Simulazione euristica basata su barriere del sito della regione Friuli Venezia Giulia
www.regione.fvg.it

autore: Criscuolo Barbara

Indice

Introduzione

La simulazione euristica basata su barriere è un metodo per svolgere indagini di accessibilità che deriva dall'adattamento della simulazione euristica classica: quest'ultima si basa su un insieme di linee guida sulla base delle quali si analizza ogni pagina del sito considerato e si produce una lista delle violazioni. Nella simulazione euristica basata su barriere i principi adottati per analizzare le pagine vengono sostituiti da delle barriere di accessibilità: per barriera di accessibilità si intende "qualsiasi condizione che rende difficile o impossibile il progredire verso l'ottenimento di un obiettivo da parte di una persona disabile (o disabilitata) che usa il sito mediante un qualche tipo di tecnologia (assistiva o altro)" (Brajnik 2005).

Ogni barriera viene descritta in termini di:

Per ogni barriera riscontrata si procederà poi all'assegnazione di una gravità del problema: possiamo così suddividere i problemi riscontrati in tre categorie:

Modalità di descrizione delle barriere di accessibilità del sito

La descrizione di ogni barriera riscontrata nel sito www.regione.fvg.it è effettuata tramite una scheda composta dai seguenti attributi:

Barriera n°: numero di ordinamento della barriera

Gravità del problema: riporta la valutazione del problema riscontrato

Utenti coinvolti: riporta il tipo di disabilità presentata dall'utente e l'eventuale tecnologia assistiva usata.

Tipo di barriera: riporta la categoria di barriere di cui fa parte la barriera riscontrata:

Descrizione barriera: riporta una descrizione dettagliata della barriera riscontrata.

Le barriere riscontrate nel sito www.regione.fvg.it sono riportate in ordine di gravità decrescente.

Barriere riscontrate nel sito

Problemi critici

Barriera n° 1

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti che usano un lettore di schermo o utenti di un browser testuale.

Tipo di barriera: Barriera alla percezione/utilizzazione

Descrizione barriera: Molte pagine del sito contengono dei frame che impediscono ad un utente di un browser non compatibile di accedere al loro contenuto.

Infatti utilizzando il browser testuale Lynx viene comunicato all'utente che la pagina contiene frame e che non sono supportati dal browser in uso.

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Barriera n° 2

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti: Utenti che utilizzano un browser testuale.

Tipo di barriera: Barriera alla percezione/utilizzazione

Descrizione barriera: Nel sito è presente del codice javascript non supportato da browser testuali. Le informazioni non vengono nemmeno visualizzate con un testo alternativo.

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Barriera n° 3

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo

Tipo di barriera: Barriera alla comprensione

Descrizione barriera: Non sono presenti attributi lang associati all'uso di parole straniere: questo impedisce al lettore di schermo di risalire alla lingua usata e di comprendere in modo corretto il testo che vuole leggere.

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Barriera n° 4

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti: Utenti con disabilità motorie.

Tipo di barriera: Barriera al controllo da parte dell'utente.

Descrizione barriera: Non vengono fornite all'utente access key, nemmeno per i link piu importanti,in modo da selezionare un collegamento in modo rapido.

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Barriera n° 5

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti: Utenti ipovedenti

Tipo di barriera: Barriera al controllo da parte dell'utente

Descrizione barriera: I fogli di stile del sito assegnano delle misure assolute al testo presente in alcune pagine: questo non permette ad alcuni browser di ridimensionare i caratteri e quindi impedisce ad utenti ipovedenti di navigare il sito senza l'aiuto di ingranditori di schermo.

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Barriera n° 6

Gravità del problema: Problema critico

Utenti coinvolti:Utenti di browser testuale o lettore di schermo

Tipo di barriera: Barriera alla percezione e all'utilizzazione

Descrizione barriera:Nel sito sono presenti molti link che sono delle immagini prive di "alt" descrittivo. Disabilitando le immagini o usando un lettore di schermo o un browser testuale, i collegamenti non sono più visibili e quindi utilizzabili.

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Problemi seri

Barriera n° 7

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti con particolari problemi visivi che utilizzano lettori di schermo.

