Simulazione euristica basata su barriere del sito della regione Lombardia
www.regione.lombardia.it

autori: Criscuolo Barbara, Di Lenarda Enrico, Noselli Monica

Indice

Introduzione

La simulazione euristica basata su barriere è un metodo per svolgere indagini di accessibilità che deriva dall'adattamento della simulazione euristica classica: quest'ultima si basa su un insieme di linee guida sulla base delle quali si analizza ogni pagina del sito considerato e si produce una lista delle violazioni. Nella simulazione euristica basata su barriere i principi adottati per analizzare le pagine vengono sostituiti da delle barriere di accessibilità: per barriera di accessibilità si intende "qualsiasi condizione che rende difficile o impossibile il progredire verso l'ottenimento di un obiettivo da parte di una persona disabile (o disabilitata) che usa il sito mediante un qualche tipo di tecnologia (assistiva o altro)" (Brajnik 2005).

Ogni barriera viene descritta in termini di:

Per ogni barriera riscontrata si procederà poi all'assegnazione di una gravità del problema: possiamo così suddividere i problemi riscontrati in tre categorie:

Modalità di descrizione delle barriere di accessibilità del sito

La descrizione di ogni barriera riscontrata nel sito www.regione.lombardia.it è effettuata tramite una scheda composta dai seguenti attributi:

Barriera n°: numero di ordinamento della barriera

Gravità del problema: riporta la valutazione del problema riscontrato

Utenti coinvolti: riporta il tipo di disabilità presentata dall'utente e l'eventuale tecnologia assistiva usata.

Tipo di barriera: riporta la categoria di barriere di cui fa parte la barriera riscontrata:

Descrizione barriera: riporta una descrizione dettagliata della barriera riscontrata.

Le barriere riscontrate nel sito www.regione.lombardia.it sono riportate in ordine di gravità decrescente.

Barriere riscontrate nel sito

Problemi critici

Barriera n° 1

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti che usano un lettore di schermo o utenti di un browser testuale.

Tipo di barriera: Barriera alla percezione/utilizzazione

Descrizione barriera: il banner animato presente in alto a destra invita l'utente ad iscriversi alla newsletter "LombardiaNotizie7": cliccandoci sopra si accede alla pagina di registrazione. L'alt dell'immagine, denominato "Banner", non è assolutamente esaustivo per coloro che non possono vedere l'immagine, perché non descrive assolutamente né il contenuto né il collegamento associato all'immagine funzionale.

[Torna all'indice]

Barriera n° 2

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti che usano una vecchia versione di lettore di schermo o utenti di un browser testuale.

Tipo di barriera: Barriera alla percezione

Descrizione barriera: Alcune pagine del sito contengono dei frame (ad esempio la pagina raggiungibile seguendo i link Home>Servizi>Orari mezzi di trasporto regionali) che impediscono ad un utente di un browser non compatibile di accedere al loro contenuto.

[Torna all'indice]

Barriera n° 3

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo

Tipo di barriera: Barriera alla comprensione

Descrizione barriera: In tutte le pagine del sito mancano gli attributi lang associati all'uso di parole straniere: questo impedisce al lettore di schermo di risalire alla lingua usata e di leggere nel modo corretto la parola.

[Torna all'indice]

Barriera n° 4

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo e utenti di browser testuali

Tipo di barriera: Barriera alla comprensione

Descrizione barriera: I frame che compongono alcune pagine del sito (vedi ad esempio la pagina raggiungibile da Home>Servizi>Orari mezzi di trasporto regionali) sono privi di titoli significativi che ne suggeriscano il contenuto: questo comporta il disorientamento dell'utente di browser testuali o vocali.

[Torna all'indice]

Barriera n° 5

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti: Utenti ipovedenti

Tipo di barriera: Barriera al controllo da parte dell'utente

Descrizione barriera: I fogli di stile del sito assegnano delle misure assolute a tutto il testo presente nelle pagine: questo non permette ad alcuni browser di ridimensionare i caratteri e quindi impedisce ad utenti ipovedenti di navigare il sito senza l'aiuto di ingranditori di schermo.

[Torna all'indice]

Barriera n° 6

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti: Utenti con disabilità motorie

Tipo di barriera: Barriera al controllo da parte dell'utente

Descrizione barriera: La mancanza di tasti rapidi di scelta dei link non permette ad utenti con disabilità motorie di selezionare un collegamento in modo rapido e sicuro. Bisognerebbe rendere disponibili degli access key almeno per i link più importanti, come ad esempio quelli della barra di navigazione.

[Torna all'indice]

Problemi seri

Barriera n° 7

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti con particolari problemi visivi.

Tipo di barriera: Barriera alla percezione

Descrizione barriera: Il banner animato presente in tutte le pagine del sito può non essere visto da utenti con problemi visivi che non permettono la percezione del movimento.

