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Anche se è meglio se il sistema può venir usato senza documentazione, può essere necessario fornire degli aiuti e documentazione di riferimento. Questo tipo di informazione deve essere semplice da ricercare, focalizzata sui compiti degli utenti, elencare i passi concreti da eseguire, e non essere troppo grande come dimensione.

  1. Architettura
    • E' disponibile una mappa del sito ?
    • Viene data una descrizione delle caratteristiche di accessibilità del sito ?
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E' disponibile una mappa del sito ?

Non è presente una mappa del sito. Nonostante il menù principale sia abbastanza ampio e permetta all'utente di farsi una prima idea su dove cercare il materiale, una mappa del sito sarebbe comunque utile per dare una maggiore panoramica sui contenuti.

Viene data una descrizione delle caratteristiche di accessibilità del sito ?

Essendoci leggi precise sui requisiti di accessibilità di un sito della Pubblica Amministrazione, sarebbe opportuno elencare gli accorgimenti che sono stati applicati per rendere accessibile il sito alle persone disabili, visto anche che il sito è stato realizzato da un'azienda specializzata in materia, come si evince seguendo il link dei "credits" in basso a destra in ogni pagina.
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