Dove mi Trovo: Home Page > User Testing

User Testing

Analisi di usabilità del sito: www.regione.sardegna.it


Valutatori:

  • Schiesaro Carlo
  • Piovesan Enrico
  • Franzin Daniel

Piattaforme utilizzate:

Piattaforma 1:

  • Sistema operativo: Windows Xp Home
  • Risoluzione schermo: 800 x 600
  • Acrobat Reader non installato
  • Browser: Internet Explorer 6
  • Laptop con mini mouse ottico

Piattaforma 2:

  • Sistema operativo: Windows Xp Professional
  • Risoluzione schermo: 1024 x 768
  • Javascript non attivi
  • Browser: Firefox 1.04
  • Desktop con mouse e tastiera italiana wireless (standard - QWERTY)

Questionario proposto agli utenti prima dell'esecuzione del test:

  • Nome
  • Anno di nascita
  • Sesso
  • Facoltà
  • Conoscenze informatiche (scarse/sufficienti/buone/ottime)
  • Numero ore settimanali uso pc/internet
  • Motivazioni uso pc (lavoro/studio/giuoco)
  • Sito regione Sardegna già visitato? (si - motivo/no)
  • Osservazioni del valutatore (piattaforma usata)

Utenti analizzati:

Gli utenti analizzati sono tutti studenti universitari dell'università di Udine.

Sono stati scelti studenti di informatica e di altre facoltà per avere uno spettro abbastanza ampio dei possibili utenti del sito.

Tutti gli utenti avevano una sufficiente familiarità con l'utilizzo di pc e internet.


Informazioni sugli utenti:

Utente 1:

Anno di nascita: 1980

Sesso: M

Facoltà: Informatica

Conoscenze informatiche (scarse/sufficienti/buone/ottime): ottime

Numero ore settimanali uso pc/internet: 60 / 40

Motivazioni uso pc (lavoro/studio/giuoco): tutto
Sito regione Sardegna già visitato? (si - motivo/no): no

Osservazioni del valutatore (piattaforma usata): p1


Utente 2:

Anno di nascita: 1981

Sesso: M

Facoltà: Veterinaria

Conoscenze informatiche (scarse/sufficienti/buone/ottime): scarse

Numero ore settimanali uso pc/internet: 5 / 5

Motivazioni uso pc (lavoro/studio/giuoco): passatempo
Sito regione Sardegna già visitato? (si - motivo/no): no

Osservazioni del valutatore (piattaforma usata): p2


Utente 3:

Anno di nascita: 1981

Sesso: M

Facoltà: Informatica

Conoscenze informatiche (scarse/sufficienti/buone/ottime): ottime

Numero ore settimanali uso pc/internet: 14 ore / 7

Motivazioni uso pc (lavoro/studio/giuoco): lavoro svago
Sito regione Sardegna già visitato? (si - motivo/no):mai

Osservazioni del valutatore (piattaforma usata): p2


Utente 4:

Anno di nascita: 1981

Sesso: M

Facoltà: Ingegneria

Conoscenze informatiche (scarse/sufficienti/buone/ottime): suff

Numero ore settimanali uso pc/internet: 14 / 10

Motivazioni uso pc (lavoro/studio/giuoco): gioco informazioni
Sito regione Sardegna già visitato? (si - motivo/no): no

Osservazioni del valutatore (piattaforma usata): p1


Utente 5:

Anno di nascita: 1983

Sesso: M

Facoltà: Agraria

Conoscenze informatiche (scarse/sufficienti/buone/ottime): scarse

Numero ore settimanali uso pc/internet: 5 / 5

Motivazioni uso pc (lavoro/studio/giuoco): tempo libero
Sito regione Sardegna già visitato? (si - motivo/no): no

Osservazioni del valutatore (piattaforma usata): p1


Compiti proposti:

1) Interagire con le istituzioni

Abiti a Nuoro e vai al lavoro ogni giorno in autobus. Vuoi lamentarti con l'assessore ai trasporti sulla scarsa igiene e pulizia dei mezzi. Trova un indirizzo utile al quale rivolgerti.

Pagina di partenza: Home page

Pagina di arrivo: Pagina interna al sito "Regione - Assessorati - Trasporti"

Percorso ottimale: Home page - Assessorati - Trasporti

Tempo massimo: 5 minuti

Scopo: Testare la navigazione attraverso i menù a disposizione

Difficoltà: Facile


2) Aprire, modificare e terminare una attività economica

Sei un professionista nel campo dell'edilizia e vuoi iscriverti all'albo dei collaudatori, per poter certificare che le opere siano state eseguite regolarmente.

Trova il modulo di iscrizione all'albo e la documentazione necessaria.

Pagina di partenza: Home page

Pagina di arrivo: Pagina interna al sito "Servizi - Albi e repertori - Albo Collaudatori"

Percorso ottimale: Home page -> Albi e repertori -> Albo dei Collaudatori

Tempo massimo: 8 minuti

Scopo: Testare la navigazione attraverso i menù a disposizione, evidenziare la mancanza di informazioni sul lettore del file contenente il modulo (pdf)

Difficoltà: Media


3) Sviluppare/espandere un'attività

Sei un agricoltore sardo e vuoi essere sempre informato sulle leggi vigenti nella tua regione.

