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User Testing Utente Due

COMPITO  N°1
Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

L’utente clicca deciso su “regione” perché pensa sia un servizio governativo. Quindi trova velocemente il link “assessorati”. Nella pagina successiva visualizza subito “Assessorato al trasporto” e dice di pensare che sia li quello che cerca. Entra nella pagina e trova l’indirizzo mail e il telefono ma preferisce ciccare sulla pagina personale dell’ assessore, quindi clicca “Scrivi all’assessore”.

Considerazioni personali:

Alla domanda: “Cosa ne pensi dei menu?” l’utente ha risposto che li trova “facili” e intuitivi.


Tempo di esecuzione:

1 minuti e 50 secondi.

Sito compito:

superato.


COMPITO  N°2
Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

Ascolta attentamente il compito da eseguire,quindi decide di voler seguire la stessa strada di prima. Clicca quindi su “Assessorato”, “Lavori pubblici”, scorre il menu ma non trova niente che possa riguardare il compito. Dice di non trovare da nessuna parte la parola collaudatori. Guarda meglio il menu di destra e nota “Enti regionali”. Pensa che abbia a che fare con l’albo dei collaudatori quindi decide di entrare. Non trova ancora niente di utile. Torna indietro usando il tasto del browser nella pagina regione e controlla meglio. Quindi torna all’home page e trova il link “Albi e repertori”. Entra nella pagina e  trova subito il link “Albo collaudatori”. Nota la pagina “Procedimento” ma clicca su modulistica. Insiste, cliccando più volte sul link (lento). Il modulo appare e vuole stamparlo.

Considerazioni personali:

Non sapeva dove cercare perché dice di non essere un esperto del campo. Ha capito dopo dei servizi alle imprese. Non pensava ci fosse.

Tempo di esecuzione:

3 minuti e 15 secondi.

Esito compito:

superato


COMPITO  N°3
Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

Scorre velocemente il menu di sinistra e clicca “Statuto” perché ha a che fare con le leggi. Pensa sia una pagina che abbia a che fare con la costituzione quindi torna alla home. Riesamina meglio il menu. Clicca su leggi e normative quindi testi unici e agricoltura (molto veloce). Lo apre e vede che è aggiornato (la data viene letta nella prima pagina del pdf) e lo stampa.

Considerazioni personali:

Alla domanda “Quali difficoltà hai incontrato in questa pagina?” risponde di non aver visto il link nella home page. Considera i menu ancora facili da usare.

Tempo di esecuzione:

2 minuti e 10 secondi.

Esito compito:

superato


COMPITO  N°4

Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

Clicca su “Servizi alle imprese” quindi su “Incentivi”. Cerca il progetto “Internazionalizzazione”. Non trova niente perché scorre la pagina guardando solo al centro.Non nota che il menu in questa pagina (sulla sinistra) è cambiato. Passano diversi minuti e visto che l’utente si stava innervosendo chiediamo di osservare meglio i menu. Dopo l’aiuto trova il link “Internazionalizzazione”. Dalla pagina cerca incentivi. Non sa proprio cosa fare. Torna alla home page e vede che c’era anche la un link diretto. Pensa di aver completato il compito. Adesso, dopo la ripetizione del compito, clicca sul link “Sito internazionalizzazione”. Apre il primo documento. L’utente non vede il menu a sinistra poiché il browser non supporta i javascript.Torna indietro.

Considerazioni personali:

Non sapeva cosa voleva dire alta leggibilità: pensava solo per aumentare i caratteri. La parola non gli diceva niente.

Tempo di esecuzione:

10 minuti.

Esito compito:

non superato


COMPITO  N°5

Rielaborazione degli appunti presi durante lo svolgimento:

Azioni:

Vede una news in Home page e clicca. Legge qualcosa ma non trova niente. Clicca su Categoria svantaggiata, pensa di rientrare. Anche qui non trova niente, non è il suo caso. Clicca su Abilitazione alle qualifiche perché crede che si debba fare un concorso. Passa molto tempo su questa pagina. Adesso clicca su Tirocini formativi. Quindi clicca su Agenzia del lavoro sul menu di destra. Non c'é il collegamento alla pagina. Clicca su Assessorati e Direzione. Copisce di aver sbagliato e torna alla home page.Prova Programmi per lo sviluppo. Ma non trova quello che cerca. Torna alla home. Adesso clicca Lavoro (Canali tematici).. Viene indirizzato a cercare Agenzia del lavoro proprio dalla Home Page. Adesso la trova. Clicca Uffici relazione con il pubblico. Adesso vede il link Visita il sito ma pensa di averlo già visto. Controlla e si accorge che non l'aveva visto prima. Cerca la guida nel menu sulla destra. La trova e clicca più volte. Non succede niente (Il link al documento non è corretto). Dice che non funziona. Chiediamo di insistere e di trovare una via alternativa. Dice di non capire. Non capisce che l'immagine in centro pagina è un link. Adesso si. Clicca. Cerca la guida. Non la vede. Non capisce cosa sono le applet in prima pagina Ora trova la guida. Fa tasto destro ma non riesce quindi con il sinistro. Aspetta l'apertura.

Considerazioni personali:

Alla domanda Cosa ne pensi dei menu? risponde che non si trova proprio. Alla domanda Sei soddisfatto risponde di no.

Tempo di esecuzione:

11 minuti e 35 secondi.

Esito compito:

superato

Ultimo aggiornamento 18/07/2005
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