UTENTE 1
(sono state evidenziate in arancione tutte le occorrenze di ritorno alla homepage del sito, in rosso tutte le volte che l'utente ha cliccato su link che porta ad un sito esterno)

COMPITO 1 (svolto in 1 minuto e 40 secondi)

Avete partecipato alla preselezione per il concorso regionale “Istruttore Direttivo Turistico”. Trovate i risultati del concorso. (tempo massimo: 6 minuti)
  • L'utente dá un veloce sguardo alla homepage, nota il link "Concorsi" e ci entra (critica la scelta di aver posto tale link a destra in una posizione che non ritiene molto visibile).
  • Nella pagina relativa ai concorsi pubblici, nota subito il link ai risultati.
  • Entra nella pagina dei risultati, legge ogni link e giunge al link voluto in 1 minuto e 40 secondi circa.

COMPITO 2 (svolto in 1 minuto e 10 secondi)

Sei interessato alle iniziative per i giovani Campani, per te o per tuo figlio. In particolare vuoi trovare informazioni a proposito di una card offerta dalla provincia di Benevento rivolta hai ragazzi, che da alcune agevolazioni. Trova queste informazioni. (tempo massimo: 6 minuti)
  • Dalla homepage, l'utente sceglie il link nella barra di navigazione per accedere alla sezione "Comunitá territoriali" (secondo lui sará possibile trovare questa carta rilasciata dal comune di benevento sotto un'apposita sezione).
  • Osserva il box relativo alla cittá, e subito trova l'informazione voluta, in un tempo totale di 1 minuto e 10 secondi.

COMPITO 3 (ritenuto impossibile dopo 7 minuti e 40 secondi)

Dovete assolutamente chiamare l’ufficio Beni Culturali della regione, quindi avete la necessitá di trovare la suddetta informazione. (tempo massimo: 12 minuti)
  • Dalla homepage, l'utente accede alla sezione relativa alle comunitá territoriali perchè secondo lui, visti i fatti di cronaca del momento, riuscirá a trovare qualcosa di utile nella cittá di Napoli.
  • L'utente spende diverso tempo per leggere le varie news, della prima e della seconda pagina, poi realizza di non riuscire a trovare l'informazione e ritorna alla homepage
  • Accede alla sezione "Cittadini".
  • Scorre le news per i cittadini, e sceglie di visualizzare tutte le news cliccando sul link "altre news".
  • Consulta nuovamente solo le prime due pagine, perchè non vuole spingersi in notizie troppo vecchie.
  • Clicca di nuovo su "Cittadini" per ritornare alla sezione.
  • Clicca su "P.O.R Programma Operativo della Regione", pensando che potrá cercare qualche iniziativa utile.
  • nella pagina, legge le prime righe e si rende conto che la pagina fa riferimento a fondi per l'Unione Europea.
  • Dopo 7 minuti e 40 secondi circa, l'utente afferma che il link che sta cercando non è pertinente con la natura del sito stesso e di conseguenza abbandona il compito.

COMPITO 4 (tempo scaduto)

Siete interessati alle iniziative contro la camorra e non sapete a chi rivolgervi. Pensate di cercare sul sito della regione se c’è qualcosa che possa tornarvi utile. Trovate queste informazioni. (tempo massimo: 15 minuti)
  • L'utente esamina attentamente l'homepage, e clicca sul link "Contatti" posto in fondo alla pagina.
  • In "Contatti" non trova l'informazione desiderata e ritorna alla homepage
  • Clicca per accedere alla sezione "Cittadini".
  • Scorrendo il link "Temi all cittadino", accedere alla sezione "Beni culturali".
  • In "Beni culturali" legge circa 10 righe di testo, prima di notare un grande blocco di testo (il 5°), che decide di non leggere ritornando nella sezione "cittadini".
  • Dalla sezione "Cittadini", accede sempre tramite i link posti sulla sinistra alla sezione "Istruzione e cultura".
  • Nella pagina "istruzione e cultura" questa volta scorre velocemente il testo e i link posti in fondo alla pagina, prima di decidere di ritornare nella homepage
  • Perde molto tempo nella homepage per esaminare attentamente ogni link, quando decide di ritornare nella sezione contatti, convinto di aver tralasciato qualche informazione.
  • Nella sezione "Contatti", si convince che non potrá mai trovare l'informazione voluta.
  • Dopo 12 minuti il tempo è scaduto e l'utente si trova nella homepage, cercando di immaginare una sezione che non sia nè contatti o beni culturali e che possa fornirgli l'informazione cercata.

COMPITO 5 (tempo scaduto)

Vorreste contattare una pizzeria campana per prenotare una serata in compagnia degustando una pizza napoletana d.o.c (tempo massimo: 20 minuti, compito impossibile)
  • Dalla homepage, l'utente accede alla sezione cittadini e successivamente sceglie dal menù di sinistra il link che porta alla pagina dedicata al "Turismo", affermando che nella sezione potrá trovare informazioni sull'alloggiamento nella regione e anche informazioni su ristoranti e pizzerie dove rifocillarsi.
  • Legge poco testo e capisce che nella pagina non è possibile reperire indirizzi o numeri di telefono pertinenti con il suo compito.
  • L'utente ritorna alla homepage
  • L'utente sceglie in fondo alla pagina il link "Portale del turismo" commettendo un errore e trovandosi in un nuovo sito
  • riparte quindi dalla homepage e accede nuovamente alla sezione "Cittadini".
  • Espande tutte le news in evidenza perchè pensa a qualche premio o manifestazione relativa alla gastronomia locale.
  • Scorre le news della prima pagina non trovando alcuna informazione.
  • Mentre l'utente sta affermando che non trova alcuna sezione che possa contenere l'informazione desiderata, sono passati i 20 minuti e l'utente non si è reso conto che il compito è impossibile.
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