Analisi del servizio Web Call Center della Regione Piemonte: simulazione euristica

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Indice

  1. Introduzione
  2. Barriere riscontrate nell'uso della pagina

Introduzione

In questo documento si propone il risultato dell'analisi sistematica della pagina dedicata al Web Call Center della Regione Piemonte al fine di studiarne l'accessibilità. Si riportano di seguito tutte le barriere identificate suddivise per tipologia, e per ognuna si indica la frequenza e l'impatto e quindi la corrispondente gravità.

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Barriere riscontrate nell'utilizzo della pagina

Barriere nell'utilizzazione

Presenza di collegamenti testuali con etichette poco informative.

Vi è la presenza di alcuni collegamenti testuali che hanno un'etichetta poco informativa. I link cittadini e impresa non risultano essere molto intuitivi n´ se presi nel loro contesto, n´ se analizzati singolarmente. Il problema sarà comune a tutte le classi di utenti (sia abili o disabili).

Impatto: 2
Frequenza: 1
Gravità: seria

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Barriere al controllo da parte dell'utente

Mancanza di tasti rapidi (access key).

Esiste un solo access key per permettere il ritorno alla home page; sarebbe stato utile inserire altri tasti rapidi affinchè altri collegamenti importanti della pagina potessero venire attivati in modo rapido e sicuro, soprattutto da utenti con problemi motori.

Impatto: 2
Frequenza: 2
Gravità: seria

Mancanza di skip links nascosti.

Non si rendono necessari dato che la pagina ha un contenuto esiguo.

Presenza di una versione testuale dei contenuti della pagina non aggiornata o sua totale assenza.

La pagina non necessita di una versione testuale essengo già in forma testuale se si eccettua l'unica immagine funzionale che fornisce il numero verde del Call Center comunque correttamente etichettato (l'immagine presenta infatti l'atttributo alt che recita il numero e l'identificativo a cui appartiene.

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