Possiedi una copia del "testo unico" sulla tua attività aggiornata al 22 gennaio 2003.

Vuoi conoscere se è disponibile per la stampa il "testo unico" aggiornato all'anno corrente o più recente della tua copia.

Pagina di partenza: Home page

Pagina di arrivo: Pagina interna al sito "Regione - Leggi e normative - Testi unici - Agricoltura"

Percorso ottimale: Home page -> Leggi e normative -> Testi unici -> Agricoltura

Tempo massimo: 10 minuti

Scopo: Testare la navigazione attraverso i menù a disposizione, evidenziare la mancanza di informazioni su aggiornamenti di documenti legislativi o date di pubblicazione.

Difficoltà: Media


4)Finanziare un'attività economica

Sei un imprenditore sardo e vuoi costituire un'azienda all'estero. Sai che il programma di internazionalizzazione offre incentivi alle aziende che decidono di espandersi.

Cerca gli incentivi inerenti alla costituzione di imprese all'estero.

Pagina di partenza: Home page

Pagina di arrivo: Pagina esterna al sito "Internazionalizzazione - Incentivi"

Percorso ottimale: Home page -> Internazionalizzazione -> Sito internazionalizzazione -> Incentivi -> Costituzione di imprese all'estero (tipologia)

Tempo massimo: 15 minuti

Scopo: Testare la navigazione attraverso i menù a disposizione, sfruttare la pagina ad alta leggibilità per accedere al menu (vista la mancanza dei javascript)

Difficoltà: Difficile


5) Gestione delle persone

Sei un giovane disoccupato e hai sentito parlare di una guida dei giovani e il lavoro. Sai che l'ente che gestisce queste cose è l'Agenzia regionale del lavoro.

Cerca la guida e scaricala nel tuo computer per poterla leggere.

Pagina di partenza: Home page

Pagina di arrivo: Pagina esterna al sito "Agenzia del lavoro - Giovani e Lavoro"

Percorso ottimale: Home page -> Servizi -> Agenzia del lavoro -> Sito dell'agenzia del lavoro -> Giovani e lavoro

Tempo massimo: 20 minuti

Scopo: Testare la navigazione attraverso i menù a disposizione, non fermarsi al link non funzionante della guida dei "giovani e il lavoro" in home page, raggirando il problema attraverso la pagina "giovani e lavoro".

Difficoltà: Difficile


Schema utilizzato dai valutatori durante lo svolgimento del test:

a. Azioni:

b. Intervista:

  1. Quali di questi link ti ha aiutato a capire dove andare?
  2. Cosa ne pensi di questa pagina?
  3. Quali difficoltà hai incontrato in questa pagina?
  4. Come sei arrivato a scegliere questo link?
  5. Come sei arrivato a questa scelta?
  6. Cosa ne pensi dei menu?
  7. Il numero di informazioni in tuo possesso ti sembra sufficiente?
  8. Ti è utile questa pagina?
  9. Come ti senti alla fine di questo compito? Sei soddisfatto?

c. Tempo di esecuzione:

d. Esito compito (superato/non superato):


Risultati dello user testing:

PROBLEMI CATASTROFICI

  • COMPITO 4: Con la piattaforma n°2 non dotata di javascript il menu laterale non compare e rende impossibile il raggiungimento del compito.

PROBLEMI IMPORTANTI

  • COMPITO 5: Il link per raggiungere l'obiettivo non è funzionante. L'utente deve riuscire a trovare una strada alternativa.

PROBLEMI MINORI

  • COMPITO 2: Mancanza di etichette appropriate non indicano all'utente come poter visualizzare il contenuto multimediale scaricato.
  • COMPITO 3: Mancanza di date di aggiornamento nei documenti inseriti nel sito costringono l'utente a scaricare documenti e cercare al loro interno l'informazione.
  • Individuato dall'utente 1 e 2: Link poco evidenziati rispetto al testo.
  • Individuato dall'utente 1: Menu poco spaziati e senza decorazioni, troppi link.
  • Individuato dall'utente 4: Nomi dei file ambigui ed etichette poco informative.

Commenti degli analizzatori:

Tutti gli utenti si sono addentrati nei ruoli assegnati mostrando massimo impegno nel raggiungere l'obiettivo.

I tempi di raggiungimento agli obiettivi sono stati quasi sempre rispettati e alcuni compiti sono risultati più semplici del previsto.

L'utente 1 ha percepito il test come una sfida a tempo e anche su esplicite spiegazioni navigava tra le pagine molto velocemente.

Questo ha ostacolato leggermente il lavoro di trascrizione degli appunti ed è stato controproducente per l'utente, aumentando di molto i tempi di raggiungimento degli obiettivi.

Ultimo aggiornamento 18/07/2005
Sito Realizzato da Mi Laureo.com