[Torna all'indice]

Barriera n° 8

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo

Tipo di barriera: Barriera all'utilizzazione

Descrizione barriera: I link generici del tipo "segue" non sono informativi per un utente di lettore di schermo che attiva la funzione link list: questa funzione permette di visualizzare solo i link presenti nella pagina ed una etichetta troppo generica non permette di ricavare informazioni sulla destinazione del collegamento.

[Torna all'indice]

Barriera n° 9

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo

Tipo di barriera: Barriera all'utilizzazione

Descrizione barriera: In alcune pagine del sito sono presenti vari link con etichetta "segue": la stessa etichetta per collegamenti diversi può impedire ad un utente di lettore di schermo che ha attivato la funzione link list di selezionare il link corretto.

[Torna all'indice]

Barriera n° 10

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo

Tipo di barriera: Barriera all'utilizzazione

Descrizione barriera: Seguendo alcuni link presenti nel sito (ad esempio il link Lombardia Integrata presente nella pagina Servizi) si apre una nuova pagina senza che l'utente venga informato: questo può disorientare il navigatore che trova il pulsante back disattivato.

[Torna all'indice]

Barriera n° 11

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo

Tipo di barriera: Barriera alla comprensione

Descrizione barriera: La tabelle di dati presenti nel sito sono prive delle intestazioni di righe ( tag th): questo non permette ad un lettore di schermo di leggere le intestazioni di ogni cella, cosa molto importante per utenti non vedenti che non riescono a percepire la tabella nella sua interezza.

[Torna all'indice]

Barriera n° 12

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo

Tipo di barriera: Barriera alla comprensione

Descrizione barriera: Il titolo di tutte le pagine del sito è sempre lo stesso, ovvero "Portale Regione Lombardia", e non cambia col variare delle tematiche trattate. Questo impedisce ad un utente di lettore di schermo di capire in quale pagina è arrivato.

[Torna all'indice]

Barriera n° 13

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti ipovedenti di un ingranditore di schermo

Tipo di barriera: Barriera al controllo da parte dell'utente

Descrizione barriera: La pagina relativa alle Tematiche presenta una notevole quantità di link, non organizzati in liste ma posti uno di seguito all'altro su varie righe: questo comporta per utenti di ingranditore di schermo un notevole sforzo e molto tempo per trovare il collegamento che cercano.

[Torna all'indice]

Problemi minori

Barriera n° 14

Gravità del problema: Problema minore

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo ed utenti di browser testuale

Tipo di barriera: Barriera alla comprensione

Descrizione barriera: Il sito presenta un reindirizzamento automatico nella pagina principale www.regione.lombardia.it. Gli utenti di browser che non supportano il reindirizzamento potrebbero trovarsi disorientati, perchè invece di trovare l'homepage del sito trovano un messaggio che li avvisa che "le correnti impostazioni del browser non consentono al sito di aprirsi correttamente", cosa che invece non è vera perchè il sito può essere visualizzato ugualmente.

[Torna all'indice]

Barriera n° 15

Gravità del problema: Problema minore

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo

Tipo di barriera: Barriera al controllo da parte dell'utente

Descrizione barriera: La mancanza di skip links nascosti nelle pagine del sito non permette ad utenti di lettori di schermo di saltare le informazioni preliminari di ogni pagina e lo costringono a perdere tempo nell'ascoltare la lettura di informazioni inutili o già note.

[Torna all'indice]

Barriera n° 16

Gravità del problema: Problema minore

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti che usano un lettore di schermo o utenti di un browser testuale.

Tipo di barriera: Barriera alla percezione.

Descrizione barriera: I titoli delle sezioni "Servizi/E-Government" e "Tematiche" presenti nella Homepage sono delle immagini che hanno alt vuoto (""). Un utente che non vede le immagini non può sapere di quale sezione fanno parte le notizie successive.

[Torna all'indice]

Barriera n° 17

Gravità del problema: Problema minore

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo

Tipo di barriera: Barriera alla percezione

Descrizione barriera: L'immagine iniziale di ogni pagina del sito che contiene il logo ed il nome della regione Lombardia ha come etichetta dell'alt "Home Page": essa non è significativa e non permette a chi accede al sito tramite un browser vocale o testuale di capire che è arrivato nel portale della regione Lombardia; sarebbe preferibile chiamarla "Home Page Regione Lombardia".

[Torna all'indice]

Barriera n° 18

Gravità del problema: Problema minore

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo

Tipo di barriera: Barriera alla percezione

Descrizione barriera: I link del tipo "segue>>" o ">> Presidenza", presenti in varie pagine del sito, possono generare confusione in un utente di lettore di schermo che sente leggere "segue maggiore maggiore" e "maggiore maggiore presidenza".

[Torna all'indice]

Conclusioni

Le barriere con l'impatto maggiore sugli utenti riscontrate nel sito della regione Lombardia sono le seguenti:

Queste barriere risultano essere insormontabili per alcune categorie di utenti disabili e possono portare all'abbandono del sito.


Valid XHTML 1.0!