N°5

Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

Si focalizza subito sulla sezione Servizi al Cittadino e clicca su agenzia del lavoro. Cerca la guida su menu a sinistra ma non trova nulla di appropriato. Sposta l'attenzione al centro della pagina , vede e clicca sul link sito Agenzia regionale del lavoro. Appena entrato esclama: Il sito ê abbastanza confusionale, mi trovo totalmente disorientato. Legge attentamente i menu, prima a sinistra poi a destra. Vede e clicca sul men¨ di destra scarica documenti. Cerca nella lunga lista, la scorre impiegandoci diverso tempo. Non capisce che la lista é divisa in due colonne e non vede il link al documento che sta cercando. Esclama nuovamente: Sembra un sito amatoriale fatto da me. Torna indietro. Ora vede l'immagine in centro pagina che non aveva notato all'inizio, capisce che ê un link Giovani e lavoro e ci clicca.

Considerazioni personali:

Se clicca su il link giovani e lavoro centrale non si apre nulla, non riesce a capire il motivo del non funzionamento.

Tempo di esecuzione:

4 minuti.

Esito compito:

superato

Ultimo aggiornamento 18/07/2005
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