PROGETTAZIONE SITI E PORTALI WEB
Progetto del 15.09.2005

User testing del sito www.regione.liguria.it alla linee guida WCAG 1.0

Dove sono: Home > User testing del sito www.regione.liguria.it

Si premette che per effettuare lo user testing sono stati selezionati 3 utenti con abilità ed esperienze relative all'informatica e al WWW diverse.

I tre utenti selezionati sono:

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Le scene simulate sono:

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Le domande poste all'utente a fine test sono:

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RISULTATI


UTENTE 1

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UTENTE 2

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UTENTE 3

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RISPOSTE ALLE DOMANDE


UTENTE 1

UTENTE 2

UTENTE 3

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CONCLUSIONI


Dalle risposte alle domande e dai tempi rilevati durante il test si può dedurre che in generale il sito funziona, cioè permette all'utente nella maggior parte dei casi di raggiungere il suo scopo in tempi accettabili. Notiamo inoltre i diversi comportamenti dei diversi utenti di fronte a problematiche uguali: vediamo gli utenti meno esperti notare subito la barra di navigazione e usarla molto per muoversi all'interno del sito; notiamo invece che un utente più esperto cerca di utilizzare molto di più i motori di ricerca e gli indici (in sintesi usare gli aiuti proposti dal sito) per ricercare le informazioni di cui necessita. Il problema per quest'ultimo tipo di utente sorge proprio quando, come in questo caso, gli strumenti di help non funzionano o funzionano male non permettendo all'utente di raggiungere il proprio obiettivo o di impiegare molto tempo in confronto ai colleghi principianti che hanno utilizzato la barra di navigazione.

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