Tipo di barriera: Barriera alla percezione/utilizzazione

Descrizione barriera: È presente un video che ha a fianco al link un'immagine priva di "alt" e il collegamento stesso ha una etichetta non esaustiva. L'utente non vedente può non capire che tipo di video è, cosa riguarda e quindi percepire se è di suo interesse o meno.

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Barriera n° 8

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti che utilizzano un browser testuale o un lettore di schermo

Tipo di barriera: Barriera alla percezione/utilizzazione/comprensione

Descrizione barriera:In molte pagine del sito sono presenti elenchi di link che sono strutturati in tabelle invece che in opportune liste. Le tabelle sono prive di intestazione oppure l'intestazione è sostituita da una immagine priva dell'attributo "alt". L'utente può non capire il senso correlato tra link che appartengono allo stesso gruppo.

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Barriera n° 9

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti che utilizzano un ingranditore di schermo o un browser testuale.

Tipo di barriera: Barriera all'utilizzazione/comprensione

In alcune pagine esaminate sono presenti dei collegamenti che portano all'apertura di nuove pagine senza che l'utente venga avvertito. Sorge quindi il problema delle finestre sovrapposte che creano disorientamento in un utente che utilizza un ingranditore di schermo o che usa un browser testuale, perchè non si accorge che la finestra in cui si trova è sopra alla pagina precedente e il tasto "back" è disattivato.

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Barriera n° 10

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo e utenti che usando un browser testuale

Tipo di barriera: Barriera all'utilizzazione e al controllo da parte dell'utente

Descrizione barriera: Navigando tra i link, andando in profondità, non viene visualizzato il percorso completo effettuato dall'utente. Gli viene data la possibilità solo di tornare alla home page. Questo porta ad una difficile navigazione tra i contenuti. L'utente non viene invogliato a continuare la navigazione all'interno del sito.

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Barriera n° 11

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo

Tipo di barriera: Barriera all'utilizzazione

Descrizione barriera: Tra la home page ed altre pagine, per esempio "Statuto", non viene mantenuta la stessa struttura delle pagine stesse. Il menù laterale a sinistra in queste pagine viene spostato a destra. Un utente non vedente che utilizza un lettore di schermo si può trovare nella situazione di non sapere come tornare indietro o quanto avanti deve andare prima di ritrovare il menù principale.

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Barriera n° 12

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti non vedenti di lettori di schermo o utenti che utilizzano un browser testuale

Tipo di barriera: Barriera alla comprensione e all'utilizzazione

Descrizione barriera: Nel sito è presente un form per effettuare delle ricerche che non è ben etichettato. Per chi usa un lettore di schermo un un browser testuale non è chiaro cosa deve inserire e a cosa potrebbe servire quel campo editabile.

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Barriera n° 13

Gravità del problema: Problema serio

Utenti coinvolti: Utenti che utilizzano un browser testuale o un lettore di schermo

Tipo di barriera: Barriera alla percezione/utilizzazione/comprensione

Descrizione barriera:Nelle pagine analizzate sono presenti dei collegamenti etichettati in modo non abbastanza significativo. L'utente può non comprendere l'utilità del link messo a disposizione. Se letti al di fuori del contesto risultano anche incomprensibili.

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Problemi minori

Barriera n° 14

Gravità del problema: Problema minore

Utenti coinvolti:Utenti ipovedenti

Tipo di barriera: Barriera alla percezione

Descrizione barriera: Nelle pagine analizzate, spostandosi col mouse sopra ai link essi assumono un colore troppo chiaro. Il contrasto con lo sfondo non è sufficientemente forte. Questo può creare problemi a utenti ipovedenti.

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Barriera n° 15

Gravità del problema: Problema minore

Utenti coinvolti:Utenti ipovedenti

Tipo di barriera: Barriera alla percezione e alla comprensione

Descrizione barriera: Nel sito viene fatto un uso eccessivo del colore. Soprattutto per intestazioni di paragrafi. Alcuni di questi hanno lo stesso colore ma non fanno parte di un unico gruppo o contesto. Questo può portare l'utente al fraintendimento o alla incomprensione dei contenuti.

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Conclusioni

Le barriere con l'impatto maggiore sugli utenti riscontrate nel sito della regione Lombardia sono le seguenti:

Per alcune categorie di utenti disabili, queste barriere risultano essere insormontabili e possono portare l'utente all'abbandono del sito.


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